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【開欄語】

為進一步提升社會治安綜合治理中心（以下簡稱“綜治中心”）工作的知曉率、滿意度，引導人民群眾遇到問題、有矛盾糾紛就到綜治中心“找個說法”，即日起，泉州中院微信公眾號推出“綜治中心規范化建設”專欄，聚焦泉州兩級法院積極參與綜治中心規范化建設，進一步提升矛盾糾紛預防化解法治化水平的有關做法和成效。

近年來，鯉城區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，強力推進區、8個街道、81個社區三級綜治中心實體化規范化運行。鯉城法院主動融入黨委領導下的基層社會治理大格局，打造“法院＋綜治中心”協同治理新模式，通過輪駐等方式將司法服務覆蓋三級綜治中心，實現群眾矛盾糾紛化解“只進一扇門、最多跑一地”。

鯉城法院堅持以綜治中心為樞紐，聯動人民調解、行業調解等力量，強化與公安、司法、婦聯等部門的溝通協作，打造高效互動、多維共治的解紛模式。

對于訴至法院且有可能以調解方式化解的糾紛，鯉城法院通過綜治中心平臺，邀請單位部門、行業協會、調解組織等共同參與調解，最大限度通過調解促使矛盾實質化解。

自2024年5月綜治中心設立以來，鯉城法院依托“法院＋綜治中心”平臺，聯動各方力量，妥善化解各類矛盾糾紛65件。

被告楊某系泉州某小區住宅及車庫的業主，自2020年起長期拖欠物業費、車庫管理費。原告物業公司經多次催繳無果訴至法院，要求楊某支付物業服務費、車庫管理費共計34476.75元及違約金 10343.75元。

楊某因房屋出現質量問題、電梯間和車庫存在漏水問題等情況，而拒絕繳納物業費及車庫管理費。為實質化解雙方矛盾，鯉城法院依托“法院＋綜治中心”平臺，聯合鯉城區住建局、海濱街道辦事處、鯉城區物業管理協會等部門共同開展調解工作。

在聽取雙方意見后，各方調解人員分別對原、被告開展勸說疏導、釋法明理工作。經多方合力，雙方當場達成和解，楊某同意一次性繳納欠付的物業費，物業公司同意放棄違約金，并協助業主尋找專業防水維修單位解決漏水問題，同時將進一步提高服務水平，完善小區硬件設施，提升業主獲得感。相關部門加快推動小區業委會的組建工作，助力提高物業的服務質量，促進物業和業主和諧共處。

鯉城法院充分發揮綜治中心化解糾紛的主導作用，依托街道綜治中心“共享法庭”，通過“一根網線、一塊屏”共享多元調解與司法服務，共同打造“線下+線上”的解紛新模式。

八旬高齡的陳某在某醫院養護中心養護過程中摔倒，致右股骨頸骨折。陳某家屬認為，醫院未盡到安全保障義務導致老人受傷。醫院則表示，老人在明知行動不便的情況下仍獨自活動，應承擔更大的責任。雙方當事人就責任比例劃分無法達成一致，遂向鯉城區金龍街道綜治中心提出調解申請。

考慮到雙方當事人均要求調解后再次到法院進行司法確認，為提升調解質效，金龍街道綜治中心邀請鯉城法院法官，通過線上“共享法庭”開展聯動調解。

調解過程中，法官與綜治中心調解員一道向醫院、陳某家屬分析事實、釋法說理，依據法律法規和養老服務合同中的權利義務，合理劃分責任，通過“法官說法+調解員說理”的方式，逐步引導雙方消除對立情緒。

最終，在法官和調解員的共同努力下，雙方當事人在綜治中心自愿簽署了調解協議，陳某、醫院分別就本次事故承擔60%、40%的責任。當天，鯉城法院法官根據雙方當事人的申請出具了民事裁定書，確認了調解協議效力，為雙方當事人有效減輕訴累，該起糾紛得到高效解決。

下一步

以法治力量護航基層治理，以多元解紛守護群眾權益。下一步，鯉城法院將繼續秉持“如我在訴”理念，依托鯉城區三級綜治中心平臺，有效銜接社會各方調解力量，構建共建共治共享的社會治理新樣本，促進矛盾糾紛就地化解、源頭化解、多元化解，努力為基層社會治理提供有力司法服務和保障。

來源：鯉城法院

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