近年來，信陽市平橋區平東街道堅持和發展新時代“楓橋經驗”，推動黨建引領基層高效能治理見行見效，把服務群眾、造福群眾作為基層治理的出發點和落腳點，從轄區居民生活密切相關的“小事情”著手，想民之所想、急民之所急，積極解民憂、辦實事，在一件件訴求解決中實現與群眾的“雙向奔赴”，使社會治安綜合治理水平顯著提升。

快速高效解民憂 精準服務獲好評

此前，牌袁路社區董崗組居民沈某反映其門前排水溝散發惡臭，存在污染及安全隱患。社區干部立刻到現場查看，了解到是附近企業擴建導致水溝被損毀，隨即平東街道帶班領導及社區干部一同到該企業，將情況與負責人說明，該負責人表示系因周邊無雨污管網導致，后辦事處派專人將水溝管道鋪設好，污水外流問題得到解決，居民生活恢復正常，后續牌袁路管網覆蓋后再規整其管道。

“污水不再外溢，臭味也不彌漫了，真好。”“是啊，咱們辦事處這次可真是把事辦到了大伙兒的心坎里了！”牌袁路社區居民看到鋪設的管道，滿是感激與稱贊。

協同搶修添助力 細微之處顯擔當

3月24日，有群眾反映本轄區工十四路一側電線桿倒塌，線桿傾倒在路邊行道樹上，給周邊居民的生活和出行帶來不便，同時存在漏電風險。辦事處接到消息后，迅速響應，派工作人員趕赴現場了解情況。據核實，落地線為通訊線，被路過大車掛倒，平東街道第一時間聯系該通訊線運營商，該公司立即派專人攜帶工具和設備趕赴現場進行修復，經過數小時緊張搶修，通訊線終于全部修復完畢，周邊居民的通訊恢復正常，消除了安全隱患。

房屋漏水引糾紛 積極調解化矛盾

近日，轄區居民毛女士反映其樓上房屋下水道堵塞，導致其房屋天花板漏水，要求樓上住戶賠償。接到訴求后，社區干部安撫毛女士情緒，立即趕赴現場查看，發現毛女士房屋天花板確有漏水情況，隨即與其樓上住戶朱女士取得聯系，并將情況告知朱女士，朱女士回家后立即關閉水閥，清理房屋積水，找來專業工作人員進行管道疏通。調解員從睦鄰友好的角度出發，講事實、擺道理，經過耐心細致的調解溝通，管道最終得以維修完畢，漏水問題得到圓滿解決。

諸如以上案例在基層工作中數不勝數，平東街道始終將深化基層治理精細化水平擺在突出重要位置，以“小切口”服務“大民生”，積極投身到解決群眾急難愁盼問題的第一線，確保每一個聲音都被傾聽，每一份訴求都能得到妥善處理。（通訊員 熊友良）