近日

云南省民政廳

云南省人力資源和社會保障廳

印發《云南省申請生活困難人員救助

“一件事”工作方案》

詳情如下↓

云南省申請生活困難人員救助“一件事”工作方案

為貫徹落實《國務院關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（國發〔2024〕3號）、《云南省人民政府關于印發〈云南省進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”實施方案〉的通知》（云政發〔2024〕15號）和《云南省人民政府辦公廳關于印發〈云南省“高效辦成一件事”2025年度第一批重點事項清單〉的通知》（云政辦函〔2025〕7號）要求，推動申請生活困難人員救助“一件事”聯辦落地見效，制定本方案。

一、工作目標

整合云南省城鄉社會救助信息系統、云南省低收入人口動態監測信息平臺、云南省公共就業服務平臺等進行升級改造，實現救助、核對、低收入監測系統的業務級融合。對接云南政務服務網開通申請生活困難人員救助“一件事”受理端口；對政務服務中心相關政務服務事項進行系統整合，優化服務流程；大幅壓減辦理時長和辦事成本。申請生活困難人員救助“一件事”線上“一網通辦”，線下“一次提交材料、一次集成辦結”，生活困難人員實現一次申請、分類救助。

二、職責分工

（一）省級層面

省民政廳：負責統籌申請生活困難人員救助“一件事”的整體推進，會同有關部門做好申請生活困難人員救助“一件事”業務流程再造、系統平臺對接、上線測試運行等工作，加強對各地有關業務指導。組織研究解決推進過程中出現的困難問題。梳理特困人員認定、城鄉最低生活保障對象認定、臨時救助對象認定的設定和實施依據、辦理條件、申請材料、辦理流程、辦理時限、辦件結果等要素，供各地參考。

省人力資源社會保障廳：梳理就業困難人員認定、代繳城鄉居民基本養老保險的設定和實施依據、受理條件、申請材料、辦結時限、收費標準、辦理結果等要素；推動相關系統的升級改造，確保部門系統與云南政務服務網的數據推送、接收及業務協同。

（二）州（市）層面

統籌轄區內申請生活困難人員救助“一件事”的整體推進，協調有關部門做好業務指導和進度督促，加強對縣（市、區）、鄉鎮（街道）的統籌協調、業務培訓等。

（三）縣（市、區）、鄉鎮（街道）層面

1.實現申請生活困難人員救助“一件事”線上“一網通辦”。依托云南政務服務網進行辦事申請、數據流轉、業務辦理、結果反饋、滿意度評價。

2.實現申請生活困難人員救助“一件事”線下“只進一門”。將申請生活困難人員救助“一件事”納入政務（便民）服務中心集中辦理，積極推行導辦幫辦等便民服務措施，實現統一受理和一站式服務。

三、技術保障

對相關業務受理功能模塊進行優化完善，與全省政務服務平臺打通統一身份認證、辦件賦碼、辦件結果回傳等接口，在云南政務服務網、一部手機辦事通App（含微信、支付寶小程序）“高效辦成一件事”專區上線，實現辦事申請“一次提交”，辦理結果“多端獲取”。依托全省政務數據直達系統，推動云南省城鄉社會救助信息系統、云南省低收入人口動態監測信息平臺、云南省公共就業服務平臺等系統數據的跨系統、跨部門、跨業務雙向共享和業務協同，確保申請生活困難人員救助“一件事”服務功能有效運行。

四、實施步驟

2025年3月底前，完成申請生活困難人員救助“一件事”流程再造、材料優化、表單整合，制定印發工作方案，編制工作指引。

2025年4月底前，完成事項錄入和承接，上線發布政策圖解、常見問題解答，建立12345知識庫。

2025年6月底前，開展線下辦理培訓，啟動申請生活困難人員救助“一件事”線下業務辦理，實現線下辦理“只進一門”。

2025年7月底前，對相關信息系統進行升級改造及技術對接，研究解決存在的困難和問題，推動數據共享。

2025年9月底前，申請生活困難人員救助“一件事”上線省政務服務平臺“高效辦成一件事”專區（含PC端和移動端），配套編制發布線上操作說明，及時開展業務培訓，實現線上“一網通辦”。

五、工作要求

（一）加強溝通協調。各級民政、人力資源社會保障等部門要充分認識“高效辦成一件事”工作的重要性，加強協作配合，加快工作進度，及時解決難點堵點，形成工作合力，推動申請生活困難人員救助“一件事”落地見效。

（二）加強評價監管。圍繞申請生活困難人員救助“一件事”涉及相關服務事項，按照“誰審批、誰監管，誰主管、誰監管”的原則，強化審管銜接，健全監管制度，明確監管職責，落實監管措施，實施事前、事中、事后全鏈條監管。

（三）加強創新應用。各級民政、人力資源社會保障等部門要積極探索創新，從群眾的實際需求出發，深入挖掘申請生活困難人員救助“一件事”典型應用場景，最大程度便民惠民。

（四）加強宣傳推廣。各地要采取多種形式做好申請生活困難人員救助“一件事”政策解讀和輿論引導，推動服務模式不斷優化升級，提高群眾的滿意度和獲得感。

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來源/云南發布 云南省民政廳

終審/胡華玉 編審/保進 校對/馬思 編輯/何淑倩格

投稿/ ztsxwzx@126.com

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