北京
近日，奔馳C級車主在中國網汽車投訴平臺(汽車質量投訴-中國網官方平臺)投訴稱：新車400公里發動機故障燈頻繁亮，發動機抖動嚴重，購車半年48伏輕混電池故障。
據車主肖女士描述，400公里時發動機故障燈亮、抖動，到店檢查4S店稱“沒有問題”，“懷疑當時就和48伏輕混電池有關”。3月20號至今十幾天了“只是說更換電池”，對于提出的誤工費、折舊損失費等，4S店表示“沒有”，只送一次保養。以至于到現在“沒有人跟我溝通這件事”“沒有人管”。
車主稱，原先建了一個群，現在群都解散了，如果車輛有問題的話，只能打400電話，然后400反饋給4S店，4S店人員再聯系我，但“向廠家投訴沒有用”，“沒有人聯系我”，事情至今未解決。
據車主反映，奔馳C260L幾年前確實經常出故障，是“通病”，但現在是新款，概率已經非常小了，“就是被我遇上了”。
（圖為中國網汽車投訴平臺2021-2022年部分數據）
此前，中國網汽車投訴平臺也曾接到過同樣是奔馳2025款C 260 L運動版的車型，車主李先生曾投訴稱：新車提車10分鐘需要更換48伏輕混電池，交車4天后又出問題。
經過我平臺的溝通與協商，車主李先生不久后反饋稱問題已解決，目前系統升級后沒有再出現發動機故障燈亮、車輛抖動的問題，具體協商方案是送保養和對48伏輕混電池進行延保。
中國網汽車投訴平臺工作人員致電奔馳客服，客服表示，針對此情況，會有專人專門去對接。
中國網汽車投訴平臺旨在為汽車車主、汽車企業之間搭建解決問題、緩解矛盾的信息溝通平臺，是維護車主與車企正當權益的平臺。消費者如遇汽車質量問題可登錄網站汽車質量投訴-中國網官方平臺，反映缺陷線索。
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