2024年,小米SU7上市大賣,雷軍接受了李翔的專訪。關于小米SU7的成功,雷軍分享了以下心得——
“我們在產品定義的第一條就是,顏值是王道,車好看是第一位的”。
“我們在產品規格書的第一條,就是要做好看”。
“這一次,我們一定要讓一半的女生喜歡我們,所以我們要做一個女生喜歡的車”。
這些話如果由其他的車企創始人講出來,輿論上多少是有些問題的——你一個造汽車的,安全是第一位的,你怎么能公然把好看放在產品定義的第一條呢?
但說話的是雷軍,這些話在輿論上,就沒了顧慮。
首先,雷軍在小米SU7發布時,就告訴大家,小米的電池技術經過了包含碰撞、擠壓、火燒在內的1050項安全標準測試,這些測試項目數是國家標準的20倍。
其次,小米手機高性價比了這么多年,大家心里有這樣一個印象——雷軍造東西,靠譜;雷軍對米粉,貼心。
印象分,其實是雷軍靠自己得來的。
但好印象這東西,在一個安全感不足的現實世界,就很容易被扭曲成,濾鏡。
人們在自己無法處理的復雜系統里,就會希望尋找到一個可信賴的人,然后選擇跟隨這個人。這樣,以對人的簡單信任,替代掉對復雜系統的無能為力。
任正非是被罩上過這個濾鏡的,但他似乎不想要。
雷軍呢?
雷軍的微博評論區,有一重許愿池的功效。
當消費者覺得啥東西不靠譜又無解,他們就會跑去雷軍的評論區留言,詢問小米能不能造衛生巾,能不能造紙尿褲。
這本來是挺好的互動,但不久前看到過一篇稿子,不知道是不是小米公關部發的,標題是“雷軍成為許愿池,小米看不到天花板”。
這樣的文章,其實當時并不顯得突兀。因為彼時輿論環境關于小米的大基調,就是雷軍是爽文男主,這家公司已經突破結界,品質可以安心托付,速度沒有什么能夠阻擋。
在那場車禍的消息終于發酵到了熱搜上,我看到有人問,幾個遇難的姑娘,為什么會在深夜的高速公路上,選擇智駕的模式?
可能她們也相信,這部車,造這部車的人,是值得信賴的。
而這個內心生出的信賴,已經越過了尚不成熟的智駕系統的邊界。
濾鏡是這樣一種存在,當它籠罩時,光芒讓所有人亢奮。當它碎掉時,它劃傷為它高興過的所有人。
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