通信世界網消息（CWW）組網復雜，網絡配置調整不可控；保障不足，關鍵業務卡頓影響業務體驗；安全至上，但安全與效率難以平衡；運維苦累，用戶滿意度依舊偏低……伴隨著數字化轉型走向深水區，企業網絡持續向多地、多業務、多云演進，而在敏捷性提升的同時，各種挑戰也接踵而至。

在這樣的形勢下，企業的關注點正在從功能指標轉向用戶體驗。為此，網絡方案提供商也需與時俱進，調整關注重點。近日，銳捷網絡隨需而動，發布EDN（Experience-Driven Networking，體驗驅動網絡）解決方案，融合云計算、AI、大數據等技術，助力企業邁向“體驗優先”，實現高效運營與業務創新。

三大痛點，三重體驗

如今，AI浪潮蓬勃興起，正以迅猛之勢席卷各個行業。銳捷網絡EDN事業部副總經理楊帆表示，以DeepSeek等基礎大模型為依托，結合200多萬條網絡專家經驗語料，基于銳捷的通信行業大模型和Copilot，銳捷網絡EDN方案實現了從關注連接到關注體驗的蛻變。

銳捷網絡EDN事業部副總經理 楊帆

具體而言，面向三大痛點，EDN方案帶來了三重體驗：極致業務體驗、便捷安全體驗、高效運營體驗。上述三大體驗，正是銳捷網絡對用戶體驗的具象化詮釋。

第一重：極致業務體驗

伴隨著業務種類的日益豐富，關鍵用戶、關鍵應用、重點區域卡慢的現象頻繁出現，引發關鍵用戶投訴，影響辦公生產效率。對此，傳統應對之策是救火式運維，然而該方式存在故障定界難、故障定位慢、業務恢復慢等問題。

針對這一痛點，EDN采取基于用戶視角的全鏈業務體驗保障策略，實現從無線到出口的全鏈路保障，將網絡保障可靠性從99.9%提升至99.99%。值得一提的是，EDN能夠智能識別VIP用戶和VIP應用，保障其優先轉發，以提升關鍵業務和用戶的體驗。

第二重：便捷安全體驗

在傳統管理方式下，安全與便捷往往難以兼顧：工位調整、移動辦公、出差辦公等導致位置變化，造成策略頻繁調整；組織結構調整、用戶轉崗、離職等導致用戶身份角色變化，也需要策略頻繁調整。越來越復雜的網絡架構，越來越精細的安全管控，越來越頻繁的人員移動，越來越差的用戶體驗。

如何實現安全與便捷的有效平衡？對此，銳捷網絡EDN打出了“組合拳”。首先，業務隨身行，策略自動化管理，用戶跨區域移動無需手動調整，權限調整耗時降至0分鐘，基于審批流程的自動化策略管理則有效打通斷點，提升策略配置效率。其次，策略全生命周期管理，支持空閑、臨期、已過期、沖突、重復策略的自動檢測，空閑、已過期策略的可視化回收，以及沖突、重復策略的一鍵刪除，從創建、生效、臨期到回收提供策略全生命周期可視化管理。再次，業務隨行兼容利舊，支撐客戶的IPv6演進戰略。最后，終端智能識別，可信終端便捷入網，終端智能識別準確率達99%，防仿冒率高達100%，支持啞終端一鍵準入，資產利用率顯著優化。

第三重：高效運營體驗

伴隨著網絡的日益復雜，網絡運營也面臨挑戰。例如，網絡新建和擴容過程復雜，制約了業務擴展：多園區、多站點存在重復配置的現象，導致投資無法充分利用；網絡變更易出錯，缺少校驗能力以及回溯機制；而一旦發生故障多采用事后響應、被動運維的方式，難以體現IT運維的價值。

在此背景下，EDN采取了基于用戶視角的全鏈體驗洞察，呈現終端、網絡、應用連接狀態和交互質量，使得運維價值可視化。當需要變更網絡時，通過自動驗證，實現可視可溯源、業務變更可控，保障業務運營。當故障發生時，通過智能診斷、精準定位，可1分鐘問題告警、3分鐘問題定界、5分鐘問題定位，從而大大提升故障恢復效率。

先行先試，驗證價值

通過“體驗驅動”設計，EDN方案為客戶提供極致業務體驗、便捷安全體驗、高效運營體驗，從而助力客戶實現高效運營。目前，該方案已在企業園區和金融領域得到應用。

例如，某全球化通信設備企業的總部園區通過EDN實現轉型升級。改造前，園區面臨三大核心挑戰：萬級終端設備管理復雜度高，VIP業務頻繁出現網絡卡頓，權限策略調整效率低下。而運維團隊僅配置一名專職人員，每月用戶投訴不斷。通過部署EDN方案，該企業實現了三大跨越式提升：運維模式革新為"一人管一網"，VIP業務實現零卡頓，策略調整實現全自動化零調整，全網絡及終端可一鍵盤點。

又如，某頭部商業銀行總行通過EDN提升運維效率。改造后，訪問策略的手工配置操作從每月平均140次徹底降至零次，用戶策略生效實現零等待；故障定位時間從30分鐘大幅壓縮至5分鐘。借助EDN方案，整網IP終端設備的狀態可實時可視化監測，終端的在網查詢效率由半個小時級別提升到分鐘級。

在數字化轉型浪潮席卷全球的今天，銳捷網絡EDN解決方案的推出不僅是對園區網絡痛點的精準回應，更是對行業未來發展的前瞻性布局。通過將用戶體驗置于核心地位，EDN方案打破了傳統網絡建設中“重功能指標”的慣性思維，以極致業務體驗、便捷安全體驗、高效運營體驗為支點，重構網絡服務的價值邏輯。可以說，銳捷網絡的EDN不僅是一次方案革新，更是一場范式革命。可以預見，以用戶體驗為出發點的理念，將日益成為網絡建設的主流思想。