4月2日上午，奉賢區召開12345市民服務熱線專題推進會，通報熱線工作等相關情況。區委副書記、區長王益群出席會議并強調，要繼續貫徹落實市委、市政府關于12345市民服務熱線工作的重要部署，不斷提升熱線辦理質效，更好服務穩增長促發展大局。

王益群指出，要強化政治站位、認清當前形勢，進一步增強做好熱線工作的責任感緊迫感。12345熱線作為市民參與基層治理的重要紐帶，關系著營商環境打造、經濟社會發展大局。要進一步抓實抓細抓好，深化街鎮訴求協調辦理機制，切實解決好老百姓反映的急難愁盼問題，提升市民群眾滿意度。

王益群強調，要強化系統治理、堅持綜合施策，進一步提升熱線辦理工作質效和水平。要進一步強化熱線工作源頭治理，做實網格化管理、基層治理機制和基礎工作。要進一步加強數據分析與應用，通過數據賦能和技術賦能實現前置管理。要進一步完善熱線聯動機制，加強閉環管理，實現熱線服務“提溫度”、為民辦事“提速度”。

王益群指出，要強化組織領導、凝聚各方合力，進一步開創熱線辦理工作新局面。要著力壓實各方責任，樹立一盤棋思想，合力解決難點、堵點問題。要著力構建專業化隊伍，提升業務能力和服務水平，通過數字賦能提高辦理效率。要著力抓好督辦考核，跟蹤整改情況，確保問題真正整改到位。

區委常委、副區長劉偉主持會議。副區長田哲通報有關領域工作情況。會上，柘林鎮、區建管委、西渡街道作交流發言。

記者：陸婷婷 瞿軼豪

編輯：夏陽

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