據“昆山發布”微信公眾號4月2日消息，按照蘇州市委部署要求，今年1月起，昆山在全市范圍開展“換位跑一次”行動，通過創新建立“七個一”工作機制，持續推進流程優化再造、服務提質增效，傾力打造企業舒心、群眾有感的最優公共服務。截至目前，全市821名黨員干部積極投身“換位跑一次”行動，累計開展換位體驗920次，優化企業辦事流程243項，推動660余項民生服務事項提質增效。

“昆山發布”微信公號 圖

“群眾辦事能否實現‘一窗受理’？辦理過程還有哪些不便之處？”4月2日，昆山市委書記陳麗艷帶著這些問題來到市不動產登記中心，深入開展“換位跑一次”活動，了解群眾意見和訴求，督促持續優化辦事流程、提升服務效能。

上午9點30分，已有不少市民在市不動產登記中心大廳辦理業務，陳麗艷與等待辦理存量房轉移登記的郭先生、張先生一起，錄入信息、提交審核，并完成自助取證。

目前，昆山市不動產登記中心在推動“即收即辦、當場出證”的同時，已實現在全市范圍內813家中介網點辦理過戶業務，同時，對接浙滬皖等地常態化推行“跨省通辦”。市民還可以通過“線上蘇小登·昆山登鹿城”小程序，足不出戶就能“掌上辦”。陳麗艷現場要求相關部門進一步創新服務模式，簡化辦事流程，加大不動產登記領域“全程網辦”在中介、金融等機構的宣傳推廣力度，提升線上辦理率，同時推進不動產登記業務向區鎮前移、下沉，滿足群眾多樣化需求。

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隨后，陳麗艷又來到“面對面”服務區、自助服務區。看到許多市民平均30多分鐘就能辦結拿證，陳麗艷表示肯定。她指出，市不動產登記中心要圍繞企業和群眾需求，持續強化作風建設、優化工作流程，合理布局智能終端設備，依法依規做好不動產登記工作。相關入駐單位要加強業務融合、數據貫通，打通部門間的信息壁壘，提升協同服務水平，持續提升企業和群眾辦證的體驗感和獲得感。

陳麗艷還就群眾關心的特殊涉稅事項、電子票據下載等問題，與有關部門分析研究、推動解決，形成從解決“一件事”到辦好“一類事”的機制舉措。

公開簡歷顯示，陳麗艷生于1978年8月，在職研究生，碩士，中共黨員。她長期在蘇州工作，曾任蘇州市委宣傳部辦公室主任、市婦聯副主席等職。2016年赴昆山工作，以昆山市委常委身份先后兼任市委統戰部部長、組織部部長、花橋經開區黨工委書記等職。2020年12月，陳麗艷履新昆山市委副書記、代市長，次年1月去代轉正。

2024年12月，陳麗艷任昆山市委書記、昆山經濟技術開發區黨工委書記。陳麗艷由此成為昆山建市35周年來首位女市委書記。

據新華日報·交匯點此前報道，今年1月起，昆山在全市開展“換位跑一次”行動。2月6日，昆山市召開了2024年度高質量發展總結暨“換位跑一次”工作推進會。

什么是“換位跑一次”？為什么要“換位跑一次”？

對此，新華日報·交匯點報道援引昆山市委組織部的說法：“換位跑一次”是蘇州在全市范圍內開展的統一行動，旨在更好地傾聽群眾呼聲，有效破解各類惠企惠民政策落實過程中的痛點、堵點、難點問題，進一步優化辦事流程、提升服務效能，增強企業、群眾辦事體驗感和滿意度。

落實到具體行動上，昆山發動全市各區鎮各單位結合工作職能，組織黨員干部以普通群眾或市場主體身份，體驗檢視本轄區本單位業務辦理流程、公共服務質量，查找服務和需求之間的差距，查找政策和落地之間的差距，通過“換位跑一次”，持續推進流程優化再造、服務提質增效，傾力打造企業舒心、群眾有感的最優公共服務。