邛崍政務再升級

開啟智慧政務新體驗

為進一步優化政務服務環境，提升群眾辦事便捷度和滿意度，邛崍市政務服務中心對原有線上預約排號系統進行全面升級改造，全新版“崍就辦”微信小程序于2025年4月2日正式上線！

本次升級聚焦群眾辦事“急難愁盼”，新增七大智慧功能，讓政務服務更有速度、更有溫度！

一、24小時智能問答

上線“崍小助”智能問答機器人，依托DeepSeek強大的自然語言處理能力，打破傳統人工咨詢在時間和空間上的限制，7×24小時全天候解答辦事流程、材料清單等高頻問題。

無論是企業開辦流程，還是社保醫保政策解讀，亦或是審批材料準備，“崍小助”都能基于政策法規和歷史案例庫，快速給出精準答復。相較于人工服務，響應效率提升50%，有效緩解了窗口壓力，減少了群眾排隊等待時間。

二、AI智能預審

上傳材料即可即時審核，提前預判問題，無需跑腿。通過AI智能識別技術，對高頻事項的材料進行在線預審，系統會自動提示材料缺失或填寫錯誤信息，避免群眾因材料不全“反復跑”。

三、中心實況直播

現在，動動手指就能輕松查詢大廳人流量和排隊進度。群眾可實時查看政務大廳各窗口的人流量、排隊等候時長以及業務辦理動態，從而靈活安排出行時間，避開辦事高峰期。

四、在線取號+微導航

提前取號、精準導航“一站式服務”支持線上實時取號，同步提供大廳3D導航服務，智能規劃最優辦事路徑，快速定位辦事窗口，節省辦事時間。

五、智能預約取號

提前鎖定時間段，到點即辦不排隊，支持提前1-5天預約取號，自由選擇辦事時段；系統智能分配窗口，按時到場即享優先辦理，有效減少等待焦慮。

六、“辦不成事”反映窗口

疑難問題“兜底辦”，訴求直達責任人，專設線上“辦不成事”反映通道，針對流程復雜、職責交叉等問題，由專人跟進協調，確保群眾訴求“件件有回音”。

七、全場景投訴建議通道

服務評價實時反饋，優化流程聽民意，辦事全流程均可提交評價建議，后臺實時匯總分析，以群眾滿意度倒逼服務提質增效，提升服務質量。

點擊左下角【崍就辦】

就能開啟智慧辦事新體驗

來源 ｜ 看見邛崍