近日，“廣東省最佳志愿服務社區”公布，端州區城東街道塔腳社區上榜。榮譽的背后，是塔腳社區多年來在志愿服務領域精耕細作、積極探索的成果，也是對其始終堅持以居民需求為導向，大力弘揚志愿服務精神的肯定。

塔腳社區屬新老結合區，常住人口11945人。近年來，社區黨委以“黨建紅”引領“志愿紅”，探索出“品牌化服務、全齡化參與、數字化賦能”的基層治理新范式，不斷完善服務網絡，豐富服務內容，深入開展服務型社區創建活動，先后榮獲全國和諧社區建設示范社區、肇慶市最美志愿者服務社區等多項榮譽。

走進塔腳社區，處處都能感受到志愿服務帶來的溫暖與活力。每天上下學時段，在社區內的學校門口，都能看到一群身著紅馬甲的志愿者組成的“護學崗”，協助交警維持交通秩序，引導學生安全過馬路，成為社區一道亮麗的風景線。

“我們一發布志愿活動，社區居民踴躍參與，隨時能拉起一支幾十人的志愿隊伍。”塔腳社區黨委書記林璞告訴記者，社區組建了6支志愿服務隊伍，登記在冊的志愿者人數有2648人，占常住人口比例超20%，居民參與過志愿服務的比例達75%，涵蓋了各個年齡段和職業，形成了人人參與志愿服務的良好氛圍。

塔腳社區志愿服務的蓬勃發展，離不開完善的組織和管理機制。林璞介紹，社區黨委以“‘肇’亮鄰里 照亮東景”品牌為核心，創新“三鏈融合”機制，聯動肇慶市醫學院、養生研究會等12家單位，構建“社區+業委會+物業+社會組織”協同網絡，2021年起每月開展“義診進社區”志愿服務活動，累計服務 1.2萬人次。

在社區開展“群眾點單-黨委派單-志愿接單”閉環機制，破解老舊小區加裝電梯、停車位改造等居民群眾“急難愁盼”問題47項，獲評肇慶市“鄰里先鋒”十大示范項目。以傳統節日為載體，開展春節、元宵、中秋文化游園、重陽敬老等活動30余場，推動“陌鄰”變“睦鄰”。

此外，社區黨委建立“雙擎驅動”模式，開展黨員志愿者先鋒行動，266名在職黨員到社區報到，服務群眾、離退休干部職工黨員立足社區發揮作用搭建渠道和平臺，讓黨員在社區建設中發揮更大的作用。用好黨群共治平臺，依托“黨員先鋒崗+志愿網格員”機制，黨員志愿者牽頭調解鄰里糾紛、提供法律咨詢200余件，矛盾化解率達98%，實現“小事不出網格，大事不出社區”。

社區還構建了“一老一小一特”服務體系。開展銀發關懷服務，聯合城東社區衛生服務中心建立“健康檔案”，為轄區老年開展體檢服務，惠及老年群體400余人。開展青春護航活動，打造“防溺水課堂”“禁毒+反詐普法宣講”等品牌，日常開展防溺水、禁毒、反詐等志愿宣傳活動；設立“社區小助手”崗位，組織青少年到社區參與社會實踐1800人次。開展弱勢幫扶活動，通過“社區微心愿”“暖心民生實事”“長者飯堂一助餐點”等民生項目，聯同端州區人力資源和社會保障局為殘疾人、重點對象、新就業群體提供職業培訓、心理咨詢服務，積極發動企業參與愛心捐贈活動，每年向社區困難群體發放慰問物資約6萬元。

數字時代，社區積極構建志愿服務“新生態”，開展“線上+線下”雙軌服務。利用智慧服務平臺“硯都超市”“先鋒云超市”等小程序，實現活動發布、積分兌換、需求征集“一鍵通達”，2024年線上解決居民訴求44件。2024年在東景華府小區配置社區智能服務柜，推進24小時智能化便民服務進小區。

談及此次榮獲廣東省最佳志愿服務社區稱號，林璞表示，將以此為契機，進一步完善志愿服務體系，拓展志愿服務領域，提高志愿服務質量，讓更多居民參與志愿服務，享受志愿服務帶來的實惠，努力打造一個更加和諧美好的社區。

來源：肇慶市融媒體中心 記者 楊麗娟