齊魯晚報·齊魯壹點 王芳 通訊員 劉云

無棣縣行政審批服務局以“高效辦成一件事”為牽引，聚焦“互聯網+政務服務”，堅持從企業和群眾視角出發，不斷深化政務“新質服務力”，打造便民利企新體驗，推動政務服務模式轉型升級。

“云上辦事”，培育“新質服務力”

“本來以為方案改完后，還要一部門一部門地跑，會耗時耗力，沒想到現在都網上流轉，不需要我們辦事群眾再跑了，真是太方便了！”為節省項目審批時間，無棣縣行政審批服務局依托“幫棣好”小程序，創新方案評審模式，由“線上數據跑”代替“企業自行跑”。例如，“十證聯發”將全流程審批時間控制在5個工作日內，為企業壓減20天手續辦理，大大降低項目辦事成本。

同時，為了讓企業群眾隨時隨地“身臨其境”好辦事、辦好事，無棣縣行政審批服務局不斷強化數字賦能，推動數字政務大廳場景建設，打造沉浸式、交互式、便捷式不打烊虛擬政務大廳，持續推動更多政務服務事項從實體大廳向PC端、移動端、自助終端拓展，不斷實現審批業務“網上辦”“自助辦”“掌上辦”，打造“零跑腿”辦事體驗。

“云端審批”，增添“新質服務力”

“現在不動產登記“一網通辦”，車輛違章一鍵查詢，企業稅務在線申報……只進一扇門、只跑一次路，不僅辦事效率提升，群眾對政務服務的體驗感也得到了提升?！睙o棣縣政務服務中心負責人為前來辦事的企業群眾宣傳道。無棣縣“互聯網+政務服務”普及后，越來越多的群眾、企業享受到數字政務服務帶來的便捷與高效。

為讓更多的辦事企業群眾享受到“互聯網+政務服務”帶來的數字紅利，無棣縣利用前沿的云計算、大數據分析和人工智能等新興技術，構建政府數據共享平臺，實現數據的實時匯聚、清洗、分析和應用。例如，構建智慧政務服務平臺，通過機器學習算法，對海量數據進行深度挖掘，精準預測民眾需求，為政策制定提供科學依據。

“云端政務”，激發“新質服務力”

“現在的服務太好了，在微信群里就能問業務，解疑問，遇到拿不準、搞不清的問題以后不用愁啦。”在企業全生命周期服務集成微信群里，一位想開辦企業的群眾開心地回復道。為更加方便企業群眾，無棣縣行政審批服務局不斷推進“云端政務”，豐富“云幫扶”服務事項，全程幫辦解民憂；升級“云勘驗”視訊聯辦，服務模式再優化；拓展“云幫辦”服務功能，為辦事群眾提供不受空間和時間限制的“遠程幫辦”服務。設置“云幫辦”微信群，工作人員全天候一對一在線服務，讓辦事更加順暢無阻。

持續深化“云端+指尖”，企業法人可以直接登錄“山東政務服務網”或“愛山東”APP查詢企業登記檔案。優化“云端+移動”，發揮數據云端審驗與“移動式”現場核驗的便利作用，開餐飲店、開美容院等“一件事”可全程網辦。推廣“云端+無感”，政務服務平臺為市場主體提供集成化政策服務，通過大數據篩選、整合，將各類惠企政策一站式精準推送至相關企業，讓企業足不出戶獲得最優政策。

“云端下沉”，蓄勢“新質服務力”

匯聚縣政務服務大廳、15個社會合作網點及11個鎮街便民服務中心的全面信息，融合公積金、人社、市場等領域高頻服務于一體，全面覆蓋政務服務事項，開發推出無棣數字政務宣傳牌。群眾在家門口的社會合作網點或便民服務站點，就可知曉辦事指南、流程、進展，精準解決“去哪辦？要啥材料？如何辦？”三大難題，線上咨詢、申請一站式搞定，真正實現服務到家，切實打通了為群眾服務的“最后一米”。

除了在縣政務服務中心配置了自助查詢機、發票申領自助機等自助設備，還在全縣政銀合作示范點、便民服務站和鎮街便民服務中心配置自助設備，實現智能審批不打烊。

以數字技術創新優化政務服務，無棣縣行政審批服務局正通過增強政務“新質服務力”，賦能市場與社會，促進新質生產力加快發展，譜寫數字無棣新篇章。