大象新聞記者 劉洋 通訊員 張艷芬 王貞貞

范縣怡苑社區黨總支書記胡騰迪帶著網格員尚娟娟、馮康敲響了恒瑞新城6號樓居民劉叔的家門?！笆?，上次您說的樓道燈問題解決了嗎？小孫子最近學習進步了嗎？今天再和我們嘮嘮還有啥煩心事?！庇H切的問候聲中，一場“叩門問需”的暖心行動正在進行。

胡騰迪說：“我們社區一萬一千多人，工作不難但是事多事雜，我們15個工作人員，向劃分13的個片區配備網格員，網格員每日深入網格，收集社情民意，小區每棟都選舉出樓棟長，方便及時掌握群眾動態，幫助群眾解決問題?！?/p>

每個網格員都是“多面手”，身兼信息采集員、矛盾調解員、便民服務員等數職。當遇到鄰里糾紛、家庭矛盾時，網格員第一時間介入調解。怡苑社區的網格員尚娟娟、田文月就剛剛成功調解了一起因樓道雜物堆放引發的鄰里糾紛，通過上門溝通，耐心講解消防安全知識，最終讓雙方達成和解，清理了樓道雜物，恢復了樓道暢通。

怡苑社區的高效率治理是城關鎮社區網格“微治理”模式的代表，為進一步提升基層治理水平，城關鎮還整合社區、物業、志愿者等多方力量，共同商討解決網格內的重點難點問題，有效解決群眾生活中的“急難愁盼”問題。

范縣城關鎮積極運用社區網格“微治理”模式，將服務觸角延伸至群眾身邊，今年來，范縣城關鎮已成功化解135起群眾“微訴求”事件，結案率超98.5%。同時，通過開展“和諧家園”“身邊好人”等道德模范評比活動，調動黨員和群眾參與社區網格化服務的積極性，得到人民群眾的一致好評。

范縣城關鎮的實踐充分展現了網格“微治理”模式的效能。從群眾的急難愁盼出發，以精細化管理和溫情服務為抓手，以提升居民的生活品質為目標，將矛盾化解在基層，將溫暖傳遞到民心。

審核：張松濤