東方網(wǎng)記者項(xiàng)穎知4月2日?qǐng)?bào)道：高齡老人看病出行不便？手機(jī)掛號(hào)不會(huì)操作？外地來(lái)滬就醫(yī)不熟流程？面向持續(xù)增長(zhǎng)的助醫(yī)需求，“陪診師”這一新職業(yè)正悄然興起。

記者在一家線(xiàn)上陪診平臺(tái)看到，售價(jià)約500元的“8小時(shí)陪診”服務(wù)近日售出3千余次。各大互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)上相關(guān)話(huà)題討論度也頗高，有分享陪診經(jīng)驗(yàn)的，亦有提醒“避坑”的。

為了規(guī)范市場(chǎng)，特別是進(jìn)一步滿(mǎn)足老年群體的高品質(zhì)服務(wù)需求，上海正在培育一支陪診師“正規(guī)軍”，并于今年在浦東、楊浦、松江、徐匯、長(zhǎng)寧、普陀、靜安、虹口、黃浦9個(gè)區(qū)率先啟動(dòng)了在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展助醫(yī)陪診服務(wù)的試點(diǎn)。陪診師究竟能起什么作用？什么樣的人在擔(dān)任？記者日前走進(jìn)社區(qū)一探。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)需求，一路陪護(hù)失智老人住院

家住古美小區(qū)的金老伯年近八十，是一位認(rèn)知障礙癥患者。大約一個(gè)多月前，他摔跤后右腿一直無(wú)力，行動(dòng)受阻。物業(yè)在日常巡訪(fǎng)中敏銳發(fā)現(xiàn)了這一情況的風(fēng)險(xiǎn)，迅速啟動(dòng)服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，聯(lián)系附近的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)派出“醫(yī)師+護(hù)理師+陪診師”組成的三人團(tuán)隊(duì)上門(mén)為老人進(jìn)行評(píng)估，初步判斷老人疑似新發(fā)腦梗，情況較為緊急需盡快送醫(yī)。但老人的家屬年事已高，子女不在近旁，力不從心。

在金老伯家人要求和授權(quán)下，陪診師汪才圣聯(lián)系救護(hù)車(chē)將老人送往徐匯區(qū)中心醫(yī)院，從掛號(hào)、看診溝通、取藥到向家人傳達(dá)醫(yī)囑全部包攬。由于此前已上門(mén)評(píng)估過(guò)，汪才圣對(duì)老人的情況十分了解，整個(gè)過(guò)程很順暢：“看哪個(gè)醫(yī)院、用什么藥、是否住院等等每一步?jīng)Q策都由患者家人來(lái)做，我負(fù)責(zé)協(xié)助、傳達(dá)和落實(shí)?！碑?dāng)天下午，金老伯順利住院，次日陪診師回訪(fǎng)時(shí)，他的狀態(tài)已經(jīng)明顯好轉(zhuǎn)。如今老人出院后，家人為其選擇入住了汪才圣本職工作所在的長(zhǎng)橋街道敬老院繼續(xù)康復(fù)。

陪診師汪才圣帶金老伯看診住院

老人出院后入住敬老院繼續(xù)康復(fù)

負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)敬老院的上海中鵲是一家提供機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、助餐、物業(yè)等多種服務(wù)的品牌企業(yè)。這家敬老院位于社區(qū)中，入住率很高，其中不少是像金老伯一樣的阿爾茲海默癥患者，他們?cè)诖四艿玫礁鼘?zhuān)業(yè)悉心的全天候照護(hù)，這也令老人家屬安下心來(lái)。記者了解到，中鵲公司中的首批10位陪診師前不久正式上崗，分布在旗下多個(gè)機(jī)構(gòu)。今年以來(lái)，這家公司已完成了超過(guò)106人次、485小時(shí)的陪診服務(wù)。更多的一線(xiàn)護(hù)理員和專(zhuān)業(yè)工作人員目前正參加新一批陪診師培訓(xùn)。

“陪診師是個(gè)新興職業(yè)，我們也在邊實(shí)踐邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?！遍L(zhǎng)橋街道敬老院院長(zhǎng)丁悅琴坦言，目前多數(shù)對(duì)老年人的陪診服務(wù)是在親屬陪同或者密切溝通下進(jìn)行，總體都比較順利，而隨著市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)大，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)也可能遇到安全責(zé)任歸屬、專(zhuān)業(yè)門(mén)檻、營(yíng)收平衡等方面的難點(diǎn)，這方面還有待進(jìn)一步探索并完善相關(guān)規(guī)章。

借力專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，小區(qū)物業(yè)成養(yǎng)老服務(wù)入口

吳寧是一位從業(yè)十余年的資深陪診師，原本是心內(nèi)科醫(yī)生出身的她現(xiàn)在供職于上海市老年基金會(huì)的醫(yī)療服務(wù)版塊。她所在的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期有約十位陪診師，其中不少人主業(yè)在醫(yī)院工作，具有專(zhuān)業(yè)背景，利用業(yè)余時(shí)間兼職做陪診。

“這個(gè)行業(yè)很多年前就有，以前從業(yè)幾乎沒(méi)什么門(mén)檻，現(xiàn)在開(kāi)始有了更多專(zhuān)業(yè)和規(guī)范的要求?！眳菍幐嬖V記者，他們團(tuán)隊(duì)日常接單數(shù)量總體比較穩(wěn)定，需求主要來(lái)自“to B”端，比如作為保險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品的權(quán)益服務(wù)支持、與社區(qū)合作提供第三方服務(wù)等。

上個(gè)月，吳寧就接到了一單由小區(qū)物業(yè)提出的老年居民陪診需求。家住華富小區(qū)年過(guò)八旬的獨(dú)居老人王阿婆，最近想去市第八人民醫(yī)院看診并調(diào)整糖尿病用藥，她擔(dān)心自己對(duì)醫(yī)院不熟悉“搞不定”，了解到小區(qū)物業(yè)能約專(zhuān)業(yè)陪診，王阿婆決定試試。

陪診師吳寧領(lǐng)著王阿婆做檢查

接到徐房物業(yè)發(fā)來(lái)的“任務(wù)”，第二天一早吳寧就與小區(qū)物業(yè)的養(yǎng)老專(zhuān)員一起來(lái)到王阿婆家。吳寧詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了阿婆的身體狀況、平時(shí)用藥品種，并記錄下血糖儀上的近期監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，隨后陪同她一起前往八院。整個(gè)就診過(guò)程很快，所有流程都由陪診師帶領(lǐng)完成，需要等候的時(shí)間則由物業(yè)人員陪著老人。結(jié)束就診后，王阿婆很滿(mǎn)意，在享受針對(duì)60歲以上老人的相關(guān)補(bǔ)貼后，她一次性支付了300元陪診費(fèi)用。

在徐房物業(yè)運(yùn)營(yíng)的凌云社區(qū)“物業(yè)+居家養(yǎng)老服務(wù)站”，記者看到，指定醫(yī)院陪診、配藥等服務(wù)最近已明確納入了服務(wù)清單，居民通過(guò)物業(yè)人員即可鏈接專(zhuān)業(yè)陪診師。徐房物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前他們所運(yùn)營(yíng)的56個(gè)小區(qū)都已覆蓋這項(xiàng)服務(wù)，接下來(lái)漕河涇街道、康健街道也將建起“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)站，更好地服務(wù)社區(qū)居民。

凌云社區(qū)服務(wù)站墻上貼有護(hù)理、照料、家政、維修“四張清單”，陪診服務(wù)已納入其中

上海今年將新增千余位持證陪診師

3月下旬，由全市各區(qū)派出的約1100名學(xué)員在市民政局、上海開(kāi)放大學(xué)的組織下開(kāi)啟了他們的陪診師培訓(xùn)第一課。記者從多位學(xué)員處了解到，培訓(xùn)既有理論課又有實(shí)操課，內(nèi)容包含職業(yè)倫理、相關(guān)法規(guī)詳解，也包括了急救技能等醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí)，教材中還提供了案例和法律文書(shū)模版，“干貨很多”。

據(jù)介紹，這些培訓(xùn)學(xué)員將納入上海開(kāi)放大學(xué)養(yǎng)老服務(wù)人才管理平臺(tái)統(tǒng)一管理，培訓(xùn)成果還將與市養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)、市終身教育學(xué)分銀行賬戶(hù)對(duì)接，數(shù)據(jù)互通共享。這一舉措有助于提升陪診師的專(zhuān)業(yè)能力，為他們未來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供更多支持。

根據(jù)市民政局會(huì)同市衛(wèi)健委今年聯(lián)合發(fā)布的《上海市老年人助醫(yī)陪診服務(wù)試點(diǎn)方案》，下一步上海將在9個(gè)區(qū)試點(diǎn)實(shí)踐基礎(chǔ)上制定陪診服務(wù)工作指南和規(guī)范，推廣相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全老年人助醫(yī)陪診的長(zhǎng)效機(jī)制，助力解決老年人就醫(yī)難題。