品牌一問(wèn)
近日,有網(wǎng)友發(fā)布多個(gè)視頻稱,在山姆購(gòu)買的黑金剛蓮霧中吃出多條蠕動(dòng)的活蟲。對(duì)此,3月31日,山姆會(huì)員商店在線客服回應(yīng)南都記者表示:“這是正常情況,因?yàn)樗惿唐肺词褂盟幬锏龋话愫苌贂?huì)出現(xiàn)這種狀況,我們售賣前也會(huì)提前檢查商品。”客服還指出:“如果消費(fèi)者遇到該情況,可以聯(lián)系客服處理或申請(qǐng)售后。”(據(jù)3月31日《南方都市報(bào)》報(bào)道)
就在不久前,3月中旬,據(jù)多家媒體報(bào)道,多名消費(fèi)者在社交媒體上稱“山姆有機(jī)高鈣鮮牛奶”在保質(zhì)期內(nèi)疑似變質(zhì),牛奶變成絮狀且伴有發(fā)酸發(fā)苦的情況。還有網(wǎng)友發(fā)帖吐槽,孩子喝了這款變質(zhì)牛奶后,身上出現(xiàn)大片蕁麻疹,評(píng)論區(qū)多位網(wǎng)友表示喝到同一批次的變質(zhì)牛奶。 據(jù)深圳新聞網(wǎng)報(bào)道,山姆客服回應(yīng)稱,該情況屬于正常現(xiàn)象,可能因牛奶中的蛋白質(zhì),經(jīng)過(guò)碰撞、顛簸或溫度變化,導(dǎo)致出現(xiàn)結(jié)塊、水乳分離、沉淀顆粒的現(xiàn)象。如遇到此類情況建議不要使用,可以聯(lián)系客服進(jìn)行售后。隨后,山姆多個(gè)購(gòu)買渠道下架了該款產(chǎn)品。
而在2024年,山姆還曾在10天內(nèi)被五次曝光翻車新聞,均涉及食品安全問(wèn)題。據(jù)黑貓投訴平臺(tái)顯示,有近萬(wàn)條投訴包含搜索詞“山姆”。 截至2025年3月,山姆會(huì)員店在中國(guó)大陸的門店數(shù)量已突破60家,主要開在北京、上海、深圳等一線城市。2025年山姆將進(jìn)一步擴(kuò)大其覆蓋范圍,在嘉興、合肥、武漢、中山、張家港等城市開設(shè)新店。 據(jù)沃爾瑪2月20日發(fā)布的2025財(cái)年第四季度及全年財(cái)報(bào)顯示,在中國(guó)市場(chǎng),沃爾瑪中國(guó)第四季度凈銷售額為51億美元(約合370億元人民幣),同比增長(zhǎng)27.7%,顯著高于此前三個(gè)季度的漲幅。旗下山姆會(huì)員店在中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)亮眼。
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