4月3日

《健康報(bào)》第4版刊發(fā)

《福建惠安推行“先診療后付費(fèi)”信用就醫(yī)

“三零三優(yōu)”讓患者省時(shí)省力》

全文如下

福建惠安推行“先診療后付費(fèi)”信用就醫(yī)

“三零三優(yōu)”讓患者省時(shí)省力

（2025年4月3日《健康報(bào)》第4版）

“現(xiàn)在能多睡半小時(shí)再出門(mén)，看病更快了！”近日，在福建省泉州市惠安縣醫(yī)院門(mén)診大廳，糖尿病患者廖女士告訴記者。

過(guò)去，廖女士每次來(lái)復(fù)查，都要經(jīng)歷“掛號(hào)—預(yù)繳—檢查—再預(yù)繳—取藥”的流程，平均耗時(shí)超過(guò)40分鐘?！肮馐墙活A(yù)繳金就得排兩次隊(duì)，每次復(fù)查都大費(fèi)周折?！绷闻空f(shuō)。

惠安縣自今年3月起全面推行“先診療后付費(fèi)”信用就醫(yī)模式。記者實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，患者在完成預(yù)約后，可直接前往診室就診，只需在取藥或檢查前，通過(guò)移動(dòng)終端完成費(fèi)用結(jié)算。據(jù)統(tǒng)計(jì)，門(mén)診患者的平均滯留時(shí)間已由125分鐘縮短至45分鐘，繳費(fèi)環(huán)節(jié)從3次精簡(jiǎn)為1次。

據(jù)了解，今年，惠安縣衛(wèi)生健康局推出“三零三優(yōu)”改革方案?！叭恪敝傅氖橇泐A(yù)存，全面取消預(yù)繳金制度；零障礙，信用認(rèn)證患者直接就診；零跑腿，移動(dòng)終端完成全流程結(jié)算?！叭齼?yōu)”是指流程優(yōu)化、系統(tǒng)優(yōu)化、服務(wù)優(yōu)化。

“改革的關(guān)鍵在于建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制?！被莅部h衛(wèi)生健康局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)對(duì)接福建省診療信用管理系統(tǒng)，該縣構(gòu)建起“信用評(píng)估—分級(jí)授信—智能預(yù)警”三級(jí)風(fēng)控體系。信用良好的市民可自動(dòng)獲得5000元至20000元授信額度，惡意欠費(fèi)者將被納入全省醫(yī)療信用黑名單。值得注意的是，該模式特別設(shè)置了“銀發(fā)通道”，為老年患者保留傳統(tǒng)結(jié)算方式，并安排專人提供“一對(duì)一”智能設(shè)備教學(xué)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，60歲以上老年群體目前對(duì)新模式的接受度已達(dá)82%，相較于試點(diǎn)初期提升45個(gè)百分點(diǎn)。

數(shù)據(jù)顯示，新模式推行后，醫(yī)生接診效率提升30%以上，患者滿意度從86%躍升至97%，投訴率同比下降68%。據(jù)悉，惠安縣將推進(jìn)信用就醫(yī)與商業(yè)保險(xiǎn)直付、醫(yī)保移動(dòng)支付等系統(tǒng)融合，計(jì)劃于今年底前實(shí)現(xiàn)“刷臉就醫(yī)”全覆蓋，努力為患者創(chuàng)造智慧醫(yī)療新體驗(yàn)。

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