本報(bào)（chinatimes.net.cn）記者陳巖鵬 于娜 北京、自貢報(bào)道

編者按：一場(chǎng)關(guān)乎億萬心靈的變革正在重塑中國(guó)心理健康服務(wù)版圖。2025年3月，第二屆全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)在四川自貢召開，《華夏時(shí)報(bào)》大健康采編團(tuán)隊(duì)以會(huì)議成果為依托，聚焦心理健康產(chǎn)業(yè)與員工心理健康服務(wù)體系構(gòu)建推出“兩篇大文章”，現(xiàn)刊發(fā)首篇以饗讀者。

在杭州市第七人民醫(yī)院黨委書記駱宏的手機(jī)里，藏著一個(gè)“數(shù)字分身”。這位年門診量突破62萬的精神?？漆t(yī)院掌舵者，正通過AI智能體實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力的指數(shù)級(jí)裂變?！昂蛟\大廳里，AI系統(tǒng)完成初篩，數(shù)字醫(yī)生24小時(shí)跟蹤患者微表情數(shù)據(jù)?！瘪樅暾故镜谋O(jiān)測(cè)平臺(tái)上，情緒波動(dòng)曲線與生理指標(biāo)、環(huán)境因素形成多維矩陣，精準(zhǔn)度較傳統(tǒng)量表大幅提升。

這一幕，是中國(guó)心理健康產(chǎn)業(yè)變革的縮影。從AI心理機(jī)器人到VR暴露療法，從腦波監(jiān)測(cè)頭環(huán)到區(qū)塊鏈心理檔案，技術(shù)正打破時(shí)空壁壘，重構(gòu)心理健康服務(wù)的生態(tài)鏈。這場(chǎng)變革，正在讓心理服務(wù)從“被動(dòng)干預(yù)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)防”，從城市中心輻射到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，從“小眾關(guān)懷”邁向“大眾福祉”。

心理健康不僅僅是個(gè)醫(yī)療問題

李茜（化名）的失眠始于三年前。在青島一家互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的她，長(zhǎng)期處于“996”高壓狀態(tài)，焦慮如影隨形。直到走進(jìn)“安心小屋”，在艾灸、音樂療愈與負(fù)離子技術(shù)的綜合作用下，她第一次在白天沉沉睡去?！斑@里像一座心靈充電站。”她說。

李茜并非孤例。我國(guó)有超過3億人受到不同程度的睡眠困擾，38.2%的人有不同程度的睡眠問題。而這僅僅是心理健康問題的一個(gè)方面，實(shí)際上，焦慮、抑郁等心理健康問題在人群中廣泛存在。

據(jù)《中國(guó)城鎮(zhèn)居民心理健康白皮書》統(tǒng)計(jì)，我國(guó)73.6% 的城鎮(zhèn)居民處于心理亞健康狀態(tài)，16.1% 存在不同程度心理問題，心理完全健康者僅占 10.3%。按 2023 年 9.3 億城鎮(zhèn)人口計(jì)算，8.3億人需要心理療愈服務(wù)。

“精神衛(wèi)生和心理健康問題已經(jīng)成為全球范圍內(nèi)的共同難題?！痹谌涨罢匍_的第二屆全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)上，世界衛(wèi)生組織駐華代表馬丁·泰勒應(yīng)邀作了視頻演講。

全球范圍內(nèi)，每10個(gè)人中就有1個(gè)人正在遭受心理問題的困擾，在10—19歲兒童青少年中，每7名就有1名確診患有精神疾病，其中以焦慮和抑郁最為普遍，并成為致青少年患病和致殘的五大原因之一。世界衛(wèi)生組織數(shù)據(jù)顯示，全球約有10億人受到心理健康問題的影響，而這一數(shù)字還在持續(xù)增長(zhǎng)。

“這些不僅僅是冰冷的數(shù)字，每一個(gè)數(shù)據(jù)背后，都有一個(gè)正在默默掙扎的孩子?！甭?lián)合國(guó)兒童基金會(huì)駐華副代表畢曼達(dá)說。

心理健康危機(jī)帶來的經(jīng)濟(jì)代價(jià)同樣驚人。研究預(yù)測(cè)，2011—2030年間，心理健康問題可能導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)16萬億美元。

在馬丁·泰勒看來，資源成本高昂、服務(wù)嚴(yán)重不足等都屬眼下各國(guó)正在面臨的挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，全球精神衛(wèi)生系統(tǒng)在提供精神衛(wèi)生服務(wù)方面存在重大差距，其中，數(shù)據(jù)信息匱乏、專業(yè)研究不足和精神衛(wèi)生護(hù)理資源不足等諸多問題是最為明顯的發(fā)展短板。

心理健康和社會(huì)心理服務(wù)不僅是醫(yī)療衛(wèi)生問題，更是社會(huì)、教育、權(quán)利和發(fā)展問題，因此，需要多部門通力合作，共同打造全方位、系統(tǒng)化的心理健康支持體系。

在第二屆全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)上，國(guó)家心理健康與精神衛(wèi)生防治中心黨委書記、主任付強(qiáng)呼吁構(gòu)建全社會(huì)協(xié)同的心理健康治理體系。在他看來，心理健康促進(jìn)是一項(xiàng)社會(huì)工作，需要全社會(huì)的參與和努力。政府應(yīng)通過政策引導(dǎo)和資源投入，構(gòu)建一個(gè)支持心理健康的社會(huì)環(huán)境。

“心理健康和精神衛(wèi)生問題是關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民健康幸福的重大公共衛(wèi)生問題和社會(huì)問題。”國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司副司長(zhǎng)邢若齊表示。

回顧過去，我國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)取得了一定成效，各試點(diǎn)地區(qū)基本建成覆蓋各行各業(yè)的社會(huì)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并有針對(duì)性地開展工作。同時(shí)，國(guó)家衛(wèi)生健康委會(huì)同相關(guān)部門大力推進(jìn)兒童青少年、老年人、職業(yè)人群等心理健康促進(jìn)行動(dòng)，關(guān)愛重點(diǎn)人群心理健康，推進(jìn)12356全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線的建設(shè)，指導(dǎo)各地建立心理援助熱線平臺(tái)，持續(xù)加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)和心理援助工作。

構(gòu)建生態(tài)：政府、企業(yè)與社區(qū)“擰成一股繩”

在中國(guó)，據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，若心理咨詢市場(chǎng)潛在需求有效轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)，僅以每小時(shí)150元收費(fèi)計(jì)算，年消費(fèi)量可達(dá)112.5億元。然而，現(xiàn)實(shí)卻呈現(xiàn)出另一番景象。

掛號(hào)要幾周甚至更長(zhǎng)，看病隊(duì)伍從診室門口排隊(duì)到大廳……在北京安定醫(yī)院、上海精神衛(wèi)生中心等知名精神?？漆t(yī)院，門診大廳常常人滿為患，患者數(shù)量眾多，醫(yī)生的看診壓力很大。在一些地方綜合醫(yī)院，按規(guī)定每200 張床需配備 1 名心理醫(yī)生，但實(shí)際上，有的醫(yī)院1400—1500 張床位只有 1 位心理醫(yī)生，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足患者需求。

數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)有3000所左右的綜合醫(yī)院可以提供精神衛(wèi)生方面的診斷治療康復(fù)服務(wù)，但有超過500個(gè)縣區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)方面仍是空白。

“當(dāng)前，學(xué)校心理健康服務(wù)供給相對(duì)較好，但社會(huì)層面的心理健康服務(wù)缺乏有效的指引和規(guī)范，不僅供給嚴(yán)重不足，且質(zhì)量參差不齊?！敝袊?guó)生命關(guān)懷協(xié)會(huì)社會(huì)心理服務(wù)專委會(huì)主任委員、大儒心理創(chuàng)始人徐凱文參與社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)工作多年，他在走訪了解國(guó)內(nèi)多個(gè)城市的心理健康服務(wù)情況后，提出了這樣的擔(dān)憂。

供給結(jié)構(gòu)和數(shù)量上的不足已經(jīng)成為阻礙我國(guó)心理健康服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的迫切問題。一面是心理咨詢、心理治療、心理健康教育、心理測(cè)評(píng)等，需要大量的專業(yè)人才和相關(guān)工作人員，另一面是人才缺口仍在加大。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)尚且如此，其他社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)人才的匱乏可想而知。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)注冊(cè)心理師/ 心理咨詢師約 10 萬人（含非全職），每百萬人口心理師數(shù)量?jī)H為 7.2 人，而在美國(guó)這一數(shù)字為100 人。

“心理健康企業(yè)最大的成本就是人力成本。”作為心理健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的一員，壹心理聯(lián)合創(chuàng)始人曹洪雯表示，“咨詢師作為生產(chǎn)工具來說，釋放出來的生產(chǎn)力太有限了，按照1：3000的正常服務(wù)比例，我們的人才缺口仍然很大，在100倍左右?！?/p>

徐凱文曾在參加一次社會(huì)心理服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展專家會(huì)議時(shí)提出，國(guó)內(nèi)此前已有130萬—150 萬心理咨詢師，近年來，又有至少 100 萬人接受了心理咨詢師技術(shù)培訓(xùn)。

看似矛盾的數(shù)據(jù)折射行業(yè)困境：現(xiàn)有注冊(cè)心理咨詢師約10萬人，卻有百萬持證人員處于閑置狀態(tài)，而按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算的人才缺口高達(dá)百萬量級(jí)。徐凱文坦言：我們最大的瓶頸不是資金，而是如何激活沉睡的人力資源池。

“為了補(bǔ)齊差距，我們可以利用現(xiàn)在的AI技術(shù)，去取代一個(gè)60分水平的咨詢師，利用AI技術(shù)去做篩查、預(yù)防、科普這些工作?！?曹洪雯給出一個(gè)科技解決方案，在她看來，心理咨詢最終起作用的一定是人和人的鏈接，但是對(duì)于一些尚未發(fā)展到需要治療的人群，是可以用數(shù)智化去替代的，這可能是未來的趨勢(shì)。

除了專業(yè)人才短缺，資源分散、技術(shù)滯后、覆蓋不足等問題也讓醫(yī)療系統(tǒng)的心理健康服務(wù)無法匹配日益增長(zhǎng)的需求。

華夏時(shí)報(bào)社黨委書記、社長(zhǎng)、總編輯馮慧君在3月20日下午召開的“醫(yī)企聯(lián)動(dòng)·科技賦能——第二屆社會(huì)心理服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展圓桌會(huì)”上提出，應(yīng)該以產(chǎn)業(yè)化思維破解上述難題。

他強(qiáng)調(diào)，社會(huì)心理服務(wù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展離不開跨界協(xié)同。公立醫(yī)院需發(fā)揮區(qū)域樞紐作用，牽頭制定標(biāo)準(zhǔn)、培育人才；科技企業(yè)應(yīng)深耕技術(shù)落地，讓精準(zhǔn)服務(wù)觸手可及；社會(huì)組織要深入社區(qū)，用科普宣教破除偏見；金融機(jī)構(gòu)則需設(shè)立專項(xiàng)基金，支持基層網(wǎng)點(diǎn)與創(chuàng)新項(xiàng)目。

“只有政府、企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)擰成一股繩，才能構(gòu)建‘共建·共治·共享’的生態(tài)圈?！瘪T慧君表示。

真正的產(chǎn)業(yè)重構(gòu)已然開始

“科技不是冷冰冰的工具，而是溫暖的連接器?！眹?guó)家心理健康和精神衛(wèi)生防治中心副主任王鋼如此定義技術(shù)的作用。該中心推進(jìn)的“國(guó)民心態(tài)感知計(jì)劃”，正通過12356心理援助熱線、可穿戴設(shè)備、社交媒體情緒分析等構(gòu)建國(guó)家級(jí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。

2025年3月，在四川自貢，一場(chǎng)心理健康產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)展示了技術(shù)的多樣性：北京心海導(dǎo)航實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)2400萬青少年心理數(shù)據(jù)；浙江連信推出全國(guó)首個(gè)心理大模型“洞見人和”，通過多模態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)情緒識(shí)別與危機(jī)預(yù)警，覆蓋全國(guó)十余省份2000萬用戶；西安中盛凱新發(fā)布PEM系統(tǒng)V6.0，融合中醫(yī)經(jīng)絡(luò)與生物反饋技術(shù)，結(jié)合冥想、呼吸訓(xùn)練等數(shù)字干預(yù)手段，構(gòu)建“評(píng)估—干預(yù)”閉環(huán)管理模式，展現(xiàn)科技賦能心理健康的多元路徑。

“硅基探測(cè)器腦功能定量成像設(shè)備實(shí)現(xiàn)了近紅外技術(shù)彎道超車。”四川必可明科技有限公司董事長(zhǎng)楊朝雄在現(xiàn)場(chǎng)展示他們?cè)诳萍假x能心理健康服務(wù)方面的最新成果。該設(shè)備通過探測(cè)大腦皮層血氧變化，1.5分鐘即可完成腦功能評(píng)估，已寫入臨床專家共識(shí)，可輔助診斷抑郁焦慮、睡眠障礙及退行性疾病。

目前必可明便攜式神經(jīng)反饋裝置，已經(jīng)形成“篩查—治療—調(diào)控”全鏈條閉環(huán)，該技術(shù)已應(yīng)用于醫(yī)療、教育、公共安全等領(lǐng)域，推動(dòng)我國(guó)腦計(jì)劃在腦疾病干預(yù)及腦智提升領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)質(zhì)效突破。

技術(shù)的普惠性正在顯現(xiàn)。從浙江強(qiáng)腦科技有限公司自主研發(fā)的第三代腦機(jī)接口設(shè)備到百度AI心理機(jī)器人精準(zhǔn)篩查，從青島海藍(lán)康復(fù)器械有限公司的“安心小屋”自然療法到北京以不變應(yīng)萬變科技有限公司研發(fā)的助眠減壓耳機(jī)方案，各企業(yè)通過AI、腦科學(xué)、藝術(shù)療愈等多維創(chuàng)新，推動(dòng)心理健康服務(wù)向精準(zhǔn)化、普惠化邁進(jìn)，為提升全民心理健康水平注入科技動(dòng)能。

成都快樂小清智能科技總經(jīng)理謝偉展示了信息化平臺(tái)建設(shè)成果。其研發(fā)的AI熱線系統(tǒng)與人工座席聯(lián)合排班，日均服務(wù)超萬人次；基層篩查系統(tǒng)通過AI電話完成老年認(rèn)知障礙初篩，效率提升80%。他強(qiáng)調(diào)：“數(shù)據(jù)是心理健康的晴雨表，信息化平臺(tái)需實(shí)現(xiàn)從篩查到干預(yù)的全流程閉環(huán)。”

在浙江山區(qū)，杭州七院開發(fā)的“AI心理管家”正改變著留守兒童的教育生態(tài)。系統(tǒng)通過分析200余項(xiàng)行為指標(biāo)，成功預(yù)警多起自傷傾向事件?！坝袀€(gè)孩子連續(xù)7天在凌晨3點(diǎn)搜索‘無痛死亡方法’，AI立即啟動(dòng)三級(jí)干預(yù)機(jī)制?！瘪樅攴窒淼陌咐屧趫?chǎng)人士既心驚又欣慰。

內(nèi)蒙古維網(wǎng)科技的賈紅霞團(tuán)隊(duì)在牧區(qū)推廣的“心理蒙古包”項(xiàng)目，將腦波監(jiān)測(cè)與傳統(tǒng)薩滿鼓點(diǎn)結(jié)合，意外發(fā)現(xiàn)特定頻率的聲波對(duì)焦慮緩解具有顯著效果?！爱?dāng)科技遇見文化，往往能碰撞出意想不到的火花?！彼故镜膶?duì)比數(shù)據(jù)顯示，這種融合療法在牧區(qū)的接受度是純西醫(yī)治療的3.2倍。

在自貢燊海井，古老鹽鹵仍在翻涌，而這座曾開創(chuàng)機(jī)械化采鹽先河的城市，如今正為心理健康產(chǎn)業(yè)提供著獨(dú)特樣本：政府搭建的“心理服務(wù)云腦”整合58個(gè)部門數(shù)據(jù)，社區(qū)“心靈驛站”配備VR減壓艙，學(xué)校心理課引入腦波監(jiān)測(cè)頭環(huán)......

“這個(gè)行業(yè)正在經(jīng)歷第三次浪潮。”中國(guó)智慧工程研究會(huì)心理督導(dǎo)專委會(huì)秘書長(zhǎng)王煥斌指著PPT上的曲線分析：上世紀(jì)90年代的第一波心理咨詢市場(chǎng)化嘗試大多折戟沉沙；2018年國(guó)家啟動(dòng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)催生第二波政策紅利；而今隨著AI、腦科學(xué)等硬科技入場(chǎng)，真正的產(chǎn)業(yè)重構(gòu)已然開始。

責(zé)任編輯：姜雨晴 主編：陳巖鵬