山東
為全面推進政務服務幫辦代辦服務體系建設，打造人民滿意的具有特色的政務服務品牌，無棣縣行政審批服務局以滿足群眾需求為導向，以提升行政審批服務效率為目標，堅持穩中求進、以進促穩、先立后破、多措并舉、靠前服務，不斷提高幫辦代辦窗口辦事服務效能，按照“一件事一次辦”“高效辦成一件事”的服務理念，建立專業的幫辦代辦隊伍，建立精準化、便利化、專業化的服務機制。以群眾辦事“滿意度”為出發點，塑造“規范、高效、精準”的政務服務新形象，打造“保姆式”貼心服務模式，不斷提升企業群眾的幸福感。
為更好提升幫辦代辦服務水平，該局結合實際，積極探索實施“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”一窗模式，明確幫辦代辦工作要求，根據現有服務事項和特殊群體需求，安排幫辦代辦員輪流值守，將群眾申請或委托辦理的事項及時轉辦，辦理人員即時受理、快捷承辦、限時辦結，為群眾提供全流程幫辦代辦服務，實現“問有所答、困有所幫、需有所供”。幫辦代辦服務的推出，讓原來的政務服務業務辦理由“你來辦”轉變為“幫你辦”，真正把服務做到了群眾的心坎上，實現服務群眾“零距離”，服務質量與水平“雙提升”。
“真是太謝謝你們啦！多虧有你們耐心細心地幫我，這么快就完成注冊了，咱們的幫辦代辦服務太貼心了！”來無棣縣行政審批服務局辦理企業注冊業務的李先生，一進門就享受到幫辦代辦人員全程“一對一”服務，在業務辦理結束后，不禁連連為幫辦代辦工作人員點贊。
下一步，無棣縣行政審批服務局將持續優化落實政務服務幫辦代辦服務，加大幫辦代辦業務力度，不斷創新幫辦代辦方式、提升幫辦代辦效率，營造主動、用心、高效、溫馨的政務服務環境，將幫辦代辦工作延伸到群眾中去，讓自覺服務、精準服務、高效服務成為工作常態，讓基層幫辦代辦工作水平得到全面提升。（路曉萱）
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