四川
達州市通川區文化體育和旅游局
關于公開旅游行業導游亂象、強制消費等
問題投訴舉報方式的公告
各文體旅企業、廣大游客朋友們：
為了進一步優化我區旅游市場環境，打擊非法導游行為，杜絕強制消費現象，確保游客的合法權益得到切實保障，根據整治工作要求，現將此類問題投訴舉報方式及相關事項公告如下：
一、整治重點
1.導游亂象：嚴厲打擊未取得導游證從事導游活動的行為，偽造、涂改、冒用、租借導游證的行為，以及旅行社和導游存在的其他違法違規等突出問題的處理；
2.強制消費：嚴禁旅行社及導游在旅游過程中以各種方式誘導、強迫游客消費，包括但不限于違規設置銷售“園中園”門票、捆綁銷售景區聯票、安排強制購物或另行付費旅游項目等行為。
二、投訴舉報方式
1.投訴熱線：0818-12345政務服務便民熱線；
2.舉報電話：0818-2392894通川區文化市場綜合執法大隊；
3.電子郵箱：442464846@qq.com；
4.舉報信件地址：通川區文化體育和旅游局（張家灣路90號）。
三、法律責任
對于被查實的導游亂象和強制消費行為，我們將依法依規對涉事人員及旅行社進行嚴肅處理，絕不姑息。同時，我們也將加強旅游市場的日常監管，建立健全長效機制，確保旅游市場的健康有序發展。
四、其他事項
舉報人在提供線索時，請盡量詳細說明事件發生的時間、地點、涉及人員及具體情況，并提供真實姓名以及聯系方式，以便我們進行后續核實和處理。我們將對舉報人的個人信息嚴格保密，確保舉報人的合法權益不受侵害。
希望各文旅企業、廣大游客朋友們能夠積極參與旅游市場的監督和管理，共同營造一個安全、文明、和諧的旅游環境。
達州市通川區文化體育和旅游局
2025年4月2日
編輯：王 月
編審：張 爽
總編：肖曉宏
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