東勝區“1+4”政務服務新模式

讓“政務便利店”開到了家門口

居民辦事更方便

(點擊觀看視頻）

在東勝，一場政務服務的變革正悄然發生，“1+4”模式如同一股春風，吹進了尋常百姓家，讓 居民們真切感受到了便捷與高效。 如今，居民們無需再為辦理各類政務事項而奔波，在家門口就能輕松搞定，真正實現了“15分鐘政務便民服務圈”。

家住幸福街道的劉麗對此感觸頗深： “以前辦社保得坐公交去鐵西，折騰半天，現在走幾步路就能搞定。 ” 就在不久前，劉麗僅用5分鐘就從幸福街道便民服務中心打印好了參保憑證。

在東勝區，這樣的故事每天都在上演。以辦理公交卡為例，家住民族街道的高光耀一直為辦理公交卡的事發愁。以往，辦理公交卡的地點離他家較遠，對于上了年紀的他來說，著實有點不方便。得知家門口的街道便民服務中心就能辦，高光耀滿心歡喜。最后他在工作人員耐心細致的幫助下，順利辦理了公交卡。

“真沒想到，在街道就能辦公交卡，整個過程還不到10分鐘。”

——民族街道居民 高光耀

“1+4”模式這一創新舉措，是將東勝區政務服務中心綜合窗口下沉至幸福街道、紡織街道、交通街道、民族街道等4個街道便民服務中心，分別增設“政務綜合業務”窗口和“社保綜合業務 ”窗口。 公司、個體工商戶營業執照辦理，殘疾人證辦理，靈活就業人員登記等100余項高頻事項均可在這些街道便民服務中心辦理。 同時，區政務服務中心的“無差別綜窗”“人社綜窗”等和9名綜窗人員也延伸至4個街道，下沉150余項高頻業務，還配備28臺自助終端，實現社保查詢、證明打印等78項服務“就近辦”。

“過去人們辦一些業務要跑大老遠，現在好了，來街道就能幫他們快速辦好。”

——民族街道便民服務中心工作人員 李妍萍

在紡織街道便民服務中心，服務邊界被徹底打破。 工作人員張旭通過視頻連線區級后臺，幫助居民 王文耀辦理了跨區域營業執照變更。 “以前這類業務必須到市民中心辦，現在街道就能受理，后臺直接審批。 ”張旭介紹說。 這種線上線下融合的辦理方式，讓政務服務不再受地域和空間的限制。

據了解，該模式推行以來，延伸窗口累計辦件1.1萬件，為群眾節省時間3494小時、減少奔波5.8萬公里。 這些數字的背后，是東勝區對民生的關注，是為群眾辦實事的生動實踐。

東勝區“1+4”政務服務模式，將政務服務從“定點定時”變為“隨時可及”，用15分鐘的物理半徑，畫出了群眾心中的“幸福圓心”。 這一模式還將不斷完善和拓展，為居民帶來更多實實在在的便利。

（記者：曹慧 郝詠梅）

編輯：任施瑤 審核： 韓改琴 朱少立 劉冬

校對：魯敏

新聞熱線：0477—8139311

聲明：東勝區融媒體中心原創稿件

未經授權，禁止轉載。對不遵守本聲明者，本平臺保留追究其法律責任的權利。