通訊員 叢群

近日，長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)人民法院民事審判第二庭成功調(diào)解了一起由吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)支持受損消費(fèi)者提起訴訟的案件，18位老年消費(fèi)者與游泳健身館之間的矛盾得以圓滿解決。

2023年，18位老年消費(fèi)者在長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)某游泳健身館辦理了游泳卡，其中年齡最大的79歲，其余多為六七十歲。2024年，當(dāng)他們?cè)俅吻巴斡攫^時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)原公司已將游泳館轉(zhuǎn)讓給其他公司。新公司拒絕為這批消費(fèi)者提供服務(wù)，而原公司也拒絕退款。18位原告總計(jì)損失金額9719元，單人損失金額從60元到1000余元不等。多次協(xié)商無(wú)果后，18位消費(fèi)者選舉其中兩人作為訴訟代表人，在吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)的支持下向南關(guān)法院提起訴訟。

案件受理后，承辦法官?zèng)Q定采取“背對(duì)背”調(diào)解方式，分別與兩位原告代理人和被告進(jìn)行溝通。法官耐心傾聽(tīng)雙方訴求，安撫原告情緒，同時(shí)向被告釋法明理，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的合法權(quán)益不容侵犯。通過(guò)細(xì)致的溝通，雙方達(dá)成了初步一致意見(jiàn)。

本案中，原告、被告雙方均無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)庭。面對(duì)這一情況，法官?zèng)Q定采取網(wǎng)絡(luò)開(kāi)庭的方式進(jìn)行調(diào)解。庭審過(guò)程中，法官組織雙方進(jìn)行舉證質(zhì)證及辯論，并根據(jù)實(shí)際情況提出調(diào)解方案。最終，雙方當(dāng)事人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)確認(rèn)簽字，達(dá)成了一致意見(jiàn)。

被告在法官調(diào)解下積極將第一筆款項(xiàng)3000元及案件受理費(fèi)25元轉(zhuǎn)賬給原告代理人，剩余款項(xiàng)6719元按照調(diào)解協(xié)議的約定將在兩個(gè)月后支付給原告。這起由預(yù)付式消費(fèi)引起的糾紛得以圓滿解決，不僅維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也體現(xiàn)了南關(guān)法院的司法智慧和擔(dān)當(dāng)。

初審：劉巖

復(fù)審：韓蕊

終審：謝剛