作為廣汽集團(tuán)新能源市場向上突圍的排頭兵，廣汽昊鉑無疑是被給予了厚望的。然而，從銷量表現(xiàn)來看，昊鉑的成績卻著實不夠出彩。

來自第三方平臺的國內(nèi)公開銷量數(shù)據(jù)顯示，昊鉑2024年累計批發(fā)量為1.97萬輛，零售量則為1.73萬余輛，今年1-2月累計零售輛則僅為1432輛，批發(fā)量則為1811輛，月均千余臺的銷量對于一個新能源品牌來說還是太少了。

在銷量承受壓力的同時，昊鉑近期還陷入了車機(jī)系統(tǒng)無網(wǎng)絡(luò)連接、手機(jī)App無法遠(yuǎn)程控制的風(fēng)波。4月2日網(wǎng)曝消息顯示，昊鉑品牌旗下車型疑似app無法使用、車機(jī)無網(wǎng)絡(luò)連接。從車友反饋的信息來看，昊鉑故障發(fā)生時，車輛中控屏幕顯示“無網(wǎng)絡(luò)信號”，從而導(dǎo)致車主無法使用車機(jī)中的一些應(yīng)用，甚至也存在部分車主無法通過手機(jī)App解鎖車門或查看車輛狀態(tài)。

此事經(jīng)曝光后，也有媒體對昊鉑方面進(jìn)行了詢問，昊鉑客服稱問題源于網(wǎng)絡(luò)波動，技術(shù)專員正在加緊排查解決中。

在筆者看來，隨著汽車網(wǎng)聯(lián)化和智能化的加速到來，諸如車機(jī)卡頓、網(wǎng)絡(luò)連接可靠性以及配套的APP能否持續(xù)提供穩(wěn)定的輸出就成為了車企的必答題。在不緊急時這些問題或許沒有什么，但一旦碰上緊急事件，車機(jī)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性不佳不僅會影響用戶的用車體驗，而且還有可能造成安全隱患，對于任何一個品牌而言都是不該發(fā)生的事情。

更何況，昊鉑還是廣汽集團(tuán)沖擊豪華市場的排頭兵，科技與豪華是其主要賣點，其產(chǎn)品售價也并不便宜，出現(xiàn)這樣的問題其實更不應(yīng)該。

事實上，就在數(shù)天前，長城汽車也曾曝出過車機(jī)APP部分功能失效的問題，長城的整體體量也遠(yuǎn)高于昊鉑，所以此事曝光后引發(fā)了軒然大波，長城也不得不為此公開發(fā)表了致歉信。雖然從體量上說昊鉑的產(chǎn)品市場保有量遠(yuǎn)不及長城，但是從問題的表現(xiàn)來看，昊鉑也應(yīng)采取斷然措施，對車主進(jìn)行安撫，甚至公開表達(dá)歉意。畢竟，在昊鉑銷量并不高之時選擇昊鉑的消費(fèi)者都可以視為昊鉑的首要“粉絲”，從堅持用戶思維的角度來看，此事也應(yīng)給予妥善解決。

更何況，眼下還是昊鉑HL即將上市的緊要關(guān)口，新車預(yù)售價27.98萬起，將以理想L8（參數(shù)丨圖片）、問界M8甚至智界R7等車型為主要競品，無論是從預(yù)售價還是產(chǎn)品描述來看，這款車都是一款“豪華之作”，而昊鉑HL的潛在消費(fèi)者恰恰是對于服務(wù)和產(chǎn)品網(wǎng)聯(lián)先進(jìn)性、穩(wěn)定性十分敏感的群體。從這個角度上說，此次車機(jī)無網(wǎng)絡(luò)鏈接事件如果不能妥善解決，甚至可能會影響昊鉑HL的預(yù)售成績。

毫無疑問，眼下新能源市場發(fā)展迅猛，廠商在宣傳上對于車子的網(wǎng)聯(lián)和智能功能也進(jìn)行了充分的宣傳，但是目前新能源汽車所暴露的一些問題也在告訴我們，與吸引人的網(wǎng)聯(lián)和智聯(lián)相比，車輛的穩(wěn)定性與可靠性其實更加重要。尤其是對于昊鉑這樣志在沖擊高端市場的新興品牌而言，尤是如此。

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