廣東
回想起爺爺去世時(shí)的那段經(jīng)歷，張先生至今心緒難平。他是被爺爺一手帶大的，爺爺?shù)碾x世對(duì)他而言是個(gè)巨大的打擊。然而，更讓他難以接受的是，在爺爺剛離世不久，多家殯葬公司就爭(zhēng)相聯(lián)系他，仿佛一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的“搶單大戰(zhàn)”。
2023年4月17日，張先生的爺爺因突發(fā)疾病在家中離世。當(dāng)時(shí)，他第一時(shí)間撥打了120急救電話，但醫(yī)護(hù)人員搶救無(wú)效后宣布了爺爺?shù)乃烙崱Ｔ趶埾壬€未從悲痛中緩過(guò)神來(lái)，甚至還沒(méi)來(lái)得及通知父母時(shí)，他的手機(jī)就響個(gè)不停，來(lái)電顯示都是殯葬服務(wù)公司的號(hào)碼。他疑惑不解，這些公司是如何得知他爺爺去世的消息的？
更讓張先生感到不安的是，當(dāng)他返回爺爺家時(shí)，發(fā)現(xiàn)門口已經(jīng)站了一堆殯葬公司的人，他們甚至已經(jīng)開(kāi)始幫爺爺處理后事。這種不請(qǐng)自來(lái)的行為讓張先生感到極度不適。雖然父母看在對(duì)方已經(jīng)幫忙的份上，當(dāng)場(chǎng)付了定金，但張先生心里始終有個(gè)疙瘩。
事后，張先生質(zhì)疑急救中心和殯葬公司之間是否存在貓膩。他回憶說(shuō)，三年前處理奶奶后事時(shí)并未出現(xiàn)類似情況，而此次多家殯葬公司同時(shí)出現(xiàn)，讓他不禁懷疑逝者信息是否被泄露。
對(duì)于張先生的遭遇，沈陽(yáng)市急救中心否認(rèn)了急救人員泄露信息的情況，并表示急救流程嚴(yán)格保密。而有殯葬行業(yè)從業(yè)者透露，部分機(jī)構(gòu)可能會(huì)通過(guò)多種渠道獲取信息。對(duì)此，沈陽(yáng)市民政局殯葬管理處建議市民如遇此事可直接報(bào)警處理，沈陽(yáng)市衛(wèi)健委也表示將嚴(yán)肅處理此類違規(guī)行為。
律師指出，若查實(shí)急救人員或醫(yī)療機(jī)構(gòu)泄露逝者信息，可能涉及多重法律責(zé)任。同時(shí)，家屬在遭遇類似情況時(shí)，應(yīng)保留證據(jù)，向相關(guān)部門投訴，并可依據(jù)《民法典》主張殯葬公司不當(dāng)行為侵害人格尊嚴(yán)，要求賠禮道歉及賠償。
除了殯葬行業(yè)存在逝者信息泄露問(wèn)題，其他涉及個(gè)人隱私的行業(yè)也存在類似情況，例如：
1. 醫(yī)療行業(yè)
- 患者信息泄露：部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)護(hù)人員可能因利益驅(qū)使，將患者信息出售給醫(yī)藥公司、保險(xiǎn)公司或其他第三方，導(dǎo)致患者頻繁接到推銷電話或騷擾信息。
- 案例：曾有醫(yī)院工作人員因售賣患者信息被追究法律責(zé)任，醫(yī)院也因管理失職受到行政處罰。
2. 房地產(chǎn)行業(yè)
- 業(yè)主信息泄露：物業(yè)或房產(chǎn)中介可能將業(yè)主的個(gè)人信息（如電話、住址等）泄露給裝修公司、家具公司等，導(dǎo)致業(yè)主頻繁接到推銷電話。
- 案例：某小區(qū)物業(yè)管家將上千戶業(yè)主信息泄露至商業(yè)微信群，業(yè)主生活受到嚴(yán)重影響。
3. 教育行業(yè)
- 學(xué)生信息泄露：學(xué)校或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能將學(xué)生信息出售給課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、留學(xué)中介等，導(dǎo)致學(xué)生和家長(zhǎng)頻繁接到推銷電話。
- 案例：某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因泄露學(xué)生信息被曝光，涉事人員受到處罰。
4. 電商與快遞行業(yè)
- 用戶信息泄露：電商平臺(tái)或快遞公司可能因內(nèi)部管理不善，導(dǎo)致用戶信息泄露，用戶頻繁收到垃圾短信或詐騙電話。
- 案例：某快遞公司因信息泄露事件被曝光，用戶信息被非法獲取并用于詐騙。
5. 金融行業(yè)
- 客戶信息泄露：銀行、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)可能因內(nèi)部人員違規(guī)操作，導(dǎo)致客戶信息泄露，客戶頻繁接到推銷電話或詐騙信息。
- 案例：某銀行員工因泄露客戶信息被禁止從事銀行業(yè)工作，銀行也因信息安全管理不到位被罰款。
6. 酒店與旅游行業(yè)
- 客戶信息泄露：酒店或旅游平臺(tái)可能因系統(tǒng)漏洞或內(nèi)部人員違規(guī)，導(dǎo)致客戶信息泄露，客戶頻繁接到推銷電話或詐騙信息。
- 案例：某酒店因存在數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)被行政處罰，責(zé)令立即整改。
7. 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與社交媒體
- 用戶信息泄露：某些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或社交媒體可能因安全漏洞或內(nèi)部管理問(wèn)題，導(dǎo)致用戶信息泄露，用戶頻繁收到垃圾郵件或詐騙信息。
- 案例：某社交平臺(tái)因泄露用戶信息被曝光，用戶信息被非法獲取并用于精準(zhǔn)營(yíng)銷。
8. 汽車行業(yè)
- 車主信息泄露：汽車銷售商或維修店可能將車主信息出售給保險(xiǎn)公司、汽車配件商等，導(dǎo)致車主頻繁接到推銷電話。
- 案例：某汽車銷售公司因泄露車主信息被曝光，涉事人員受到處罰。
9. 電信行業(yè)
- 用戶信息泄露：電信運(yùn)營(yíng)商可能因內(nèi)部管理不善或系統(tǒng)漏洞，導(dǎo)致用戶信息泄露，用戶頻繁接到推銷電話或詐騙信息。
- 案例：某電信運(yùn)營(yíng)商因信息泄露事件被曝光，用戶信息被非法獲取并用于詐騙。
10. 教育機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
- 學(xué)生信息泄露：教育機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能將學(xué)生信息出售給其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或教育機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致學(xué)生和家長(zhǎng)頻繁接到推銷電話。
- 案例：某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因泄露學(xué)生信息被曝光，涉事人員受到處罰。
其實(shí)無(wú)論任何領(lǐng)域，這些騷擾電話都有一個(gè)共同特點(diǎn)：
- 利益驅(qū)使：部分行業(yè)因利益驅(qū)使，導(dǎo)致內(nèi)部人員違規(guī)操作，泄露用戶信息。
- 管理漏洞：部分行業(yè)因內(nèi)部管理不善或系統(tǒng)漏洞，導(dǎo)致用戶信息泄露。
- 法律風(fēng)險(xiǎn)：信息泄露行為可能觸犯《個(gè)人信息保護(hù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，涉事機(jī)構(gòu)和個(gè)人可能面臨法律責(zé)任。
個(gè)人認(rèn)為的應(yīng)對(duì)措施
- 加強(qiáng)監(jiān)管：相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各行業(yè)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊信息泄露行為。
- 完善制度：各行業(yè)應(yīng)完善內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)對(duì)用戶信息的保護(hù)。
- 提高意識(shí)：用戶應(yīng)提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，謹(jǐn)慎提供個(gè)人信息，避免信息泄露。
這些案例表明，信息泄露問(wèn)題并非個(gè)例，而是普遍存在于多個(gè)行業(yè)。加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，不僅需要法律法規(guī)的完善，更需要各行業(yè)的自律和用戶的自我保護(hù)意識(shí)。
希望以后這類隱私防范做得越來(lái)越好吧，也希望騷擾電話越來(lái)越少！
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