“縣域強則天下安!”在健康中國傳播大會第三屆公立醫院院長(書記)論壇上,河南省寶豐縣人民醫院黨委書記、院長郭首學這樣說道。
翻開寶豐縣人民醫院的發展長卷,這家始建于1952年的醫院,已從一家初具規模的醫療機構,成長為如今集醫療、教學、科研、預防保健、康復為一體的國家三級綜合醫院,為全縣及周邊縣區50余萬人的健康保駕護航。
“我們要實現‘縣強、鄉穩、村活’。”會前接受專訪時,郭首學書記解釋道,“縣級醫院做強危急重癥救治能力,鄉鎮衛生院穩住基本醫療底盤,村級衛生室激活健康守門人作用。” 正是這樣的改革思維,讓急性心梗患者從入院到血管開通時間縮短至14分鐘,使胸痛死亡率從8%降至3%;讓3.0T核磁共振這樣的尖端設備扎根縣城,村級心電圖診斷實現“5分鐘出報告”。
為了進一步實現 “小病不出鄉,大病不出縣”,寶豐縣人民醫院依然在堅持努力,提升縣域居民的就醫獲得感。“把技術鏈在生命關鍵處,把協同做到系統最末梢,把服務沉到百姓心坎里。”郭首學書記用三句話概括了這家73歲的縣級老院“以患者為中心”的發展脈搏。
醫院概況:底蘊深厚,實力雄厚
寶豐縣人民醫院占地面積廣闊,建筑面積14萬平方米,醫療設施完備,設有52個臨床一級科室,開放床位1100張。醫院人才濟濟,現有職工1456人,其中,中高級職稱人員557人,以精湛醫術和高尚醫德全心全意為患者服務。醫院年門診量達50余萬人次,年均收住病人4.7萬余人次,年均開展各類手術近萬臺次,綜合實力強勁。
郭首學書記介紹,醫院作為寶豐縣醫療健康集團牽頭單位,擔負著全縣及周邊縣區五十余萬人的醫療保健服務。醫院于1997年被評為二級甲等綜合醫院,2019年通過二甲復審,2016年晉升為三級綜合醫院。近年來,醫院不斷提升綜合能力,引進醫科達直線加速器3.0T核磁共振、256排CT等先進設備建設,有日間手術中心、靜配中心、高血壓防治中心、慢病管理中心、癌癥防治中心等。麻醉、疼痛、重癥監護等博大臨床服務中心已通過省級驗收,建成了11個省市級重點專科,其中眼科和神經外科為省級重點專科,冠狀動脈粥樣硬化性心臟病(心血管內科)、肺惡性腫瘤(腫瘤科)為省級特色專科,疼痛科、重癥醫學科等7個科室為市級重點專科。
醫共體建設:協同聯動,提升效能
作為縣域醫共體牽頭單位,寶豐縣人民醫院積極發揮引領作用,推動醫療資源合理配置和醫療服務同質化。構建遠程會診、影像、心電、檢驗、病理、消毒供應等六大共享中心,實現基層檢查、縣級診斷結果互認,減少患者就醫成本和時間成本。
郭首學書記指出,在資源下沉方面,醫院采取精準幫扶策略。選派科室骨干下鄉,對口支援基層醫療衛生機構,派中級職稱以上醫生駐扎鄉鎮衛生院幫扶,擔任副院長等職務,指導醫療工作,傳授技術和經驗。開展“一院一特色”活動,為鄉鎮衛生院定制發展方案,打造特色專科品牌,提升基層醫療機構服務能力。醫共體建設成效顯著,提升縣域醫療服務水平,增強群眾對基層醫療機構信任度,實現“小病不出鄉鎮,大病不出縣”目標,為分級診療制度落實奠定基礎。
提升醫院傳播力:從單向宣傳到雙向互動
在當今數字化時代,提升醫院傳播能力對于增強其社會影響力、更好地服務患者至關重要。郭首學認為,需構建一個涵蓋內容生產、渠道布局與效果評估的閉環體系。
一、專業化內容生產是核心,需融合醫學權威與傳播思維,建議組建多學科專家與媒體人構成的策劃團隊,把診療技術、健康科普、患者故事轉化為短視頻、圖文等輕量化內容,確保專業性與傳播力兼具。
二、精準化渠道布局要整合院內電子屏、宣傳冊等資源,結合新媒體矩陣、短視頻平臺、公眾號及傳統媒體、電視廣播等多元平臺,針對不同群體推送內容,擴大傳播覆蓋面。
三、數據化效果評估方面,建立傳播效果監測體系,通過點擊量、轉化率、用戶互動等數據優化內容策略,結合患者調研反饋調整傳播重點。
四、體系化人才培養需開展全院傳播通信員培訓計劃,對臨床醫生進行科普表達培訓,對宣傳人員加強醫學知識賦能,培養懂醫療的傳播者和會傳播的醫者復合型人才。
五、品牌化形象塑造則緊密圍繞醫院的特色專科,如微創技術、內窺鏡技術、中醫康復等,打造系列專題,強化品牌記憶點。
最后,閉環式管理優化,構建從內容生產到傳播執行,再到效果評估和反饋優化的閉環管理體系,各環節緊密銜接、協同運作,根據數據反饋及時調整,實現傳播工作的持續改進和提升。
健康傳播:創新形式,精準觸達
在健康傳播方面,寶豐縣人民醫院積極探索創新,致力于讓健康知識走進千家萬戶。醫院充分認識到健康傳播對于提升醫院影響力和促進全民健康的重要作用,通過多種渠道和形式開展健康科普工作。
通過權威科學的健康知識輸出,如針對高發疾病創作科普短視頻,既能塑造醫院品牌公信力,又能讓群眾在獲取知識的同時建立起對醫院技術實力的信任。健康傳播打破了醫院圍墻,讓服務從醫院延伸到家庭,例如在慢病管理中采用線上科普加線下隨訪的模式,有效提升了患者健康指標。此外,健康傳播通過真實故事傳遞醫者溫暖,深化醫患連接,消解醫患信息壁壘,讓醫學從被動救治轉向主動賦能。
最后,郭首學書記指出,寶豐縣人民醫院始終秉持以患者為中心的理念,不斷優化服務流程,通過一站式服務中心、夜間門診等舉措,切實減輕群眾就醫負擔,同時,呼吁政府、企業和社會各界共同支持基層醫療發展,提升全民健康素養。
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