園區居家養老服務再升級

老年人可以體驗

一站式“幸福宅配”服務

不搬家、不離家

專業服務送到家

老有所養，是民生答卷的重要篇章。園區始終把居家養老服務當作保障民生的關鍵一環，積極應對人口老齡化國家戰略，構建 “采購規范、機制健全、服務全面、質量優質”的居家養老服務體系，著力破解“服務是否達標、效果是否可期、老人是否滿意、供需是否匹配”核心問題，推動園區居家養老服務高質量發展。

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服務“零距離”

園區居家養老服務

聚焦老年人的實際需求

讓老年人足不出戶即可享受

生活照料、基礎照護、健康管理

探訪關愛、精神慰藉、委托待辦等

多樣化服務

以老年人所需的健康檢測服務為例，當居家養老服務組織接收到老年人的此類需求，就會積極響應，安排持醫療護理員證的服務人員，為老年人開展如測量血壓、血糖等健康檢測服務。同時，服務人員也會囑咐一些血壓、血糖偏高的老年人注意日常作息、飲食習慣，少鹽清淡、適量運動，以便有效地控制血壓血糖，保持身體健康。

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以“評”提效，服務“精治理”

對于居家養老服務的質量

園區社會事業局

從服務到反饋全程“監工”

只為獲取爺爺奶奶的真實評價

園區社會事業局聯合轄區各街道民政部門、第三方專業評估機構組建考核小組，對轄區內承接政府購買服務的居家養老服務組織開展綜合考核。

• 評價內容涵蓋組織管理、服務規范、服務質量等多個維度。

• 通過上門走訪、電話回訪、現場查看居家養老服務組織臺賬等形式，對服務質量進行監管，實現服務軌跡實時追蹤、服務評價即時反饋。

• 運用大數據分析等技術手段，對居家養老服務組織的服務進行全流程監管，追蹤排查異常情況，形成閉環處理機制。

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提標！拓展！服務“再升級”

2025年

園區居家養老上門服務再升級

使老年人享受到更全面、更高品質的

生活照料與醫療保健等服務

為切實滿足老年人的居家照護需求，對標高質量發展要求，園區對居家養老服務時長進行調整，80周歲及以上的老年人和70周歲及以上的計劃生育特別扶助對象居家養老服務時長由每戶每月3小時提標至每戶每月6小時。

同時，在時長提標的基礎上，結合老年人實際需求，進一步拓展居家養老服務項目內容，提升居家養老服務質量，除助潔、助餐、助行等基礎生活照料外，組織擴展助醫、助浴、康復護理等專業性服務。

從“養老”到“享老”

園區將不斷推進

居家養老服務體系迭代升級

完善政府購買居家養老服務監管制度

讓居家老年人享受

“有尊嚴、有質量、有溫度”的

幸福生活

來源：蘇州工業園區社會事務服務中心

擬稿：余楊

審核：王子元

審簽：黃愛萍