在破解無物業小區治理困局的探索中，望城街道黨工委在市檢察院家屬區引入了“信托制物業”模式，通過“透明賬戶+共治監督”雙輪驅動，實現物業費收支全流程陽光化、服務質量可量化。這一改革使業主從“被動繳費”轉向“主動監管”，1個月內物業費收繳率突破33%，居民幸福感和滿意度顯著提升。

近日，記者走進該小區，新劃設的停車位整齊排列，樓道內消防設施煥然一新，智能充電車棚內電動車有序停放，建筑外墻利用水磨石工藝重新裝飾，還增加了綠化和休閑設施，如今的景象與過去相比可謂天壤之別。

“老舊改、‘煥新顏’改的是‘面子’，我們更注重的是強‘里子’，‘信托制物業’模式讓業主從‘旁觀者’變‘當家者’，確保小區長效治理。”望城街道正陽社區黨總支副書記姜嬋娟說道。

△車位整改前

△車位整改后

△車棚整改前

△車棚整改后

△小區門口整改前

△小區門口整改后

這個“24”歲的老舊小區曾因維修滯后、文娛匱乏、賬目模糊等問題讓居民怨聲載道，如今依托“信托制物業”實現蛻變。物業費、停車費等全部存入公開信托賬戶，業主可通過手機端實時查看收支明細。業主打分、社區考核，物業企業的基礎酬金和考評酬金與之嚴格掛鉤，綜合考評結果由業主委員會、小區黨支部、社區共同監督。“信托制物業”通過財務透明化與決策參與度提升，實現業主與物業的“雙向奔赴”。

市檢察院家屬區業主孫瀟說：“過去我們樓道燈壞了，半年都沒人管，很多公共設施的維修和保養都屬于真空狀態。節假日沒有活動，鄰里之間也沒有互動，甚至連物業費、停車費花到哪去了也講不清楚。”

“現在好了，小區里的大小事有人管了，信托賬戶上還有多少余額、每家每戶有沒有交物業費，用手機一點就能看到。物業服務好不好，滿不滿意我們說了算，這才叫‘當家作主’。”市檢察院家屬區業主委員會委員劉仁文開心地說。

2024年，該小區被納入市級老舊改重點項目，通過實施道路白改黑、三網升級改造、海綿城市系統等實現了“面子”的煥新蛻變。當下，“信托制物業”又讓小區從“財務模糊到陽光賬本”、“從單向收費到雙向奔赴”，更鑄就了“里子”的深耕沉淀。當“政府干、群眾看”變為“一起議、合力辦”后，老舊小區才能真正成為“常青小區”。

望城街道正陽社區黨總支副書記姜嬋娟表示：“在望城街道黨工委的指導和支持下，我們探索引入‘信托制物業’，讓居民從‘旁觀者’變成了‘當家人’，主動參與到小區的治理中。接下來，我們將開展‘信托制物業’精準化增值服務，比如‘銀齡關愛’公益項目、‘鄰里服務驛站’等，打造人人參與、人人奉獻、人人共享的和諧家園，不斷提升群眾滿意度。”

文章來源：金安發布
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