春潮涌動，文明花開。淮安市清江浦區(qū)立足主城區(qū)，以“春天三大行動”為抓手，一季度圍繞提升窗口服務(wù)、文明交通水平和城鄉(xiāng)環(huán)境面貌，結(jié)合“里運河畔 與‘禮’相伴”文明實踐創(chuàng)新項目實施，打出城市文明建設(shè)的“組合拳”，讓文明新風(fēng)如春風(fēng)化雨般浸潤城市肌理，不斷提升市民歸屬感、幸福感。

“數(shù)據(jù)賦能+微笑之‘禮’”：文明服務(wù)更暖心

用科技領(lǐng)航的硬支撐，人文關(guān)懷的軟溫度，將文明服務(wù)做到群眾心坎里。智慧窗口“加速度”，服務(wù)質(zhì)效雙提升。緊扣“一窗受理省心辦，便捷服務(wù)更親民”春風(fēng)行動目標(biāo)，推動區(qū)政務(wù)服務(wù)DeepSeek應(yīng)用場景上線，聯(lián)動“碼上辦”服務(wù)平臺，確保政務(wù)、醫(yī)療、社保等高頻業(yè)務(wù)可實現(xiàn)“一碼預(yù)約、一窗通辦、一鍵反饋”。優(yōu)化提升自助終端機軟硬件，實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照打印、醫(yī)保繳費等業(yè)務(wù)“家門口辦理”，各窗口結(jié)合AI智能運用，縮短材料審核和窗口排隊時間，惠及3.2萬余名群眾。微笑服務(wù)“添溫度”，群眾口碑成金標(biāo)。積極開展“春風(fēng)微笑崗”文明窗口創(chuàng)建活動，發(fā)布“文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在窗口”倡議書，滾動化刊播“對待同志像春天般溫暖”“淮安市民12條”等宣傳標(biāo)語，完善“好差評”制度，窗口服務(wù)做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，組織志愿者開展“學(xué)雷鋒無止境”活動，為廣大群眾提供咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦、延遲服務(wù)等志愿服務(wù)21000余人次，一系列暖心的服務(wù)贏得了群眾好評。政企聯(lián)動“拓廣度”，服務(wù)場景再延伸。深入調(diào)研，堅持問需問計于企，圍繞企業(yè)登記全生命周期，推進經(jīng)營主體準(zhǔn)入準(zhǔn)營便利化改革，通過準(zhǔn)入一次辦、準(zhǔn)營一次辦、遷移一次辦等舉措，打造"五辦一體"智慧審批新標(biāo)桿，持續(xù)降低企業(yè)辦事成本。針對企業(yè)需求創(chuàng)新提出項目服務(wù)“三步走”，實施“拿地即開工，五證聯(lián)發(fā)”項目，助力全區(qū)重特大項目攻堅行動，促進市場經(jīng)營主體快速穩(wěn)定增長。

“精細管理+煥新之‘禮’”：環(huán)境面貌更舒心

用精益求精的工匠心，常態(tài)長效的管護網(wǎng)，將文明形象立在城市春風(fēng)里。全域煥新“祛舊疾”，城市顏值再刷新。開展“春暉凈美·煥新行動”為主題的春季環(huán)境衛(wèi)生大掃除行動，聚焦城區(qū)主次干道、校園周邊、商圈周邊、農(nóng)貿(mào)市場周邊及廣場周邊等重點區(qū)域，集中開展“洗城行動”“綠化帶專項整治”“城市家具深度沖洗”“衛(wèi)生死角專項清理”等多項整治活動140余場，打造干凈、清朗城市生活空間。 組合作業(yè)“繡花功”，精細管理見真章。通過科學(xué)調(diào)配車輛人員，采取“洗掃+沖洗”“人工+機械”車輛“梯形作業(yè)”等多種聯(lián)動、組合作業(yè)模式，累計出動機械化作業(yè)車輛4400余車次，道路清掃車日均運營里程超430余公里，道路灑水車日均運營超500余公里，日均清運各類生活垃圾超140噸，有效提升了城區(qū)主次干道和重點區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生水平。長效管護“織密網(wǎng)”，共建共享聚合力。充分發(fā)揮“數(shù)字城管”天網(wǎng)24小時不間斷動態(tài)巡查作用，針對強對流等特殊天氣，科學(xué)安排灑水降塵、路面沖洗等作業(yè)，結(jié)合“街長+網(wǎng)格員+志愿者”三級網(wǎng)格巡查機制，廣泛凝聚環(huán)保、交警等部門及廣大熱心市民力量，建立健全“問題發(fā)現(xiàn)—派單整改—驗收銷號”閉環(huán)流程，累計整改環(huán)境問題3500余件。

“疏堵結(jié)合+宣導(dǎo)之‘禮’”：交通秩序更安心

用連續(xù)作戰(zhàn)的執(zhí)行力，共培共治的新格局，將文明出行融入日常生活里。文明浸潤“樹新風(fēng)”，安全出行入人心。以“文明交通 你我同行”為主題開展交通安全宣傳活動10余場，深入市浦東實驗學(xué)校、實驗小學(xué)等多所中小學(xué)校開展“實景模擬+互動體驗”活動，引導(dǎo)學(xué)生走進交警智能化的指揮室、裝備體驗區(qū)、辦案區(qū)，零距離了解交警的日常工作。充分發(fā)揮“文明交通體驗館”作用，通過VR模擬酒駕、盲區(qū)體驗等沉浸式教育，覆蓋中小學(xué)生、外賣騎手等重點群體5000余人次。集中整治“通血脈”，出行效率再提速。聚焦重點路口、路段及商業(yè)街區(qū)周邊等重點點位開展機動車不禮讓行人、亂停亂放及電動車駕乘人員不戴頭盔等專項整治行動，并開展好現(xiàn)場疏導(dǎo)、現(xiàn)場教育，重點抓住節(jié)假日、上下班高峰期開展好連續(xù)“作戰(zhàn)”，查處機動車不按規(guī)定停放違法11200余起。志愿護航“暖民心”，共治格局顯成效。引領(lǐng)“銀發(fā)護學(xué)隊”“紅馬甲勸導(dǎo)隊”等志愿隊伍38支，在校園、商圈周邊常態(tài)化開展文明引導(dǎo)，設(shè)置“愛心護學(xué)崗”45處，風(fēng)雨無阻守護學(xué)生安全過街。在民警的帶領(lǐng)下，接受實景體驗教育的同學(xué)們走上街頭，化身交通安全志愿者，參與協(xié)勤指揮，在全社會形成共建交通文明新風(fēng)尚的濃厚氛圍。

下一步，清江浦區(qū)將持續(xù)鞏固行動成果，以“文明風(fēng)尚”為主題，融入“清風(fēng)十‘禮’”文明新實踐，開展文明旅游、文明交通、文明養(yǎng)犬、文明餐飲、文明出行等系列活動，在全社會營造向上向善的文明風(fēng)尚，持續(xù)推動城市文明融入日常、化作經(jīng)常，讓文明之花四季常開、常盛常新（徐赟）