當(dāng)前，社會(huì)訴求正轉(zhuǎn)向多元化，群眾訴求從基本權(quán)益保障的滿足轉(zhuǎn)向?qū)彩聞?wù)的“全程參與”，如何推動(dòng)高水平共治，關(guān)鍵在于健全和完善各種社會(huì)互動(dòng)機(jī)制，形成科學(xué)有效的監(jiān)管機(jī)制、消費(fèi)糾紛排查調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制等。

為打造多方參與共治共建共管的社會(huì)氛圍，四川省榮縣市場監(jiān)管局通過引入?yún)f(xié)管員、外賣員參與日常監(jiān)管，邀請群眾代表參與“政務(wù)開放日”等多種形式拓展社會(huì)與市場管理“結(jié)合面”，打好市場監(jiān)管“組合拳”，釋放“1+1+1>3”的疊加效應(yīng)，共增消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合力，提高消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治整體效能。

打造高水平共治，關(guān)鍵在于尋求“執(zhí)法+基層+群眾”最大公約數(shù)。為推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管下沉基層一線，榮縣市場監(jiān)管局整合全局專業(yè)力量，圍繞食品藥品兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，組建“2+N”個(gè)專班，分類查處食品藥品安全和產(chǎn)品質(zhì)量安全、無證無照經(jīng)營查處、價(jià)格監(jiān)管、廣告違法等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重點(diǎn)領(lǐng)域。同時(shí)，積極創(chuàng)新監(jiān)督管理新模式，推動(dòng)行政執(zhí)法模式轉(zhuǎn)變，逐步由“獨(dú)立”執(zhí)法向“綜合統(tǒng)籌+社會(huì)參與”方向轉(zhuǎn)變。一方面主動(dòng)搭建“轄區(qū)所+協(xié)管員+信息員”聯(lián)合監(jiān)管隊(duì)伍，參與日常執(zhí)法行動(dòng)，并依托互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶智慧、藥品碼上放心等食品藥品線上監(jiān)管和追溯平臺(tái)，確保監(jiān)管工作可視可感可參與，并活用外賣配送人員力量開展“隨手拍、隨手遞、隨手幫”行動(dòng)，延伸餐飲監(jiān)管觸角。另一方面，通過開展“政務(wù)開放日”“你點(diǎn)我檢”等活動(dòng)，進(jìn)一步打造服務(wù)型、陽光型政府機(jī)關(guān)，提高市場監(jiān)管工作透明度、開放度，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，逐步實(shí)現(xiàn)政府監(jiān)管、行業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會(huì)組織協(xié)作相結(jié)合的高水平消費(fèi)維權(quán)共建共治共享新格局。

共筑滿意消費(fèi)，監(jiān)管服務(wù)需齊頭并進(jìn)。榮縣市場監(jiān)管局將立足職能定位，在營造良好消費(fèi)環(huán)境、強(qiáng)化市場監(jiān)管、保護(hù)消費(fèi)權(quán)益三重維度上形成治理合力，努力實(shí)現(xiàn)守牢安全底線與促進(jìn)發(fā)展活力的動(dòng)態(tài)平衡。（朱思雨）