四川
3月28日，在國網北川縣供電公司永昌營業廳，家住永昌鎮爾瑪小區的市民王女士僅用10分鐘時間，便在工作人員的指導下，利用網上國網APP完成了“一戶多人口”電價業務辦理。通過工作人員現場測算，王女士一家每年可多享受2280度的電量基數。如此高效便捷惠民的服務讓她贊不絕口：“政策暖心，業務辦理更貼心！”
自今年1月1日起，四川省正式實施居民階梯電價“一戶多人口”政策。根據川發改價格〔2024〕668號文件規定，戶籍人口滿5人的家庭，可享受每月增加100度的階梯電量基數，超出5人部分按每人30度的標準遞增。以王女士家庭為例，8口人每月可增加190度電量基數，切實減輕了多人口家庭的用電負擔。
為確保政策紅利精準落地，國網北川縣供電公司構建“三個一”服務機制：通過“一次告知”明確辦理要件，實現“一窗通辦”提升服務效率，承諾“一日建檔”確保政策及時生效。同時創新服務模式，在政務服務中心設立專項服務窗口，依托政務數據共享平臺實現戶籍信息“免證調取”。
在宣傳推廣方面，公司采取“線上線下”和“村網（社）共建”并行的方式。線上通過“網上國網”APP、微信公眾號、電管家、網協員服務村社工作群等渠道推送政策解讀短文、視頻；線下組織服務團隊深入社區發放宣傳手冊，利用村社大喇叭播放政策消息，確保政策知曉率最大化。王女士便是通過電管家推送的國網四川電力公眾號了解到惠民政策，專程前來辦理。
截至3月末，國網北川縣供電公司已為20余戶家庭辦理了此項惠民業務。接下來，該公司將持續通過多方式廣泛宣傳相關政策和“網上國網”APP自助辦理流程，讓更多多人口家庭切實感受到電力惠民政策的溫度。
內容來源：北川發布
通訊員：易欣
編輯：何娟娟
校對：王姝潼
審核：王洪 曹周林
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