回復電商領取《1000份電商運營干貨案例》

作者 | 周博 來源 | 電商天下

自從2月份京東外賣上線以來，劉強東的攻勢可謂是一波接一波，而美團方面一直是低調以待，并沒有特別明顯的針對性回應。

但最近有媒體報道稱：美團閃購今年將拓展數碼家電品牌開設閃電倉。

圖源：界面公眾號

雖然從戰略上看，這是美團閃購在便利店閃電倉獲得高速增長之后必然要走的一步，但在當前“兩軍”交戰的緊張時刻，外界不乏有觀點認為：

在京東外賣高舉“五險一金”大旗殺入美團后院后，美團借做大數碼家電業務的契機，也不失為對京東最好的反擊。

畢竟，數碼3C家電，一直是劉強東創立京東以來的核心業務之一。

此前，京東發布的2024年三季度財報顯示，報告期內，公司營收2604億元，同比上升5.1%；凈利潤117億元，同比增長了47.8%。

其中，“電子產品及家用電器”品類的營收高達1225.6億元，占據了京東零售 2249.86億元 營收的一半以上！

劉強東“偷襲”王興的外賣，王興“搶攻”劉強東的數碼3C——京東與美團兩大巨頭此次商業競爭，可以說沒有虛招，都是直指對方的命門。

但這里有個問題，即劉強東和王興到底是誰先動手的？

近段時間，京東外賣一直在持續高調地對外公布其業務拓展情況，為此劉強東還罕見地在朋友圈發長文，給足了壓力。

因此，很多人都以為是劉強東先“不講武德”，要搶美團的地盤。

但拉長時間線來看，不難發現，美團很早就已經對數碼家電產品下手了！

2022年9月，iPhone14新品發布時，美團閃購就與Apple授權專營店開展合作，覆蓋全國200多個城市超1110家門店。

隨后，美團又與蘇寧合作，在數碼3C領域，美團閃購覆蓋商品近3000個SKU；

2023年9月，華為終端也與美團閃購正式攜手合作。

2024年2月份，品勝也加入美團閃購的“朋友圈”，雙方計劃在2024年第一季度，就完成10000家門店上線。

而到了2024年8月，美團又與美的集團達成戰略合作，美的25000家自有零售專賣店計劃2024年全部入駐美團，雙方將在“外賣+到店”雙主場開展合作。

圖源：美團官方

2024年10月，美團方面更是對外公布稱，其閃電倉已達到了3萬家的規模，且預計2027年要突破10萬家。

圖源：美團官方

也就是說，王興早在2022年就將觸手伸到了手機、數碼、3C等領域，幫蘋果、華為等品牌賣貨，去年更是殺入了大家電板塊。

顯然，王興并不滿足于“外賣平臺”的定位，其戰略愿景是將美團打造成一家主打生活服務的電商平臺。

一句話概括就是，“萬物皆可外賣”！

當然，認清王興的“野望”后，我們便能明白，美團殺入數碼家電3C，并非針對誰，更不是和京東過不去，這只是其戰略目標下的必然舉措而已。

而站在京東的立場，作為數碼家電3C品類的一哥，他們這幾年難免感受到了來自美團的進攻壓力。

另一方面，京東這一塊業績的增長乏力，也必然讓他們產生了強烈的危機感。京東“電子產品及家用電器”品類營收達到1225.6億元的另一面，是其增速已經只有2.7%——離停滯不前只差一步之遙。

因此，劉強東必須帶領京東突圍！于是京東從今年2月開始，重燃了外賣大戰的硝煙。

行文至此，大家理應明白一個道理：商業世界雖然殘酷，但巨頭之間很少因為“個人斗氣”而貿然開戰。

無論是美團殺入數碼家電，還是京東意圖重塑外賣格局，都是出于兩大巨頭發展前景所需而做出的決斷，王興與劉強東兩位大佬之間不存在任何個人恩怨。

如今，京東外賣的進展暫時是勢如破竹，那美團進軍數碼家電能成嗎？

電商天下認為，美團的優勢有三。

其一，成熟的運力系統與強大的履約能力。

根據美團發布的2023年騎手社會責任報告顯示，2023年內，在美團獲得收益的騎手數量為745萬，比2022年增加19.4%——這是美團稱霸即時零售的最大底牌之一。

其二，潛在但龐大的市場需求。

埃森哲報告顯示，超過50%的Z世代希望半天內收貨，7%的人連兩小時都等不及。

沒錯，年輕消費者“渴望最潮數碼新品即刻到手”的心情，或許比過往任何時候都要迫切，而縱觀全球，似乎只有美團能夠在數小時內將新鮮出爐的iPhone16、HUAWEI Pura X等尖品，送到Z世代手中。

試想當你剛剛看完華為、蘋果的最新產品發布會，你是打算在貓拼狗上下單等明天上門，還是用美團30分鐘就能換新？

一旦全網用戶形成這種“急需就點美團”的肌肉記憶，其價值、市值很可能都將再上一個臺階。

其三，閃電倉模式俘獲各類企業、品牌的放心。

經濟恢復上行的期間，各類企業都希望能拓展新的銷售增長渠道。而美團“閃電倉”的真正殺傷力，就是能說服這些企業，心甘情愿地加入美團的朋友圈。

據了解，閃電倉是一種獨立倉模式，僅接受線上訂單，其SKU覆蓋范圍遠超傳統社區超市和便利店。

數據顯示，美團閃電倉的SKU數量可達6000到10000個，而普通便利店通常只有幾百到一千個SKU。這種模式不僅提升了用戶選擇的多樣性，還大幅提高了運營效率，為拓展新商品品類提供了基礎。

目前，美團和家電品牌的合作或將采取美團與名創優品合作的模式。即，這些店鋪會專門針對即時零售用戶的線上消費需求，在商品種類、覆蓋范圍、經營時間、服務體驗等方面與常規線下門店形成差異化與互補。

用戶需要、企業歡迎，而且美團又有這個能力，假以時日，美團很可能成為新的數碼家電王者。

不過羅馬不是一天建成的，在“萬物皆可外賣”的路上，美團當前也遇到了不小的挑戰。

第一，美團閃購數碼家電業務剛剛開始，充電寶、充電線等配件消費占據大頭，“上美團買手機、平板、筆記本、彩電”等高客單價的數碼家電大單品的用戶心智尚弱。

第二，這也導致，美團閃購數碼品類的客單價目前或許僅為京東的1/3左右。

第三，相較于貓拼狗等傳統電商平臺，美團閃購雖尚未爆發品控、售后等問題，但美團必須提前思考如何確保用戶滿意度和體驗不會掉鏈子、拖后腿。

比如京東秒送通過“正品險、價保險、晚必賠”三件套齊發，明擺著告訴消費者“快不是唯一，靠譜才是王道”。

換句話說，美團你能半小時送來Switch，但能保證不是翻新機嗎？

說在最后：

當美團閃電倉計劃2027年擴張到10萬家，其本質何嘗不是對中國零售業的一場實驗。

王興的野望是把所有品類“外賣化”，用30分鐘達重塑消費決策鏈，一旦成功，那么美團倡導的“即刻滿足”或將與京東的“多快好省”一道，成為整個電商產業的主流標準。

因此，美團閃電倉進軍數碼與京東外賣日訂單破100萬，兩者之間的輸贏或許已沒那么重要，我們應該期待的是，他們一起重新改變互聯網的商業模式。

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