中生代大白

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4 月 2 日下午，“騰訊會議崩了”的話題迅速登上微博熱搜，引發(fā)廣泛關(guān)注。眾多網(wǎng)友紛紛反饋，在使用騰訊會議時遭遇了各類故障。

有的用戶在開會過程中突然被踢出會議，頁面顯示“會議發(fā)生異常，請重新加入會議”；還有的用戶無法創(chuàng)建新的會議，系統(tǒng)提示“網(wǎng)絡(luò)請求超時”。有網(wǎng)友吐槽：“重要會議馬上開始，結(jié)果進不去，太耽誤事了。”也有網(wǎng)友調(diào)侃：“還以為是自己網(wǎng)絡(luò)出問題，反復檢查，沒想到是軟件崩了。”

面對大量用戶反饋的問題，騰訊會議官方迅速做出回應，發(fā)文致歉：“當前用戶入會受到影響，工程師們正在加速搶修，給您造成不便，非常抱歉。”從官方回應來看，此次故障影響范圍較廣，導致眾多用戶無法正常入會。但截至目前，官方暫未公布故障發(fā)生的具體原因。

騰訊會議是騰訊云旗下的一款音視頻會議軟件，自 2019 年 12 月底上線以來，憑借高清流暢的音視頻質(zhì)量、便捷的操作體驗以及豐富的功能，如 300 人在線會議、全平臺一鍵接入、音視頻智能降噪、美顏、背景虛化、鎖定會議、屏幕水印等，受到了廣大用戶的青睞。無論是企業(yè)遠程辦公、在線培訓，還是學校開展網(wǎng)課教學，騰訊會議都成為了重要的溝通協(xié)作工具。2020 年 11 月 23 日，騰訊會議獲得“世界互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先科技成果”獎，2023 年 8 月 31 日，入選“年度優(yōu)秀創(chuàng)新軟件產(chǎn)品”目錄。

近年來，隨著遠程辦公、在線教育等需求的持續(xù)增長，各類遠程會議平臺的使用頻率大幅提升，同時也面臨著更高的穩(wěn)定性挑戰(zhàn)。

此前，遠程會議平臺也曾多次出現(xiàn)崩潰情況。釘釘、騰訊會議等主要遠程會議平臺幾乎在同一時間軟件崩潰，引發(fā)網(wǎng)友熱議。當時，騰訊集團副總裁、騰訊安全總裁丁珂在接受采訪時表示，群眾感知到的“崩潰”，最核心的原因在于系統(tǒng)參與方太多，其中某一個環(huán)節(jié)崩了，全鏈條都會崩，而根本原因可能并非技術(shù)問題，而是鏈條上的某些低級錯誤，比如配置錯誤、某個供應商設(shè)備斷網(wǎng)等 。

22年2月17日騰訊會議崩潰

此次騰訊會議出現(xiàn)故障，后續(xù)修復進展以及故障原因備受用戶關(guān)注。廣大用戶期待騰訊會議能盡快恢復正常運行，同時也希望官方能夠加強技術(shù)維護，提升軟件穩(wěn)定性，避免類似情況再次發(fā)生，確保用戶的正常使用。后續(xù)情況，我們將持續(xù)關(guān)注。

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