上海
近日，位于長寧區新涇五村愛馨苑的北新涇街道“全馨”民政服務站正式揭牌，將為社區居民提供全方位、多層次的家門口民政服務。
下午2點，在新涇五村愛馨苑的一樓大廳，新打造的“全馨”民政服務站映入眼簾，咨詢臺、“一網通辦”延伸服務終端、求職機等設施一應俱全，背景墻上清晰地印著工作制度、工作內容、工作流程、服務矩陣等，讓前來辦事的居民一目了然。據站點工作人員介紹，服務站涵蓋社會救助、老齡與養老、兒童福利、殘疾人福利、婚姻與收養、慈善公益、紅十字會、就業創業等八大核心功能。
“北新涇街道‘全馨’民政服務站是長寧區設立的首家家門口‘一站式’民政服務站，對民政業務進行了全面梳理，打破業務間的壁壘，將多元化的業務類型與全鏈條的業務流程進行有機融合。”工作人員介紹，站點內“馨守護”服務團隊匯聚部門負責人與條線業務專干，以“綜合接待+專業服務”模式，打造一站式貼心服務，為居民提供政策咨詢、場景體驗、活動賦能、業務辦理等全面的服務支持。
“沒想到這里可以辦這么多事情，太方便了。”家住新涇六村的張阿姨聽聞愛馨苑開了一個服務站，想到自己近期正好要辦理為老助餐，便準備先到站點來咨詢一下工作人員，結果工作人員直接當場就幫她全部辦結，為她省去了不少精力。
“這些工作人員不僅專業，還非常熱情、有耐心，辦事全程不需要操心。”家住附近的郭阿姨現場體驗了一回換領醫保手冊后，對站點的服務贊不絕口，“只要帶一張卡，刷個臉就能把大部分的事情辦好，就算遇到辦不了的事情，工作人員也會細心地幫我們給出解決辦法，非常的周到。”未來，“全馨”民政服務站將持續優化服務，以更貼心的舉措凝聚民心，為社區發展注入源源不斷的溫暖與力量。
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