文：308

編輯：經(jīng)緯

在十周年之際，釘釘迎來了一個具備強戲劇性和重大意義的人事變動。

起因是，有媒體發(fā)布消息稱，阿里巴巴將收購陳航創(chuàng)辦的兩氫一氧公司的投資人股份；收購完成后，陳航（無招）將回歸阿里巴巴集團，并且擔任釘釘 CEO 一職。伴隨這一人事變動，現(xiàn)任釘釘總裁葉軍（不窮）將回到阿里巴巴集團，另有任用。

隨后，阿里巴巴集團對這一消息進行了官方確認。

對于陳航來說，這一任命頗有「熹妃回宮」的戲劇性。

原因很簡單，已經(jīng)十周年的釘釘，正是從陳航手里誕生而來，而陳航也曾一度擔任釘釘 CEO 的職位——如此深厚的淵源，卻被阿里巴巴數(shù)年前的「云釘一體」戰(zhàn)略強行阻斷，留下業(yè)內(nèi)無數(shù)哀嘆。

而如今，阿里巴巴的人事已經(jīng)滄海桑田——當年力推「云釘一體」的張勇（逍遙子）已經(jīng)從阿里巴巴體系中抽身而出，阿里云已經(jīng)全面 All in AI。

這時候，它才意識到：釘釘還是需要陳航來掌舵。

靠努力，也要靠「狗屎運」

「我們走了狗屎運，踩中了一個風口：中國中小企業(yè)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公時代，進入云和移動時代。」

2017 年年中，在接受一眾媒體的采訪時，作為釘釘創(chuàng)始人和掌門人的陳航，用上面這句話來描述釘釘所面臨的發(fā)展機遇——當時，釘釘已經(jīng)得到了阿里巴巴集團層面的重視，正處于強勁的發(fā)展勢頭。

但其實，陳航之所以能夠踩中這個風口，完全是被逼的。

實際上，陳航雖然早在 1999 就已經(jīng)在阿里巴巴實習，但并沒有參與到阿里巴巴在 2010 年之前的發(fā)展歷程；一直到 2010 年之后，他在吳泳銘的邀請下回到阿里，先后從事一淘、來往等項目，其結(jié)果并不如意。

尤其是來往的失利，才逼得陳航帶領一個小團隊被迫轉(zhuǎn)而去研發(fā)面向企業(yè)的通信應用——而這才是釘釘在 2015 年 1 月正式發(fā)布的背景。

陳航當然是一個有天分且異常勤奮的創(chuàng)業(yè)者。他在 2015 年一整年時間里帶領團隊對釘釘這款產(chǎn)品進行瘋狂的迭代；而釘釘也確實幸運，它成功地在年中就獲得了馬云的青睞，以及隨之而來的來自于阿里巴巴集團的資源支持。

其結(jié)果是，就在 2015 年底，釘釘企業(yè)組織突破 100 萬家，并且出現(xiàn)在阿里財報中。

接下來的三年，是釘釘體量瘋狂生長的三年。在持續(xù)不斷的產(chǎn)品和生態(tài)完善之下，釘釘?shù)捏w量持續(xù)不斷擴大，超越了一個又一個節(jié)點：

• 2016 年全年，釘釘?shù)钠髽I(yè)組織數(shù)量增加了 200%，并且在 2016 年底突破 300 萬家。

• 2017 年 9 月，釘釘宣布其企業(yè)組織數(shù)量突破 500 萬家，成為全球最大的企業(yè)服務平臺。

• 2017 年 12 月 27 日，陳航在釘釘內(nèi)部的工作群宣布，釘釘注冊用戶突破一億。

2018 年 5 月，馬云在一年一度的 510 阿里日集體婚禮上當起了「司儀」，其中在談起婚姻之道時談到「婚姻要幸福，釘釘最重要」，言語之中，一邊講葷段子，一邊還在用諧音梗給釘釘打廣告——這也讓釘釘成為互聯(lián)網(wǎng)的頂流熱議話題。

當然，我們無法忽視的是，釘釘之所以能夠一躍而起，有一個至關重要的客觀要素是：中國企業(yè)正在全面進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大勢。

到了 2019 年 8 月 27 日，在舉行于的釘釘未來組織大會上，釘釘 CEO 陳航正式宣布：截至 2019 年 6 月 30 日，釘釘用戶數(shù)突破 2 億，企業(yè)組織數(shù)突破 1000 萬；平均每 4 家企業(yè)組織中就有一家正在使用釘釘，平均每 6 人中就有 1 人使用釘釘。

這是釘釘?shù)囊粋€高光時刻——但同時，它也是陳航在釘釘職業(yè)生涯的一個潛在轉(zhuǎn)折點。

這背后的原因是，阿里巴巴已經(jīng)在持續(xù)推進「云釘一體」戰(zhàn)略。

其中在 2019 年 6 月，阿里巴巴 CEO 張勇發(fā)布內(nèi)部信，釘釘被并入阿里云智能事業(yè)群，釘釘 CEO 陳航向時任阿里巴巴集團 CTO 兼阿里云智能事業(yè)群總裁張建鋒匯報。

當時，對于這一消息，釘釘官方的回應是：

釘釘作為幫助企業(yè)完成數(shù)字化變革的平臺，進入阿里云智能事業(yè)群能夠形成乘數(shù)效應，為企業(yè)更好地提供一體化的基礎服務。

云釘一體，讓創(chuàng)始人出局

陳航當然可以說是釘釘?shù)膭?chuàng)始人，但他很難說是釘釘真正意義上的命運主導者——畢竟，他始終是在阿里巴巴集團的體系之內(nèi)進行釘釘這個創(chuàng)業(yè)項目，并且在很大程度上收益于阿里巴巴平臺力量的加持。

所以，釘釘?shù)陌l(fā)展，毫無疑問地要服務于阿里巴巴的戰(zhàn)略。

一開始，釘釘固然可以在陳航的帶領下野蠻生長，但是在阿里巴巴體系內(nèi)，阿里云始終是一個更加關鍵、更加核心的業(yè)務。因此，當阿里巴巴決心推動阿里云面向智能化轉(zhuǎn)型、并面向企業(yè)深度賦能的時候，「云釘一體」就成為釘釘?shù)谋厝宦窂健?/p>

伏筆在 2018 年 11 月就已經(jīng)埋下。

2018 年 11 月，時任阿里巴巴 CEO 張勇宣布阿里巴巴的最新一次組織升級，其中阿里云升級為阿里云智能，而張建鋒則兼任阿里云智能事業(yè)群總裁。隨后在 2019 年 3 月的阿里云北京峰會上，張建鋒表示：

云智能升級之后，所有的技術(shù)輸出、產(chǎn)品輸出、對 B 端的服務都必須通過阿里云智能平臺，包括像釘釘這樣的協(xié)同辦公系統(tǒng)，新零售的核心技術(shù)和新產(chǎn)品。

從當時的情況來看，阿里巴巴的「云釘一體」戰(zhàn)略就已經(jīng)在規(guī)劃之中。

此后，阿里巴巴開始深度推進釘釘與阿里云的融合。

2019 年 6 月，陳航向張建鋒匯報，開啟了融合的第一步；然而，釘釘是由陳航創(chuàng)立并主導，并且它本身也有足夠強烈的獨立性，因此在整合過程中必然出現(xiàn)沖突，而疫情的到來也延遲了這個過程。

值得一提的是，疫情的到來，也對釘釘?shù)臉I(yè)務發(fā)展產(chǎn)生了正面影響——根據(jù)阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)，截至 2020 年 3 月 31 日，釘釘上已經(jīng)擁有超過 3 億用戶、1500 萬家企業(yè)組織。

一直到 2020 年 9 月，阿里巴巴公布新一輪戰(zhàn)略部署，宣布將釘釘升級為大釘釘事業(yè)部，與阿里云全面融合，并將整合阿里集團所有相關力量，將「云釘一體」戰(zhàn)略全面落地；其中，原釘釘事業(yè)部、阿里云視頻云團隊、阿里云 Teambition 團隊等都被并入其中。

這次組織調(diào)整的其中一個關鍵結(jié)果是，就是身為釘釘 CEO 的陳航從釘釘體系中離開，并且調(diào)回集團擔任 CEO 助理的職位——可以說完全是一個虛職了。

也就是從這一刻起，陳航從阿里巴巴的離開，就已經(jīng)注定。

其實從業(yè)務邏輯的角度來看，阿里巴巴試圖通過「云釘一體」來推進阿里云的發(fā)展，有非常強大的內(nèi)在合理性。

原因很簡單，阿里云要想繼續(xù)做大 To B 業(yè)務，就需要在原有業(yè)務的基礎上，擁有一個更加強有力的抓手，也就是 SaaS——這種通過 SaaS 業(yè)務來推進云計算業(yè)務發(fā)展的模式本身，也是微軟能夠在 AWS 擁有先發(fā)優(yōu)勢的前提下推動 Azure 快速崛起的核心邏輯。

只不過，從陳航本人的角度來看，他付出大量心血一手創(chuàng)立、獲得巨大商業(yè)體量的釘釘業(yè)務，最終不得不服從于集團的整體戰(zhàn)略，成為阿里云開疆拓土、獲取客戶的一個工具，這確實是有一定的「為他人做嫁衣」的意味，也著實有所不甘。

所以，當陳航選擇在 2021 年徹底離開阿里巴巴集團進行創(chuàng)業(yè)，并不令人感到意外。

從「富二代」，到「創(chuàng)一代」

陳航雖然在 2021 從阿里巴巴離職，但實際上，他并沒有完全離開阿里巴巴生態(tài)。

一個核心的原因是，陳航帶走了一批釘釘核心骨干出走在創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了兩氫一氧公司，創(chuàng)業(yè)方向為跨境出海領域，并且獲得了元璟資本的投資，其天使輪融資估值為 30 億元——而元璟資本的掌門人，其實就是目前正在擔任阿里巴巴集團 CEO 的吳泳銘。

從業(yè)務的推進上來說，陳航帶領新公司的新團隊在 2022 年 5 月發(fā)布首款具有數(shù)字光控的 TWS耳塞 HHOGene GPods——在新公司的商業(yè)愿景中，它所主打的是「全鏈路數(shù)字化」，其愿景是展現(xiàn)硬件 + 軟件 + 服務的創(chuàng)新模式。

當然，愿景雖然美好，但是從商業(yè)落地效果來看，情況并不好。

對于此，陳航在一個與釘釘有關的公開場合也談到：以前在一個大體系內(nèi)，有諸多便利，當時覺得都是理所當然，「以前是富二代」，現(xiàn)在必須當「創(chuàng)一代」了。

反過來看，在陳航失去了對于釘釘?shù)恼贫鏅?quán)之后，釘釘繼續(xù)在阿里巴巴「云釘一體」的戰(zhàn)略下進行快速的體量擴張——具體負責人，就是釘釘總裁葉軍。

具體來看，2021 年 1 月，釘釘用戶數(shù)突破 4 億，包括企業(yè)、學校在內(nèi)的各類組織數(shù)超過 1700 萬。2021 年 8 月 31 日，釘釘用戶數(shù)突破 5 億，包括企業(yè)、學校在內(nèi)的各類組織數(shù)超過 1900 萬。2022 年 9 月 30 日，釘釘用戶數(shù)破 6 億，企業(yè)組織數(shù)超過 2300 萬，付費 DAU 突破 1500 萬。

可以看到，盡管在陳航缺席的情況下，釘釘依舊能夠借助于行業(yè)大勢和阿里巴巴的體系之力實現(xiàn)持續(xù)性的增長——盡管它未必能夠從商業(yè)落地層面助力于阿里云的增長。

然而，情況在 2022 年底發(fā)生新的變化。

具體來說，2022 年 12 月 29 日，阿里巴巴發(fā)出組織變革的全員郵件，張建鋒不再擔任阿里云智能總裁——同時，時任阿里巴巴集團 CEO 張勇親自擔任阿里云智能總裁。對于這一變化，外界的解讀主要是阿里云的營收增速放緩。

這也在一定程度上說明，「云釘一體」對阿里云帶來的商業(yè)助力確實有限。

2023 年 8 月，在阿里巴巴「1 + 6 + N」組織變革的持續(xù)推進中，阿里集團終于明確，釘釘繼續(xù)作為阿里巴巴集團內(nèi)獨立業(yè)務，獨立發(fā)展——這一變動，可以說是官方層面正式宣告了「云釘一體」戰(zhàn)略的結(jié)束。

當然，獨立后的釘釘，依舊在增長。

2024 年 1 月 9 日，在釘釘 7.5 產(chǎn)品發(fā)布會上，釘釘總裁葉軍表示，截止 2023 年年底，釘釘用戶數(shù)達到 7 億，軟件付費企業(yè)數(shù)達到 12 萬家，付費日活躍用戶 DAU 突破 2800 萬。

與此同時，從擁抱變化的角度來看，釘釘也在 2023 年 8 月回歸獨立之后一直在積極擁抱 AI 大模。

不僅如此，在產(chǎn)品進化層面，釘釘又進行了登陸 Apple Vision Pro、面向微信開放、面向所有大模型廠商開放、全面支持 iOS/鴻蒙 HarmonyOS NEXT 系統(tǒng) CallKit 功能、接入 DeepSeek 等一系列操作。

毫無疑問，釘釘與 AI 的關聯(lián)越來越密切了。

釘釘未來的路，該如何走？

陳航這一次回歸釘釘，其實不難理解。

一個不得不強調(diào)的背景是，當初制定和執(zhí)行「云釘一體」戰(zhàn)略的兩位重要人物，也就是張勇和張建鋒，都已經(jīng)離開了他們原有的職位；而如今的阿里巴巴，掌舵者正是陳航的老上司、元璟資本的掌門人吳泳銘。

在這種背景下，吳泳銘有足夠的動力為釘釘這塊 AI 落地空間和商業(yè)化潛力極大的沃土，來尋找到一個更好的掌門人——如今來看，這個人就是釘釘?shù)膭?chuàng)始人陳航。

所以，阿里巴巴收購兩氫一氧公司，本質(zhì)上只有一個目的：召回陳航。

有意思的是，就在阿里巴巴最新一次的財報電話會議上，阿里巴巴 CEO 吳泳銘也表達了對于釘釘?shù)母叨绕诖硎荆?/p>

AI 技術(shù)對于集團的 To B 和 To C 業(yè)務都會帶來效率的提升以及用戶時長和用戶價值的巨大提升……集團內(nèi)非常重要的 To B 資產(chǎn)釘釘，未來在企業(yè)端會有非常多用 AI 重塑企業(yè)內(nèi)協(xié)作協(xié)同的場景和機會，而釘釘是我們最重要的面向 To B 領域的 AI 應用。

結(jié)合這段話語來看，在 AI 時代，陳航領導下的釘釘，將毫無疑問地在阿里巴巴體系中扮演新的重要角色。

有意思的是，早在 2017 年的一次采訪中，關于釘釘?shù)奈磥恚惡皆?jīng)表示，他的最終目標是通過軟硬一體，讓中國 4300 萬中小企業(yè)都用上釘釘，同時個人用戶數(shù)量要達到 10 億級。

但如今，技術(shù)潮流滾滾向前，世殊時異，陳航也經(jīng)歷了從 0 到 1 創(chuàng)業(yè)的艱難，他越來越意識到平臺加持的重要性——只不過，當陳航再次回到這個曾經(jīng)屬于他的角色，那個關于 10 億級產(chǎn)品的目標是否還會繼續(xù)，已經(jīng)成為未知。