為進一步提高醫療服務質量，改善患者就醫體驗，今年以來，澧縣王家廠鎮衛生院全體醫務人員持續深化“以病人為中心”服務理念，把優質服務作為天職和本分，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，急患者之所急，想患者之所想，改善護患關系，提高患者滿意度及就醫體驗。

家住王家廠鎮周邊的胡嗲嗲，年近古稀，近期突然發現右側腹股溝區有一包塊，伴腹部陣發性疼痛，到醫院檢查后考慮“右側腹股溝疝”，了解到該病的治療必須行手術治療才能痊愈，且住院治療費用較高，而老人平時以道琴說唱謀生，經濟較為拮據，因2024年常年在外，忘記購買2025年度國家基本醫療保險，醫療費用問題愁壞了老人，甚至一度產生了輕生念頭。

后來，胡嗲嗲經熟人介紹，了解到澧縣王家廠鎮衛生院能開展此類手術，遂前往醫院治療。醫院副院長馬安平親自接診老人，經病史詢問、體查及彩超等檢查，明確診斷為“右側腹股溝疝”，立即收住入院。入院后積極完善相關術前準備，科內會診充分評估，在神經阻滯麻醉下進行了“右側腹股溝無張力疝修補術”。

因老人子女未在身邊，住院期間醫護人員全程貫徹優質服務理念，生活上為老人提供力所能及的幫助，術后病人各項指征恢復良好，現已痊愈出院。

盡管醫護人員一再節省，老人醫療費用已接近3000元左右，因未購買2025年醫療保險，所產生費用需要全額自付。出院時馬安平副院長和老人算了一筆經濟賬，按照2025年醫保繳費400元額度，老人可是一次性繳納了7年半左右費用，太不劃算了。經此教訓，胡嗲嗲感慨萬千，表示會盡早到相關部門了解情況，2026年醫保一定購買。

小舉動，大溫暖，衛生院支部書記、院長胡禮廣表示，未來我們將繼續秉承“以病人為中心”的理念，不斷改善醫療服務，豐富文化內涵，創新服務模式，使醫療工作更加貼近患者、貼近臨床，以創新帶動醫療服務質量和管理水平的不斷提升，為患者提供個性化、有溫度的醫療服務，提升患者就醫體驗。（澧縣王家廠鎮衛生院辦公室 郭玉文 初審：馬安平 復審：王本元 終審：胡禮廣）

澧縣王家廠鎮衛生院醫師簡介

1、 胡禮廣：

支部書記、院長， 副主任醫師，1996年畢業于常德衛校醫士班，后取得湖南中醫學院中醫學自考大專及吉首大學臨床醫學本科文憑，全科醫生，從事臨床29年，曾在湖南省人民醫院丶常德市第一人民醫院丶澧縣人民醫院丶澧縣中醫院普外科、骨科多次進修學習。擅長： 內外科常見病多發病診治，腹腔鏡下及開腹下膽囊切除術、闌尾切除術、疝修補術；大隱靜脈曲張高位結扎加剝離術、腋臭微創切除術、胸腔閉式引流術、皮膚淺表腫瘤切除術等；四肢骨折手法復位及切開復位內固定術及內固定物取出術，胸腰椎體骨折經皮穿刺椎體成形術等；混合痔外切內扎術、肛瘺切除術等；包皮環切術，精索靜脈高位結扎術，鞘膜積液高位結扎及翻轉術等。

2、胡春華

副主任醫師

湖湘張氏骨傷·平樂正骨傳承人

中國中西結合疼痛學會軟組織專家委員會委員

全國頸肩腰腿痛研究會常務理事

湖南省中西結合學會仲景研究會委員

湖南省殘疾人康復學會常務委員

湖南省中西結合學會疼痛 針刀 康復學會委員

湖南省針灸學會筋針專業委員會委員

國家中醫師規范化培訓指導老師

先后畢業于常德衛校 南華大學臨床醫療系和湖南中醫藥大學中醫學專業，從醫30年，先后到湖南中醫藥大學附屬二醫院 第二軍醫大學長征醫院 第四軍醫大學唐都醫院 湘雅三醫院 中山七院 洛陽正骨醫院 深圳平樂骨傷科醫院 廣東省中醫院 武警常德醫院 正元堂師從國醫大師韋貴康 孫達武 袁長津 賀執茂 謝力子 沈紹功 江林 孫紹裘 郭芫沅 秦鑒 仇湘中 陳厚忠 衛凌 周中煥 劉農虞 黃東 李彥 畢文雙 陳春林 孫培厚 李亞武 周書望 郭九州等知名專家教授跟診學習，是國內早期開展頸腰椎微創介入帶教和細胞治療的專家之一，獨立完成頸腰椎微創介入3000余臺，由于采用“六知曉五吻合分層讀片精細分型診斷法”解決使不少疑難疼痛患者康復，病友覆蓋全國除西藏青海新疆外多個省市香港及東南亞各國和地區。臨床上形成“中西互參 針藥手法并施 ”的風格，發表論文多篇。已結題省級科研課題多項，參與《骨與關節損傷診療學》編寫。到河南、陜西、廣西、湖南開展教學培訓，培訓全國基層醫生200余人。先后指導會診多家省市縣及基層醫院疼痛康復科學科建設如常德市第一中醫院分院 祁東縣人民醫院 湖南省猛礦醫院 長沙手外科醫院 長沙正骨醫院 長沙頤而康頸肩腰腿痛醫院 長沙仁康醫院。 擅長骨折筋傷 腰椎間盤突出癥及頸肩腰腿痛 中風偏癱 心腦血管病 糖尿病高血壓 腎病 脾胃病 哮喘 皮膚病 眩暈 痤瘡失眠 男科病 月經病不孕不育 腫瘤 內科疑難雜病 兒科咳嗽 發燒 腹瀉 疳積 美容養生與亞健康調養和肥胖五高閃瘦中醫生活方式減重等多個領域采用“六指擒龍脈法”中醫辨證治療，不求聞達于廟堂，甘愿濟世在民間。尤其是采用活血止痛散 消髓化核通絡膠囊 滑膜炎湯 活血生骨湯對于不能耐受手術 手術后效果不好的腰椎間盤突出癥 骨傷 滑膜炎 股骨頭壞死等難治性疼痛有獨到見解。

3、王本元：

副院長，主治醫師，1991.07畢業于澧縣衛校醫士專業，后取得湖南師范大學醫學院臨床醫學專業大專文憑，曾在中國人民解放軍第169醫院內科皮膚科進修學習，擅長治療消化性潰瘍、慢性胃炎、慢性結腸炎、潰瘍性結腸炎、腸道易激綜合征、呼吸系統疾病、高血壓、糖尿病、皮膚病等多種疾病。

4、 馬安平

副院長，主治醫師，全科醫生，先后畢業于常德職業技術學院臨床專業，湖南中醫藥大學臨床系，從事醫療臨床工作15年，曾在常德第一人民醫院進修、常德市第四人民醫院肛腸科進修學習。

擅長：內、外、兒科及院前急救等疾病的診斷和治療。特別擅長：混合痔外剝內扎術、肛瘺切除術及肛周膿腫根治術，闌尾切除術、疝修補術，皮膚淺表腫瘤切除術，四肢骨折手法復位及外固定術，包皮套扎環切術等手術。

5、 蔡京芳

主治醫師，全科醫師，畢業于湖南師大醫學院，從事基層臨床工作二十多年，熟練掌握常見病、多發病的診斷與治療。

6、郭彥平

郭彥平，男，中醫學主治醫師，畢業于湖南中醫藥大學，擅長 內外科常見病及多發病診治，尤其對頸肩腰腿痛及各類結節病頗有鉆研。

7、周小華

周小華，副院長，畢業于湖南中醫藥大學，助理醫師，常德針灸協會會員，從事臨床20年，多次到澧縣中醫院、中醫附二學習疼痛康復診療，擅長中醫內科，康復疼痛科診療。

8、楊大軍

楊大軍，男，中醫醫師，畢業于原湖南省石門衛校中醫專業。從事醫療臨床工作40多年，先后在石門縣中醫院、澧縣中醫院、疼痛科、針灸理療科進修，運用中醫及針灸相結合，對頸、肩、腰椎間盤突出及面癱等疾病具有顯著療效。