這次真是提到鐵板了！

高先生想改簽機票，結果沒看清平臺的“文字陷阱”，直接損失了1萬4。

事后理論，工作人員還理直氣壯的說：這就是規矩！

沒想到高先生可不服氣，選擇硬剛到底……

事情原委

這年頭，賺個錢不容易就算了，沒想到這守錢才更難。

什么網絡詐騙、惡意軟件、騙子鏈接，那是防不勝防。

但最近讓高先生最頭疼的，卻是很多人都在用的一款正經軟件——同程旅行。

這個APP的初衷，就是幫助用戶買火車票、機票、訂酒店啥的更優惠。

而且很多用戶選擇同程旅行還有一個原因。

那就是在官方訂票軟件上，總是感覺搶不到票，很快就售罄了。

往往這時候打開第三方軟件，就能解決燃眉之急，用了優惠券還能更便宜。

在經過這次退款事件之前，想必很多用戶都跟高先生一樣，一直很信任它。

沒曾想，大家省下的一點錢，竟會被平臺千倍百倍的“搶”回去。

要是確認不改簽、不退票，那用同程旅行就會舒心無比。

但要是行程有變，改簽退票后平臺收取的費用，將會讓大家切切實實的體會到啥叫肉疼！

高先生看著自己收到的850元退款，直接都懵了。

他買的幾張從北京到日本東京的機票，總共花了1萬5。

除去他收到的退款費用，等于說平臺直接扣除了1萬4，手續費足足有95%！

高先生沒想到，一個退票的操作，短短時間就讓他損失了這么多錢。

也沒想到，平臺居然光明正大的“搶錢”。

不過很快，高先生就冷靜了下來，開始瘋狂給工作人員打電話，質疑這個合理性。

但他得到的回復卻是：這是規則，是航司規定的。

對于這個回復，高先生接受不了，也不想接受。

因為他買的機票距離起飛，還有足足4個月時間，這能給航司帶來多大損失？

退過票或者改過簽的朋友肯定都知道，平臺確實會收取一部分的手續費。

這是因為，平臺把票賣給了用戶。

用戶臨時退改的話，票就沒辦法賣給別人，他們那邊會有一定的損失。

所以要錢，用戶也是能夠理解的，買票選時間座位之前也會有相應的提示。

但大家也知道，如果距離發車時間還很久，那手續費的比例是不會太高的。

像高先生這個95%的手續費，屬實有點高的嚇人，實在是不合常理。

那么，他又為什么退票？事先他難道沒看到這個“霸王條款”嗎？

事件細節，后續處理

據高先生解釋，他是想要去東京看望留學的孩子。

順便，帶上家人一起過去散個心旅個游。

他買票的時候才2月27，選的日期是8月3日到，8月11日回來。

買完之后才知道，家人的時間不湊巧，所以他一開始是想要改簽的。

結果操作的時候，就被平臺一行字給誤導了：

“先退票后改簽”。

高先生以為這意思是，要想改簽得先退票，這才點了退款。

等反應過來的時候，1萬4就白白被平臺給吞了，他越看越覺得這是平臺的“文字陷阱”。

等他去找工作人員一遍遍要求處理的時候，工作人員始終咬死是高先生自主操作，跟他們無關。

工作人員的“理直氣壯”，讓高先生越想越氣，就在網絡上曝光了這件事。

事情曝光之后，很多同樣被坑過網友說，終于有人出來說這個問題了！

看得出來，不止高先生一個人苦惱，大家都有各自的辛酸史。

這位網友說，自己臨出發前生病了，取消行程之后510元的票到手就只有90元。

還有人說，自己提前3個月買的票，結果臨近一周了都沒出票。

最后，還是掐著出行前一天才退的錢。

網友大罵，同程這是為了自己賺錢，根本就不顧用戶的利益。

不過好在這事發酵之后，同程也有了一點動作。

據工作人員的意思，高先生的損失一部分是自己造成的。

一部分是境外航空公司的政策規定。

從北京到日本，這不僅有燃油費、路費，還有稅費等等亂七八糟的。

所以他們的規定就是退票之后，執行“全損”原則，高先生拿到手就只有850元。

但經過多番溝通，同程的工作人員說，航司那邊同意再多退一個稅費。

再加上之前的退款，總共是5000塊左右，還是有1萬元沒有拿回來。

如今拖了一個多月，才得到這個結果，但高先生依舊沒有放棄。

今日最新消息，平臺已經給高先生退還了全部的費用，事情得到了完美的解決。

如果同程沒有做出這個挽回措施，估計不僅僅是高先生以后不愿再用這個軟件。

還會有很多的用戶都會寒心，會對平臺造成嚴重的損失。

所以少賺這1萬4，其實對于同程來說還是很值的。

但這也提醒大家每次買票時，得多閱讀幾遍規則，以免理解錯誤。

遇到不合理的規則，也要堅決保護自己的權益，事在人為。

各位說，是不是？歡迎評論區留言討論。

參考信息源：
[1].經視直播抖音官方賬號《男子退機票被扣費上萬元 近日，山西運城市夏縣高先生稱，因孩子在日本留學，他于2月27日在同程旅行平臺購買了8月3-8月11日北京往返東京的家庭機票，總價15113元。之后因情況變化，準備改簽機票，結果誤操作成“退票”，被扣除了14263元。幾經協調，平臺最終退款5221元。當事人稱，他提前4個多月退票，近萬元的扣費讓人難以接受。4月1日，機票預定平臺向@經視直播記者表示，根據平臺退改簽規定，飛機起飛前24小時(含)前，成人全程退票費3001元，當事客戶對退改簽規定不滿，最終，平臺決定全額退還1.5萬元機票款。高先生向記者出示的截圖顯示，4月1日上午11時間，15113元的機票款已全額退還》2025.4.1
但為提升文章可讀性，細節可能存在潤色，請理智閱讀，僅供參考!

【免責聲明】文章描述過程、圖片都來源于網絡，此文章旨在倡導社會正能量，無低俗等不良引導。如涉及版權或者人物侵權問題，請及時聯系我們，我們將第一時間刪除內容！如有事件存疑部分，聯系后即刻刪除或作出更改。