4月3日，拼多多“商家權益保護委員會”（以下簡稱“商保會”）宣布，平臺將推出重磅惠商計劃——“千億扶持”，未來三年內(nèi)擬投入資金、流量等資源超過1000億元人民幣，加碼高質(zhì)量電商生態(tài)建設，助推平臺商家新質(zhì)轉型升級，全力構建用戶、商家及平臺多方共贏的商業(yè)生態(tài)。

這是繼2024年“百億減免”“電商西進”“新質(zhì)商家扶持計劃”等惠商舉措后，拼多多推出的新一項商家扶持戰(zhàn)略，資源投入力度空前。

2025年1月，拼多多成立“商保會”，由集團執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻掛帥任委員會主任。此次“千億扶持”計劃正是趙佳臻主導。

趙佳臻介紹，該計劃基于公司對高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略長期堅持取得的成效，也緣于公司對當前市場機遇的精心研判。最近幾個月，公司總結了前期“百億減免”等舉措的經(jīng)驗，也廣泛聽取了平臺各類目商家代表、行業(yè)專家代表等多方建言。這標志著拼多多高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略進入新的探索階段。在此前已實現(xiàn)商家“減負降本”的基礎上，平臺接下來將啟動對商家的全面扶持，助推商家“拓單增收”。

趙佳臻表示：“此次‘千億扶持’，是真金白銀的投入，不喊口號，只動真格。我們篤定于高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，消費者和商家的利益要先于平臺利益，平臺敢于犧牲，敢于啃硬骨頭。公司從我到下面的每個部門、每個員工都要上下一心，力出一孔，這也是未來幾年拼多多能否開創(chuàng)新局面的關鍵所在。”

從“百億減免”到“千億扶持”

2023年4月，趙佳臻出任集團執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO，隨即推出高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，提出“拼多多將進入全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展的新階段，將提升質(zhì)量作為首要目標”。過去兩年，拼多多堅定執(zhí)行該戰(zhàn)略，在平臺生態(tài)和產(chǎn)業(yè)縱深上持續(xù)發(fā)力，將“減免、扶持、治理”的多重措施貫徹至平臺運營、商家經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)轉型、物流升級等各個環(huán)節(jié)，推動平臺及產(chǎn)業(yè)生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。

2024年下半年開始，拼多多先后推出“百億減免”“電商西進”“新質(zhì)商家扶持計劃”等一系列惠商新舉措。其中，“百億減免”累計為超千萬的商家實現(xiàn)提質(zhì)增效，僅“推廣服務費退返”一項就為商家每年降本數(shù)十億；“電商西進”帶動西部地區(qū)的訂單量同比實現(xiàn)雙位數(shù)增長，并為偏遠地區(qū)的近億消費者實現(xiàn)了“全面包郵”的電商普惠；“新質(zhì)商家扶持計劃”首批項目先后助力上千個農(nóng)牧產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群逐步轉向“新質(zhì)供給”的發(fā)展階段。

據(jù)拼多多最新發(fā)布的2024年四季度財報披露，“新質(zhì)商家扶持計劃”目前已先后走進六安婚紗、惠東女鞋、青浦母嬰、內(nèi)蒙古酸奶糕、臨夏牦牛肉、佛山開心果、廣西脆蜜金桔等地區(qū)，對當?shù)厣碳疫M行產(chǎn)品、營銷、運營及供應鏈的全鏈路支持，培育了一批具備商品、技術創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家，并通過新質(zhì)商家的“頭雁效應”，帶動產(chǎn)業(yè)帶突破“同質(zhì)化競爭”的發(fā)展痼疾，逐步完成轉型升級。

廣西融安縣一位金桔商家估算，平臺全面放開商家售后申訴權限后，每月預計可增收數(shù)萬元。安徽一位花草茶商家反饋，僅考慮平臺退還推廣費一項，每年就能增收近40萬元。

而在廣東省惠東縣，當?shù)卦菄鴥?nèi)女鞋產(chǎn)業(yè)的領頭羊，但因市場變化逐漸陷入停擺邊緣。2024年冬天，拼多多聯(lián)合當?shù)厣碳乙劳衅脚_的數(shù)據(jù)分析能力，研發(fā)了女性用戶更加青睞的加絨勃肯鞋，并對傳統(tǒng)的女鞋供應鏈進行了改造，一家中型制鞋廠的單日出貨量就能達到1.5萬雙，成功走出了一條“新質(zhì)供給”的轉型之路，挽救了數(shù)十萬產(chǎn)業(yè)工人的崗位。

▲在“新質(zhì)供給”加持下，惠東女鞋實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)升級，產(chǎn)業(yè)帶工人月入上萬。（攝影 李孟麟）

“百億減免、新質(zhì)商家扶持等舉措的成效給了我們信心，我們發(fā)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略開始進入收獲期，平臺及產(chǎn)業(yè)生態(tài)的效用不斷釋放，持續(xù)為供需兩側帶來普惠。”趙佳臻表示，隨著“百億減免”升級為“千億扶持”，平臺針對“新質(zhì)供給”的資源投入將進一步加碼，產(chǎn)業(yè)帶幫扶數(shù)量將擴大，新質(zhì)商家?guī)头龇懂犚矊念^部逐步拓展到腰部，將會有更多優(yōu)質(zhì)商家分享到平臺高質(zhì)量發(fā)展的紅利。

構建多方共贏商業(yè)生態(tài)

在擴大產(chǎn)業(yè)帶“新質(zhì)供給”上行規(guī)模的同時，平臺還將響應國家政策的號召，進一步加碼對農(nóng)副產(chǎn)品的扶持力度，啟動“多多好特產(chǎn)”等專項行動，深入農(nóng)特產(chǎn)區(qū)，發(fā)揮平臺的數(shù)字化優(yōu)勢，幫扶全國“土特產(chǎn)”觸網(wǎng)大循環(huán)，提升土特產(chǎn)的品牌知名度與溢價能力、推動產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展，同時促進農(nóng)民穩(wěn)定增收，為鄉(xiāng)村振興助力。

▲拼多多“電商西進”“新質(zhì)供給”等扶持，助力西部糖心蘋果直連全國市場。（攝影 劉浩）

供給側的新質(zhì)變革，也帶動著需求側的進一步滿足。2024年雙十一期間，平臺多次上線“超級加倍補”活動，助力“新質(zhì)供給”直連全國市場，僅前兩輪的訂單量就累計超過6100萬單。春節(jié)期間，受“電商西進”的推動，“年貨西進，特產(chǎn)東出”成為新趨勢。根據(jù)拼多多發(fā)布的《2025年夜飯報告》數(shù)據(jù)顯示，西部地區(qū)的水餃、海鮮、堅果等訂單量均實現(xiàn)翻倍增長，甘肅、內(nèi)蒙等地的羊肉、牦牛肉、酸奶糕等特產(chǎn)也加快進入東部地區(qū)消費者的餐桌。

正因如此，此次“千億扶持”除了加碼“新質(zhì)供給”“多多好特產(chǎn)”等供給側的扶持，還將在需求側做足文章。

趙佳臻透露，接下來拼多多會在消費者端進一步探索平臺直補的創(chuàng)新模式，在充分保障商家權益和成本的基礎上，多類目對標“國補”價格標準，全面普惠消費者，激發(fā)消費需求與活力，也為商家“拓單增收”構建更良性的運營環(huán)境。

除此之外，“千億扶持”計劃還將加大對跨境中小商家的補貼力度。國際關稅形勢日趨復雜，關稅變動帶給中國出海供應鏈的沖擊巨大，中小商家在訂單與利潤的拉扯中舉步維艱。“千億扶持”將針對性幫助跨境商家穩(wěn)定生產(chǎn)，降本增效，應對出海風險。

趙佳臻表示，拼多多推行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的核心目標，就是全力構建一個用戶、商家、平臺多方共贏的商業(yè)生態(tài)，只有共贏的生態(tài)才能更好發(fā)揮平臺型企業(yè)的社會效能，擔負起更多社會責任。“我們要把‘先消費者、商家后平臺’的思想貫穿‘千億扶持’的始終，也會統(tǒng)一到公司的上上下下，我們有決心擔負起平臺商家轉型發(fā)展的成本與風險，也有足夠的戰(zhàn)略定力應對外部市場環(huán)境的不確定性，我們會優(yōu)先保障中小制造業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和健康利潤，優(yōu)先保障廣大消費者的權益，最終平臺生態(tài)也將迎來高質(zhì)量蛻變。”

“社會再生產(chǎn)包括生產(chǎn)、分配、流通、消費四個環(huán)節(jié)，其中，生產(chǎn)主體是產(chǎn)業(yè)端，消費主體是廣大消費者，電商平臺在某種程度上同時承擔了流通和分配兩個職能，無論是補貼消費者還是商家，本質(zhì)都是價值如何分配的問題。”中國數(shù)實融合50人論壇副秘書長、數(shù)字經(jīng)濟智庫首席研究員胡麒牧分析，電商產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中，平臺的利益分配并非一成不變，有些階段平臺會通過規(guī)則設計把部分生產(chǎn)者剩余轉變?yōu)橄M者剩余，有些階段則會傾向于把部分消費者剩余轉變?yōu)樯a(chǎn)者剩余。當下電商行業(yè)進入存量發(fā)展階段，平臺轉向共贏思維是理性的選擇。

北京工商大學商業(yè)經(jīng)濟研究所所長洪濤則指出，整個電商行業(yè)都應鼓勵平臺、商家、消費者等多主體探索“分布式”平等合作關系，其中平臺和商家是“魚與水的關系”，保護商家權益，優(yōu)化平臺生態(tài)，最終是消費者、商家、平臺三方獲益。