“在南京德基廣場竟然買到假貨！”近日，有網友向揚子晚報/紫牛新聞記者投訴，反映她在該商場買到假的古馳（GUCCI）口紅，對此，德基方面遲遲沒有明確的處理態度。揚子晚報/紫牛新聞記者隨即進行了探訪和調查。

　　口紅感覺有異樣？ 一查還真是假貨

　　消費者苗女士（化姓）向揚子晚報96096熱線反映，大概一個多月前，她在德基廣場剛買了一個高奢品牌的包，在等朋友的閑暇時，突然有GUCCI美妝專柜的店員主動推銷口紅，苗女士就順手買了一支口紅，但常買奢侈品的她，發現口紅觸感有異樣，“總覺得與之前買的GUCCI口紅不太一樣。當時我就拍了視頻留證?！?/p>

　　因為是德基VIP會員，苗女士當晚入住德基旁邊的南京麗思卡爾頓酒店時，就在網上吐槽，大意是商品品控出了問題?！疤右怀觯⒓从?000多個評論跟來。但店家沒有第一時間反饋，反倒是GUCCI專柜兩位店員竟拿了十幾個小號在網上罵我?！睂Υ耍缗勘硎咀约汉苌鷼?，于是就花錢把“問題口紅”送去質檢，“起初我還以為是自己感覺錯了，沒想到質檢結果也證明是假貨?！?/p>

　　據苗女士稱，當時品牌方面負責人通過德基聯系到她想“公關”，但還在氣頭上的她沒答應?！拔沂堑禄奶煜髸T，經常光顧買奢侈品，在自己信得過的商場里買到了假貨，是我不能接受的事情。這支口紅說白了，也就四百塊錢，就算假一賠十也沒多少，犯不著找茬?！泵缗空J為，作為德基，如果任由這樣的事情發生，一味容忍和兜底，不徹查的話，對消費者是一種傷害，對自身形象也是一種損害。“理由很簡單，我是沖著德基去買口紅的，錢也是付給德基的，事情發生了，商場理應有個明確的態度。而不是簡單地把我推給品牌方?！?/p>

　　GUCCI美妝：

　　批次不同，會有個體差異

　　4月1日上午，揚子晚報/紫牛新聞記者趕去南京德基廣場二期負一樓GUCCI美妝專柜了解此事。店長表示知道此事，也知道她發帖，但一直聯系不上客戶。當著記者的面，店長打電話給上級領導，卻被要求“不允許接受采訪”。隨后，記者輾轉聯系到了GUCCI美妝所屬的科蒂集團品牌總部。接電話的一位公關部負責人勵女士表示：“產品質量是重中之重?？频偌瘓F對這一事件高度重視，已展開全面調查。德基廣場是科蒂高端美妝產品的授權零售商，我們確認該商場專柜銷售的古馳美妝產品均為正品。”但同時她也表示，因為產品生產的批次不同，某些細節比如底部的刻字呈現等可能存在個體差異，如果消費者對購買的產品情況有疑問，可以撥打消費者熱線 4008981919詢問客服人員。”

　　德基回復：關注此事，但不方便表態

　　那么針對此事，德基廣場究竟是怎樣的態度呢？4月1日上午，在德基廣場客服中心，一位聞訊趕來的市場部工作人員表示，此事古馳上?？偛恳呀浽谡{查處理，商場的處理意見要等品牌方處理完畢再明確表態，至于其它具體細節不便透露。

　　在苗女士發帖評論中，有網友質疑：“大牌美妝線下專柜或許賣的都是正品，但不排除個別柜員夾帶問題私貨的情形發生?！睂Υ?，揚子晚報/紫牛新聞記者詢問這位德基廣場市場部工作人員：針對此類現象，商場有無妥善的監管舉措呢？這位工作人員起先有些猶豫，隨后回復道：措施肯定有，但目前不方便多說。對此事進展，記者將保持關注。

　　在瀏覽“涉事帖”時，揚子晚報/紫牛新聞記者注意到，吐槽有關美妝假貨的案例不少。

　　網友“小仙竹”告訴記者，幾年前，他就吃過買到美妝假貨的虧。當時，女友要過生日了，“小仙竹”一門心思想幫女友買到“心頭好”，在網上特意挑選了一家“雙皇冠旗艦店”買了女友交代的一款粉紅色口紅，下單后翹首期待女友入手后大悅，誰知她一抹就問：“網上買的吧？一看就有點假?！?/p>

來源：揚子晚報

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