湖南
湖南省文化和旅游廳導游服務中心
關于主動參與文旅領域“頑瘴痼疾”綜合治理的溫馨提示
親愛的導游朋友們:
為深入貫徹落實文旅領域“頑瘴痼疾”專項整治工作部署，打造全國最好的旅游市場環境，現向全省導游朋友們發出如下溫馨提示:
1. 自覺遵守法律法規，規范執業行為，提升服務質量;
2. 堅決抵制“零負團隊”等“不合理低價游團”，不參與強制購物、誘導消費、欺客宰客;
3. 落實明碼標價和一個月無理由退貨等制度，防范旅游投訴和糾紛;
4. 積極主動處理帶團過程中遇到的各類糾紛，及時果斷解決問題，防止發生負面輿情。
湖南省文化和旅游廳游服務中心
2025年3月31日
張家界旅游信息權威發布平臺
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