“廣西三月三”假期期間，桂林市婦幼保健院收到了兩面錦旗，這是來自一位父親對醫(yī)院難以言表的感激之情。4月1日上午，唐先生（化名）帶著8歲的兒子康康（化名）來到手術(shù)室、耳鼻喉科，給這里帶給他們溫暖的醫(yī)護(hù)人員分別送上了錦旗。

唐先生（化名）帶著康康（化名）分別給手術(shù)室、耳鼻喉科醫(yī)護(hù)人員送錦旗

“印象里手術(shù)室都是很嚴(yán)肅、冷冰冰的，進(jìn)了手術(shù)室才發(fā)現(xiàn)，這里的醫(yī)生護(hù)士都特別友善，很有愛，真的，非常有耐心，從病房到進(jìn)入手術(shù)醫(yī)護(hù)人員都非常耐性的跟我們交談，為了緩解孩子害怕和恐懼的心情，醫(yī)護(hù)人員一直跟孩子聊天，給玩具，分散孩子注意力，讓我們做父母的也陪著走進(jìn)手術(shù)室，直到孩子麻醉睡著之后，我們才出來，真的非常感動。”唐先生激動地說到。

充滿童趣的手術(shù)室

據(jù)悉，康康此前因為腺樣體肥大，在外院確診。一周前，康康突然發(fā)燒，唐先生帶著康康來到我院就診，耳鼻喉科醫(yī)生廖志鵬接診發(fā)現(xiàn)康康腺樣體肥大合并白細(xì)胞升高的感染癥狀，經(jīng)過問診得知，康康一個月前在外面診室接受治療時，疑似有一根海綿球斷在了鼻腔內(nèi)。這讓廖志鵬心頭一緊：“鼻腔內(nèi)存在異物長達(dá)將近一個月？如果是真的，恐怕肉芽都長出來了......”

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

不同于其他同齡的孩子，存在一定溝通困難的康康在陌生環(huán)境顯得更加緊張。面對沒辦法清晰表述癥狀和病情且不配合檢查的康康，醫(yī)護(hù)人員只能想盡各種辦法，除了耐心，還得充分了解孩子的心理特點采取各種辦法獲取康康信任和接受。不管是在病房的治療環(huán)節(jié)，還是手術(shù)術(shù)前談話環(huán)節(jié)，醫(yī)護(hù)人員都多次與孩子的親切玩耍互動，孩子終于放下了戒備心，接受了這些醫(yī)生“叔叔阿姨”，在爸爸媽媽的陪同下，來到了手術(shù)室。

面對孩子的特殊性，耳鼻喉科主任秦堤及其團(tuán)隊決定在全麻下為其進(jìn)行鼻內(nèi)鏡檢查和腺樣體切除術(shù)，術(shù)中發(fā)現(xiàn)孩子的確左側(cè)鼻腔內(nèi)存在一個肉芽組織粘連包裹的斷海綿球，秦堤也一并為孩子解決了困擾其近一個月的鼻腔異物問題。

耳鼻喉科主任秦堤及其團(tuán)隊決定在全麻下為其進(jìn)行鼻內(nèi)鏡檢查和腺樣體切除術(shù)

“從接診醫(yī)生，到科主任，到手術(shù)室；從術(shù)前溝通，到麻醉，到手術(shù)，整個過程我們感受到的都是醫(yī)護(hù)人員滿滿的暖心之舉，他們的溫柔和善解人意，大大消除了孩子和我們家長內(nèi)心的恐懼和顧慮，我們真的非常感激。”唐先生說到。

康康感受到的這份人文關(guān)懷，得益于桂林市婦幼保健院從2024年開始打造的“無哭聲”手術(shù)室。麻醉科（手術(shù)室）主任賀松柳介紹，所謂的“無哭聲”手術(shù)室，是一種特殊的手術(shù)室理念和設(shè)計，主要是指在兒童手術(shù)或者一些特殊的手術(shù)場景中，通過一系列人性化的措施，如溫馨的手術(shù)室環(huán)境布置、術(shù)前對患者（包括成人）的心理安撫、采用合適的麻醉誘導(dǎo)方式等，來減少患者在進(jìn)入手術(shù)室以及手術(shù)開始階段的恐懼和焦慮情緒，從而避免或減少患者恐懼的發(fā)生，這樣有助于手術(shù)更順利地開展，也體現(xiàn)了以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)理念。

資料圖片：自己開汽車進(jìn)手術(shù)室

“以往兒童做手術(shù)，都是強(qiáng)行快速地抱入到手術(shù)間，以減少患兒哭鬧的時間。現(xiàn)在我們是讓寶貝們自己開著‘小跑車’開心地進(jìn)入手術(shù)間，哭鬧的情況大大減少。此外，我們還準(zhǔn)備了各種有趣的玩具。”賀松柳說到，家長陪護(hù)是“無哭聲”手術(shù)室一個很大的亮點，首先，患兒家屬更換一次性隔離衣，穿戴無菌手術(shù)帽、口罩以及鞋套跟隨患兒一同進(jìn)入手術(shù)間內(nèi)進(jìn)行陪伴麻醉；手術(shù)完成后，患兒在麻醉恢復(fù)室的床上甜甜地睡著，患兒家屬再一次更換一次性隔離衣，佩戴無菌手術(shù)帽、口罩以及鞋套到達(dá)恢復(fù)室陪伴著患兒蘇醒。讓其安靜地醒來，避免因哭鬧引起呼吸道分泌物增加帶來的麻醉風(fēng)險，也可以避免對患兒的心理上造成精神創(chuàng)傷，同時減輕了家長的擔(dān)憂和焦慮；麻醉蘇醒后，患兒可以在醫(yī)務(wù)人員的陪同下坐起或站立，經(jīng)麻醉醫(yī)師評估完全蘇醒后就可以和家長一起回病房了。

資料圖片：家長準(zhǔn)備陪同寶寶進(jìn)入手術(shù)室

哭聲，歷來是兒童在醫(yī)院最常見的“背景聲”。特別是手術(shù)室門口聲嘶力竭的哭聲，不知令多少家長心如刀絞。“無哭聲”手術(shù)室在我院實施一年來，不僅有效緩解了患兒的術(shù)前焦慮和恐懼，還能促進(jìn)孩子們術(shù)后的恢復(fù)，減少了術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生；同時，也讓家長們的焦慮情緒得到了有效緩解，大大提升了家長的信任感和滿意度。

資料圖片：寶寶開心地接過手術(shù)室醫(yī)務(wù)人員繪制了卡通圖案的“手套氣球”

“無哭聲”手術(shù)室的建設(shè)，不僅是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升的體現(xiàn)，更是醫(yī)院人文關(guān)懷打造兒童友好醫(yī)院的重要舉措，是醫(yī)院管理者要蹲下身來，站在孩子的“一米視角”看世界，打造便利舒適、趣味多樣的就醫(yī)氛圍，使醫(yī)療氛圍更符合兒童心理特點，增強(qiáng)醫(yī)院親和力的具體實踐。下一步，醫(yī)院將進(jìn)一步以打造兒童友好醫(yī)院為目標(biāo)，通過為患兒提供更加溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境，更好地滿足患者需求，提升就醫(yī)體驗。

資料來源：桂林市婦幼保健院