最近,車圈又被一場事故攪得沸沸揚揚,主角正是小米SU7。
3月29日晚間,在安徽的高速公路上,一輛小米SU7遭遇車禍,這一撞,不僅撞碎了車輛,更撞出了無數讓人揪心的問題,最終導致車上三名年輕女孩不幸離世。
原本一起普通的交通事故,卻因為涉及小米這個科技圈的“網紅”品牌,尤其是其備受矚目的智能駕駛技術,瞬間在網絡上掀起驚濤駭浪,引發了網友們的瘋狂熱議和無情吐槽。
在事故發生后的整整兩天時間里,似乎一切都被刻意掩蓋在平靜之下。直到4月1日,網絡上突然流傳出一段聊天記錄,才讓這起事故公之于眾。
這一曝光,猶如一顆重磅炸彈,直接將小米汽車推到了輿論的風口浪尖。大家紛紛質疑小米的智能駕駛系統是否靠譜,車輛發生車禍后車門為何鎖閉無法及時打開,以及事發后小米方面為何一直未聯系家屬。這些問題像一把把利刃,直直刺向小米汽車。
輿論的持續發酵下,4月1日晚上,小米創始人雷軍終于按捺不住,在微博上發聲回應。雷軍表示,“29日晚上的這起事故,我的心情非常沉重。三位年輕女孩不幸離世,這樣的消息,對她們的家人、朋友,乃至我們每一個人,都是難以承受的悲痛。我代表小米,表示最深切的哀悼,也向她們的家人致以誠摯的慰問。”
他還承諾,小米不會回避,將持續配合警方調查,跟進事情處理進展,并盡力回應家屬和社會關心的問題。
然而,雷軍的這番回應,并沒有讓所有人買賬。遇難者之一羅某父親羅先生,在接受媒體采訪時,直接表達了憤怒,稱雷軍的回應“沒說到重點,都是推卸責任”“避重就輕”。
羅先生透露,直到現在,作為遇難者家屬,他們與小米的聯系,還是在事故發生后,自己女婿主動給小米客服打的電話。而小米一直沒有主動與家屬對接,他們只能不斷通過客服渠道聯系,得到的卻只是官方回復“上報了,請等通知、等回復”,一直到現在都沒有實質性回應。
羅先生直言,第一反應就是雷軍的回應“虛偽”。他質問:“到昨天(3月31日) 下午,我和現場的交警溝通,小米所謂的專項小組,也沒有跟現場的交警溝通過,我不知道他們是和誰溝通的,如果說專項小組跟警方聯系了,而不跟家屬聯系,不是更冷血嗎?公司出了事,慰問一下三位家屬,不是應該的嗎?”
與此同時,遇難者的身份也逐漸曝光,讓人惋惜不已。據悉,駕駛者小羅年僅23歲,卻已有3年駕齡。原本懷揣著對未來的美好憧憬,踏上旅程,卻沒想到遭遇如此橫禍。一個年輕的生命,就這樣戛然而止,留下的只有親人們無盡的悲痛和網友們的嘆息。
隨著事件的不斷發展,小米汽車官方在1日晚間,發布文章回應了六大問題,包括為何不聯系家屬、為什么會起火、車輛是否被拉回北京,以及車門是否鎖死等問題。
但在回應中,小米多次強調“尚未接觸事故車輛”,這讓不少網友覺得小米在“打太極”,沒有給出實質性答案。
比如對于車門是否鎖死這一關鍵問題,小米的回應是“尚未接觸事故車輛,無法分析事故時車門是否可以打開”,這樣的回應顯然無法平息網友們的怒火,各種吐槽和質疑聲鋪天蓋地而來。
有的網友調侃:“還沒接觸事故車輛,那這回應是不是有點太早了,難道是未卜先知?”還有的網友直接質問:“這么大的公司,連和家屬溝通都做不好,怎么讓人相信你們能做好汽車的安全?”
在外界看來,這似乎已經成為小米汽車發布以來最大的一次危機。
同濟大學汽車學院教授、汽車安全技術研究所所長朱西產表示,小米汽車燃燒事故中尚未解答的疑問,背后折射的是造車新勢力的一些共同難題。面對質疑聲,小米后續究竟該如何應對?
是繼續沉默等待警方調查結果,還是積極主動地采取措施,向公眾和家屬展示更多的誠意,這成為擺在小米面前的一道難題。而對于廣大消費者來說,他們更關心的是,類似的悲劇是否還會再次發生,自己購買的車輛是否真的安全可靠。
這場事故,無疑給小米汽車,乃至整個造車新勢力行業都敲響了警鐘,在追求高科技、智能化的同時,千萬不能忽視最基本的安全問題,畢竟生命無價,容不得半點馬虎。
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