（愛云資訊消息）最新調查顯示，51%的企業已部署AI智能體，另有35%計劃未來兩年內跟進。根據美國、英國、澳大利亞和日本的1000名IT和企業高管提供的信息，由PagerDuty進行的一項調查顯示，企業正從生成式人工智能轉向智能體，以提升自動化水平、運營效率和商業價值。

這份報告發布之際，正值生成式人工智能應用熱潮。PagerDuty數據顯示，企業對智能體的采用速度會更快，55%的企業強烈認同會以更快的速度在其組織內進行整合。

PagerDuty首席信息官埃里克·約翰遜（Eric Johnson）指出，"管理層必須證明AI部署能帶來可量化的實際效益，才能確保投資合理性。本次調查中62%的受訪企業預期三位數投資回報率，充分印證業界對智能體釋放AI與自動化價值的信心。成功整合該技術的企業，將通過自動化復雜流程與加速決策來實現效率的大幅提升。"

PagerDuty研究顯示，63%的受訪企業已將生成式人工智能（GenAI）深度整合至業務中。英國（73%）和澳大利亞（69%）的整合率處于領先地位，美國（64%）緊隨其后，而日本企業整合率僅為44%，明顯落后。

該調查還顯示，已完成生成式人工智能部署的企業更傾向采用智能體。62%的企業預計智能體將帶來超100%的投資回報率，平均預期回報高達171%。約52%的機構預計該技術將實現26%-50%工作量的自動化或效率提升。

對于智能體能否引發類似生成式人工智能的行業變革，企業意見分化：44%認為其變革性將超越生成式人工智能，40%則持相反觀點。

盡管人工智能應用加速，44%的企業高管指出缺乏充分規劃的倉促實施是主要挑戰。成本控制（40%）、加強員工培訓（37%）和升級數據基礎設施（37%）是優化人工智能戰略的首要任務。75%的企業正投入超百萬美元資金推動人工智能轉型，彰顯長期投入決心。

人才培訓成為關鍵舉措：61%的企業計劃開展全員研討會，56%將提供外部課程，52%擬建立內部導師和答疑機制以促進AI落地。

2025年1月，另一項由PagerDuty開展的調查發現，53%的首席信息官和首席技術官視智能體為未來戰略核心。在接受調查的1100名IT領導者中，88%預測該技術將在1-2年內成為其IT運營的核心或重要支撐。