來源：焦作日報

警郵合力推進

我市電動自行車上牌逾十萬輛

記者4月2日從市郵政分公司獲悉，市郵政分公司推出電動自行車上牌代辦服務以來，警郵合力，截至目前，全市電動自行車上牌量累計突破10萬輛，此舉措將帶動整個電動自行車未安裝牌照群體的主動性。

郵政工作人員在為市民登記信息、發放電動自行車號牌。焦作日報全媒體通訊員 荊迎霞 攝

2024年，根據《中華人民共和國道路交通安全法》第九條的規定，以及為積極響應政府關于推進電動自行車登記上牌政策的號召，市公安局機動車輛管理所與市郵政分公司積極推進警郵合作，持續深化“放管服”改革，優化服務，惠及群眾，當年11月份，市郵政分公司推出電動自行車上牌代辦服務，這是警郵合作在規范電動車管理、增強市民法律意識方面的重要實踐。

郵政工作人員在為市民登記信息、發放電動自行車號牌。焦作日報全媒體通訊員 王成 攝

目前，市郵政分公司設立的電動自行車登記上牌網點由最初的13個增加到了97個，實現只要到郵政網點即可辦理電動自行車上牌業務。

據相關負責人介紹，如果群眾辦理電動自行車登記上牌，需要帶上身份證和上牌的電動自行車，到就近郵政網點辦理登記上牌事宜。如果是團體辦理，可與郵政網點工作人員聯系，市郵政分公司還推出了送服務上門活動。相關負責人還特別強調，電動自行車沒有上牌的群眾要盡快按照上述流程前往辦理，盡快上牌也是對自身和他人交通安全負責。廣大群眾應積極配合，增強交通安全意識，共同營造安全有序的交通環境。

郵政工作人員在為市民登記信息、發放電動自行車號牌。焦作日報全媒體通訊員 王成 攝

“前一天就聽說郵政要來咱小區辦理電動自行車上牌業務，今天果然來了，整個流程辦理得非常順暢。在咱小區就能辦理電動自行車上牌，真方便，為郵政提供的服務點贊。”市民王慧說。

據介紹，通過深化警郵協作機制，推動了政府相關政策法規的落地，同時，為公共服務體系的優化開拓出一條可行性的全新路徑，在提升公共管理效能與服務質量方面，發揮了積極的示范作用。

焦作日報全媒體記者 趙改玲 報道

同事的百寶箱 客戶的“上心人”

——記沁陽市郵政分公司崇義支局綜合柜員樊帥

樊帥是沁陽市郵政分公司崇義支局的一名綜合柜員。自2011年參加工作以來，她始終以高度的責任心和敬業精神，堅守在平凡而重要的崗位上，為客戶提供優質、高效、專業的金融服務，贏得了客戶的廣泛贊譽和同事的一致認可。

樊帥（左）在為客戶解答疑問。

樊帥被同事稱為“百寶箱”，她對各類銀行業務知識有著深入的學習和理解。作為綜合柜員，無論是前臺業務還是特殊復雜的“疑難雜癥”，樊帥都能熟練掌握與操作，精準解答同事疑問，這都歸功于她平時不斷提升自己的業務知識和技能，通過長期學習和摸索，成了沁陽市郵政分公司所有支局所綜合柜員中的專家能手，哪個支局所的綜合柜員有疑難問題了，第一時間想起的就是她，誰要是操作規章制度忘了，找的還是她。

樊帥也是客戶的“上心人”。在日常工作中，她始終保持微笑服務，用熱情和耐心對待每一位客戶，幫助前臺客戶解決了不少燃眉之急。有一次，所里來了一位阿姨，她對電子銀行產品一竅不通，樊帥指導阿姨打開手機，一步一步地教著阿姨操作，一遍一遍不厭其煩地講解，最后讓阿姨操作一遍，成功了，阿姨露出了滿意的笑容，高高興興地離開了。這樣的事情實在太多了，她獲得了眾多客戶的一致好評！還有一次，一位老年客戶來前臺辦理存折取款業務，但忘記了密碼，十分焦急。樊帥一邊安撫老人，一邊耐心引導他回憶密碼，并按照流程協助老人辦理密碼重置手續。整個過程中，她始終關注老人的情緒變化，用溫暖的話語緩解其焦慮，業務辦理完成后，老人緊緊握住她的手連聲道謝。她還主動為行動不便的客戶提供上門服務，曾多次利用休息時間前往養老院、醫院等地，為特殊客戶辦理業務，將銀行的服務延伸到客戶身邊。

在金融業務旺季，樊帥始終以高度的責任感和敬業精神全身心投入工作。她嚴格遵循各項規章制度，主動減少個人事務對工作的影響，盡量不請假，確保工作的連續性與穩定性。

日常工作中，樊帥積極探索業務拓展路徑。哪怕在休息時間，她也不辭辛勞，走街串巷、深入村莊。晨曦微露時，她已踏上拜訪客戶的路途；夜幕降臨時，仍能看到她穿梭于村落、客戶之間的身影。每一次入戶走訪，她都帶著真誠與熱情，用親切的話語為客戶答疑解惑，詳細介紹各類金融產品與服務，耐心傾聽客戶需求，切實幫助他們解決金融難題。她的付出，不僅提升了客戶對郵政的滿意度與信任度，更為郵政金融拓展了業務版圖，贏得了良好的口碑與業績 。

同時，樊帥積極參與支局組織的金融知識普及活動，深入村莊、學校、企業等地，向公眾宣傳防范電信詐騙、反洗錢、理財等金融知識，提升了公眾的金融素養和風險防范意識，以實際行動踐行著郵政的社會責任。

樊帥憑借著扎實的專業素養、熱情的服務態度和強烈的責任感，在郵政儲蓄綜合柜員崗位上發光發熱，受到了同事和群眾的一致好評。

焦作日報全媒體通訊員 劉小豐 攝影報道

解放區郵政分公司體育館郵政儲蓄所

火眼金睛識破騙局 守護群眾“錢袋子”

3月5日，解放區郵政分公司體育館郵政儲蓄所成功攔截一起電信網絡詐騙，為群眾挽回經濟損失2.5萬元，以實際行動守護了群眾的“錢袋子”。

當天10時20分許，客戶張某來到該所柜臺前取款2.5萬元。柜員王磊在辦理業務時，系統彈出風險提醒，就按照業務流程查看了客戶近期的交易流水，發現該筆資金存在“快進快出”可疑風險，立即報告了業務主管姬盼盼。姬盼盼來到柜臺前，詢問張某取款的用途，張某一會說是遠方表弟還他的借款，一會說是借表弟的錢，前言不搭后語。這更加深了姬盼盼和王磊的懷疑，聯想到近期的反詐培訓內容，客戶的取款行為恰好符合，于是立即將張某的取款信息上報山陽區反詐中心。

反詐中心核實后隨即出警，在網點現場展開了初步調查，發現張某是在網上參與所謂的“扶貧項目”，被詐騙分子誘導使用自己的銀行卡接收“項目資金”，并到銀行取現。詐騙分子還教唆張某在取款時謊稱資金是“他人還賬的錢”，企圖蒙混過關。經過民警耐心勸導，張某終于意識到自己被騙，并積極配合公安機關開展工作。經查證，該筆資金系湖南岳陽一被害人的被騙資金。目前，山陽警方已與岳陽市公安局反詐中心取得聯系，依法將該筆資金退還被害人。

無獨有偶，3月6日中午剛過，客戶劉先生匆匆忙忙來到孟州市郵政分公司谷旦鎮郵政儲蓄所辦理現金匯款業務，金額為2.9萬元，收款賬戶為福建省連江縣。營業員高亞楠按要求詢問客戶匯款情況，劉先生神情顯得有些緊張，支支吾吾回答說與收款人是朋友，曾在一起工作，現在朋友做生意急需用錢，向他借款。高亞楠詢問收款人電話號碼，劉先生稱剛換新手機，沒有朋友電話，也不記得朋友電話號碼，也沒有對方微信。高亞楠想既然是朋友沒有電話號碼也沒有微信，朋友怎么和他聯系的。客戶的描述引起營業員的警覺，根據以往的經驗，感覺客戶可能是遭遇了電信詐騙，迅速把可疑情況傳遞給了業務主管，業務主管黨艷芳立即向谷旦鎮派出所報案。民警到達現場對劉先生進行詢問，發現劉先生也是在網上參與“精準扶貧項目”，被詐騙分子要求增加銀行卡流水，才能獲得相應補助。通過網點人員與民警配合，成功地阻止了這起詐騙案件的發生，避免客戶資金損失2.9萬元。

焦作日報全媒體通訊員 王成 康艷軍 報道

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