據(jù)廣東廣播電視臺(tái)報(bào)道，在深圳務(wù)工的王先生（化名）稱，2022年開始，其好友公司拿了個(gè)尾號(hào)為“6666”，歸屬地為肇慶的靚號(hào)給他使用。他從2023年2月起更改了套餐，自此之后每個(gè)月話費(fèi)都高達(dá)890元左右，然而直至今年3月他想再次更改套餐時(shí)才發(fā)現(xiàn)，自己的話費(fèi)原來(lái)只是500元，也就是說(shuō)2年來(lái)他被多扣了9360元。

4月1日，王先生致電了電信客服，客服方面表示，500元低消的靚號(hào)套餐中，就包含了1000兆的寬帶，而根據(jù)其權(quán)限所能查詢的1年時(shí)間內(nèi)，無(wú)論是套餐內(nèi)的，還是收費(fèi)390元/月的副寬帶，都沒有查到使用情況。

中國(guó)電信股份有限公司肇慶分公司方面回復(fù)稱，經(jīng)與相關(guān)靚號(hào)“6666”的機(jī)主姜先生核實(shí)確認(rèn)，該號(hào)碼每月消費(fèi)金額為890元。此前有用戶致電咨詢，雙方存在對(duì)收費(fèi)理解不一致的地方。經(jīng)與機(jī)主溝通，雙方無(wú)異議。而對(duì)于這樣的回復(fù)，報(bào)料人王先生表示很氣憤，表示自己才是號(hào)碼實(shí)際使用人和繳費(fèi)人。

對(duì)此，王先生要求“退一賠三”。根據(jù)王先生提供的一份與肇慶電信工作人員的通話錄音，對(duì)方答應(yīng)“對(duì)一賠三”的訴求，賠付的方式是現(xiàn)金方式，但是希望王先生撤銷跟媒體的投訴。

在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于中國(guó)電信寬帶亂扣費(fèi)的投訴也有不少。有消費(fèi)者投訴稱：“電信寬帶已沒有使用，但是連續(xù)扣除費(fèi)用，造成損失”。

還有消費(fèi)者表示：“幾年前申請(qǐng)了中國(guó)電信的寬帶，當(dāng)時(shí)中國(guó)電信的工作人員說(shuō)申請(qǐng)寬帶免費(fèi)送一個(gè)中國(guó)電信的手機(jī)號(hào)碼也就是他們所謂的固話。他們當(dāng)時(shí)聲稱這個(gè)固話是不會(huì)收取任何額外費(fèi)用，每個(gè)月只需要繳納寬帶費(fèi)用199元即可，但是我查了賬單發(fā)現(xiàn)每個(gè)月被收取了398元。后來(lái)打中國(guó)電信客服才知道，原來(lái)每個(gè)月收取398元是由于199元是寬帶費(fèi)用，另外的199元是固話費(fèi)用，所以加起來(lái)一共是每個(gè)月398元。一開始他們說(shuō)固話是不會(huì)收取任何額外費(fèi)用每個(gè)月只需支付寬帶費(fèi)用我才同意開通固話的。”

截至發(fā)稿，黑貓投訴上關(guān)于中國(guó)電信的投訴有139024條，其中包括自動(dòng)續(xù)費(fèi)、亂扣費(fèi)、流量問題、寬帶問題等多項(xiàng)投訴問題。

3月25日，中國(guó)電信發(fā)布2024年年報(bào)。2024年，中國(guó)電信實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5236億元，同比增長(zhǎng)3.1%。其中服務(wù)收入4820億元，同比增長(zhǎng)3.7%。歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為330億元，同比增長(zhǎng)8.4%，基本每股收益0.36元。資本開支為935億元，同比下降5.4%。

公司在業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上表述，2025年產(chǎn)業(yè)數(shù)字化方面占比預(yù)計(jì)提升至38%，算力方面資本開支預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)22%。

分業(yè)務(wù)來(lái)看，2024年中國(guó)電信移動(dòng)通信服務(wù)收入2025億元，同比增長(zhǎng)3.5%。其中移動(dòng)增值及應(yīng)用收入同比增長(zhǎng)16.1%，移動(dòng)用戶規(guī)模為4.25億戶，移動(dòng)用戶ARPU（移動(dòng)用戶ARPU=移動(dòng)服務(wù)的月均收入/平均移動(dòng)用戶數(shù)）為45.6元；固網(wǎng)及智慧家庭服務(wù)收入1257億元，同比增長(zhǎng)2.1%。其中，智慧家庭業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)16.8%，寬帶用戶為1.97億戶，寬帶綜合ARPU（寬帶綜合ARPU=寬帶接入及智慧家庭的月均收入/平均寬帶用戶數(shù)）為47.6元。

此外，2024年，中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)數(shù)字化收入1466億元，同比增長(zhǎng)5.5%，占服務(wù)收入比達(dá)到30.4%。天翼云收入1139億元，同比增長(zhǎng)17.1%；IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）收入330億元，同比增長(zhǎng)7.3%；安全收入162億元，同比增長(zhǎng)17.2%；智能收入（智能收入包括面向客戶提供的人工智能、智算服務(wù)等收入）89億元，同比增長(zhǎng)195.7%；視聯(lián)網(wǎng)收入同比增長(zhǎng)40.1%。

據(jù)財(cái)報(bào)披露，中國(guó)電信建成京津冀、長(zhǎng)三角兩個(gè)全液冷萬(wàn)卡池，在粵蘇浙蒙貴等區(qū)域部署千卡池，智能算力資源達(dá)35EFLOPS。

此前，中國(guó)電信聯(lián)合華為、榮耀、小米、OPPO等終端廠商合作等企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了智能手機(jī)直連衛(wèi)星。中國(guó)電信還在財(cái)報(bào)中披露了報(bào)告期內(nèi)衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)的規(guī)模，手機(jī)直連衛(wèi)星用戶超240萬(wàn)。

股東回饋方面，中國(guó)電信2024年度以現(xiàn)金方式分配的利潤(rùn)為本年度本公司股東應(yīng)占利潤(rùn)的72%，每股派發(fā)末期股息0.0927元（含稅），連同2024年中期已派發(fā)股息每股0.1671元（含稅），2024年全年派發(fā)股息為0.2598元（含稅），全年派發(fā)股息總額同比增長(zhǎng)11.4%。中國(guó)電信還在財(cái)報(bào)中稱，從2024年起，3年內(nèi)以現(xiàn)金方式分配的利潤(rùn)將逐步提升至當(dāng)年股東應(yīng)占利潤(rùn)的75%以上。

中國(guó)電信在財(cái)報(bào)中提到，戰(zhàn)新及未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在諸多不確定因素，數(shù)字化服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨多元化，大模型、智算云等業(yè)務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈。公司新興業(yè)務(wù)研發(fā)和落地應(yīng)用能力還需進(jìn)一步提高。公司將深入洞察客戶需求，進(jìn)一步加大生態(tài)合作力度，加大研發(fā)投入，加強(qiáng)場(chǎng)景化解決方案打造，強(qiáng)化差異化、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)推廣，推動(dòng)戰(zhàn)新及未來(lái)產(chǎn)業(yè)的新興業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

中國(guó)電信董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官柯瑞文表示，“算力方面，我們初步安排是百分之二十幾的增長(zhǎng)，但不設(shè)限。將根據(jù)客戶需求、市場(chǎng)發(fā)展的一些情況靈活調(diào)用（投資額）。”

二級(jí)市場(chǎng)方面，截止今日收盤，中國(guó)電信收漲0.9%，報(bào)收7.88元/股，總市值為7211億元。