來源：科林熱線

陳女士向《科林維權(quán)熱線》投訴稱自己去年12月在醫(yī)院生下孩子，住院觀察期間因為身體虛弱摔倒時月嫂沒有及時扶住導(dǎo)致整個人直接坐在了地上，到現(xiàn)在都感覺髖部有疼痛感，她希望月子中心做出賠償。

圖文無關(guān)

陳女士告訴記者她是去年12月16日經(jīng)過剖腹產(chǎn)手術(shù)生的孩子，原本想著花大價錢在月子中心坐月子，讓月子中心的月嫂來醫(yī)院照顧自己本身就是為了能獲得更好的照顧，沒想到自己最后卻摔傷了。

陳女士：生產(chǎn)那天月嫂就到醫(yī)院了，我19號凌晨上廁所的時候，月嫂沒有扶住我，就摔了。第二天早上醫(yī)院那邊說可以出院了，我以為自己沒事了，直接去月子中心這邊了。

摔倒后陳女士當時并沒有太在意，想著先做好月子養(yǎng)好身體之后再詳細檢查，于是出院這天就跟著月嫂回到了月子中心。

陳女士：因為她（月嫂）扶我的時候她自己也摔了，后來她自己也說要休息之類的，就換了個月嫂，我那時候只想把月子先做好，等到時候42天（出月子）體檢我再去醫(yī)院檢查，就CT也做了，為了詳細一點又做了個磁共振，（目前）檢查跟貼藥膏就1000多。

陳女士的病歷

檢查和藥費花了一千多元，而且現(xiàn)在還時不時感覺到髖關(guān)節(jié)疼痛，陳女士認為自己這次摔倒事故可能與月嫂工作疏忽有關(guān)，但在后續(xù)和月子中心的協(xié)商的過程并不順利。

陳女士：摔了他們（月子中心）那邊的話好像態(tài)度也是無所謂的那種，就是在微信發(fā)（幾句話）這樣子，就沒有實際的說賠償這樣子。我要月子中心負責我的醫(yī)療費，還有以后的后遺癥。

陳女士告訴記者，月子中心曾經(jīng)提出過要給她6000元紅包一次性了結(jié)，但她考慮到后續(xù)還要去醫(yī)院做核磁共振復(fù)查，而且她擔心可能會存在后遺癥，所以并沒有答應(yīng)。

陳女士提供的與月子中心的聊天記錄

為了了解具體情況，《科林維權(quán)熱線》記者聯(lián)系上陳女士坐月子的婁橋沁漫月子中心，該店的麻店長向記者介紹了當時的情況。

麻店長：阿姨問她說你有沒有摔到，她當時跟我們阿姨說“沒事沒事”，然后也沒有說馬上去就醫(yī)。然后住到月子中心之后，也沒有說是要去就醫(yī)，大概是快要出月子的時候，她去醫(yī)院做了個檢查，說髖關(guān)節(jié)那邊有摔到。

麻店長表示月子中心并沒有想要逃避責任，只是因為陳女士沒有及時檢查，目前還沒有檢查結(jié)論能證實月嫂的行為與陳女士受傷之間存在因果關(guān)系，所以不能滿足陳女士提出的更高的賠償要求。

麻店長：最后我們也說既然這個事情發(fā)生了，那么我們也好好解決，我們也希望她能夠提供這個部位是以前的一個舊傷，還是確確實實是在醫(yī)院里面摔的，因為摔了之后中途大概40來天都沒有去就醫(yī)，我們希望她能夠提供一個證明，因為我們也沒有說醫(yī)藥費不給你，但是我們也是希望能夠給到我們一個能夠充分的證明。

光正大律師事務(wù)所的姜亞靜江律師在直播節(jié)目中表示基于目前的情況首先要證明月嫂行為和陳女士診斷結(jié)果的關(guān)聯(lián)性。

姜律師：醫(yī)療診斷的結(jié)果跟月嫂行為之間是不是有因果關(guān)系？比方說我以前韌帶可能就不好，還是說我原先是正常的，是因為摔傷導(dǎo)致我這次出現(xiàn)損傷結(jié)果，之間因果關(guān)系要能夠連得起來。

姜律師指出，如果月嫂的行為導(dǎo)致了陳女士的受傷，那么月子中心應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，但賠償應(yīng)以實際損失為準。

姜律師：如果說確實因為月嫂工作不到位，導(dǎo)致陳女士可能受傷，這個是一個違約責任，承擔主體責任肯定是月子中心，國家法律規(guī)定侵權(quán)損害賠償是以實際產(chǎn)生的損失為準的，它不是懲罰性的，它是以補償實際損失為原則的，就醫(yī)、交通主要就是一些醫(yī)療費用和一些相關(guān)的康復(fù)費用，后遺癥這個東西它不是一個法律概念，如果你后續(xù)還會產(chǎn)生費用的話，是可以再行去主張的，但你現(xiàn)在如果還沒有實際發(fā)生的話，是沒辦法向月子中心去主張賠償?shù)摹?/p>

科林觀點

這是一期公開節(jié)目中受理到的投訴，直播過程中我們對事件本身做了細致分析，我很認同律師的意見，科林工作室有責任和義務(wù)幫助當事雙方解決問題化解矛盾，但一切皆要以事實為準則，尊重雙方的話語權(quán)。從目前采訪情況來看，陳女士摔倒受傷是事實，店家無法確認因果關(guān)聯(lián)也是事實。由于投訴人沒有第一時間就醫(yī)診斷，也無法確定“后遺癥”的效力，導(dǎo)致雙方在后續(xù)責任劃分和賠付額度上存在較大爭議。如今商家以高于實際醫(yī)療費用的標準做出補償，我覺得還是有一定誠意的，因此，我個人建議投訴人不要關(guān)上對話的大門，認真聽取并考慮律師的意見，維權(quán)當憑鐵證如山，釋懷也顯霽月光風。

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