廣東
2025年“3.15”金融消費者權益保護日期間，廣東南粵銀行江門分行深入貫徹落實“以人民為中心”的發展思想，緊扣“保障金融權益助力美好生活”主題，通過線上線下聯動、多渠道宣教的方式，開展了一系列內容豐富、形式多樣的金融知識普及活動，切實提升消費者金融素養和風險防范能力，為構建和諧金融環境貢獻南粵力量。
線上宣教精準觸達，筑牢金融安全防線。針對當前校園金融詐騙、非法集資等熱點問題，廣東南粵銀行江門分行通過線上渠道發布原創消保宣教文章，如《以案說險丨大學生必看！這些“餡餅”可能是洗錢陷阱》《2025年“3.15”金融權益護航指南--大學生專屬版》等，以真實案例剖析詐騙手法，幫助青少年群體增強風險識別能力。同時，組織全體員工通過行內“南粵學院”平臺學習《廣東南粵銀行重大消費投訴應急預案》，并通過線上考試強化合規意識與服務能力，確保消保理念內化于心、外化于行。
督查網點宣教規范，積極營造濃厚氛圍。該行對轄內網點開展常態化宣傳工作自查，確保宣教資源配備到位、執行規范。各營業網點通過電子門楣滾動播放宣傳標語、張貼主題海報、播放警示教育視頻等方式營造濃厚氛圍，工作人員主動向辦理業務的客戶，尤其是老年人、新市民、殘障人士等群體發放折頁，講解反詐防騙、理性投資等實用知識。
線下活動多維覆蓋，守護重點群體權益。嚴格落實“負責人接待日”制度，“3.15”期間分管行領導及支行行長親自接待消費者投訴，面對面傾聽訴求，及時推動問題高效解決。此外，廣東南粵銀行江門分行積極開展金融知識普及活動，走進江門市蓬江區北郊公園、育德社區等場所，通過設立咨詢臺、互動問答等形式，向社區居民普及金融權益保護知識，累計覆蓋群眾超2000人次，獲現場參與者一致好評。
該行表示，未來將持續深化金融消保長效機制建設，創新宣教形式，聚焦“一老一少一新”等重點群體需求，切實履行金融機構社會責任，為江門地區金融消費者權益保護工作注入更多南粵溫度。
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