3月23日，2025年湖北省油菜花節在荊門市沙洋縣盛大開幕，一時間，金色的油菜花海吸引了眾多游客紛至沓來，為春日的荊楚大地增添了一抹亮麗的色彩。在這場賞花盛宴的背后，中國鐵路武漢局集團有限公司積極作為，緊抓契機，精心組織旅客運輸，不斷優化服務舉措，成為推動地方文旅發展、提升游客出行體驗的重要力量。

提前謀劃、精準運力調配，是武漢局集團公司保障油菜花節期間旅客出行的關鍵之舉。在節日來臨前，他們主動與旅行社、景區溝通，詳細了解游客預約情況，并依據客流數據進行科學研判分析，推行“一日一圖”靈活運營模式。這意味著能夠根據每日實際客流動態加開高峰線列車，滿足游客的出行需求。這種精細化的運力調配，既避免了運力浪費，又有效解決了旅客“一票難求”的困境，讓更多人能夠順利踏上賞花之旅，充分體現了鐵路部門以市場需求為導向、以旅客為中心的服務理念。

優質的服務是提升旅客出行體驗的核心。武漢局集團公司在提升服務質量方面下足了功夫。加強站區環境治安綜合治理，為旅客營造安全、整潔的出行環境；強化工作人員在應急處置、服務禮儀等方面的培訓，使每一位鐵路職工都能以專業的素養、熱情的態度迎接八方來客。例如，針對大量賞花客乘坐動車到達的實際情況，車站在內部優化乘車流線，安排專人在電梯、站臺等關鍵位置進行引導，確保旅客進出站有序高效。在外部，積極協調地方交通管理部門，根據列車到達時刻加開賞花汽車專線，實現鐵路與短途接駁的無縫銜接，解決了旅客出行的“最后一公里”難題，讓游客的行程更加順暢便捷。

在服務細節上，武漢局集團公司同樣用心。在服務臺為旅客提供針線、一次性雨衣等便民物品，看似微不足道，卻能在關鍵時刻為旅客解決實際困難，帶來溫暖與便利。考慮到賞花客中老年人偏多的特點，持續做好重點旅客幫扶工作，提供退改簽、遺失物品找尋、問詢解答等全方位服務，確保老年旅客出行安全暢通，讓每一位旅客都能感受到貼心關懷。

從更宏觀的角度看，武漢局集團公司的這些舉措，不僅提升了旅客的出行體驗，更對地方經濟發展和文旅產業繁榮起到了積極的推動作用。以沙洋縣為例，作為“中國菜籽油之鄉”，油菜花節已連續舉辦多屆，成為當地的一張亮麗名片。荊荊高鐵的開通，加上鐵路部門的全力保障，使得更多游客能夠便捷地抵達沙洋，欣賞油菜花海，帶動了當地旅游、餐飲、住宿等相關產業的發展，為鄉村振興注入了強大動力。

在推動文旅融合發展的征程中，鐵路部門有著獨特的優勢和不可替代的作用。它不僅是人員流動的載體，更是文化傳播的紐帶。武漢局集團公司以油菜花節為契機，通過優化運輸服務，讓游客更加深入地了解湖北的自然風光和地域文化，進一步提升了湖北文旅的知名度和影響力。同時，這也為其他地方鐵路部門提供了可借鑒的經驗，在促進地方文旅產業發展方面，鐵路部門大有可為。

武漢局集團公司繼續秉持“人民鐵路為人民”的宗旨，在提升運輸服務質量上持續發力，不斷創新服務模式和舉措。加強與地方政府、文旅企業的合作，共同探索更多“鐵路+文旅”的發展模式，為廣大旅客創造更加美好的出行體驗，為地方經濟發展和文旅產業繁榮作出更大貢獻，讓鐵路這張流動的名片在春日的文旅盛景中綻放更加奪目的光彩。（湖北襄陽 文紅軍）