無棣縣政務服務中心持續打造本地政務服務質量和營商環境的“窗口”，增強“人人都是服務生”工作意識，聚焦群眾普遍關注的高頻事項，從方便、快捷、高效出發，創新工作舉措，把為民服務工作做實做細。

優化窗口設置，創新服務機制。該中心以改革力度彰顯服務溫度，不斷整合政務資源，完善運行機制，提升工作質效，實現“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的工作模式。積極開設“辦不成事”反映窗口，直面辦事群眾遇到的“疑難雜癥”，主動協調各部門，整合資源、形成解決問題的最大合力，真正做到傾聽民聲、承載民意，讓“小窗口”發揮“大作用”。優化流程“簡化辦”、數據聯通“網上辦”、完善設施“自助辦”、規范服務“馬上辦”、便民服務“熱線辦”，切實推進各項工作落地見效，力爭為企業和群眾辦事提供優質高效便捷的辦事環境。

開展特色志愿，提升服務溫度。該中心始終以“微笑在臉，服務在心”的工作理念，拉近窗口與辦事群眾的距離，以情溫暖群眾，用心服務群眾。積極開展志愿服務，助力特殊人群無障礙溝通。積極開展“幫辦代辦有我在”、“敬老助殘愛同行”、“學習雷鋒暖人心”等活動，注重細節服務，從點滴服務做起，讓群眾感受到如家一般的溫暖。

健全中心功能，完善便民設施。該中心不斷完善中心整體功能，依托24小時自助服務區，配備專職人員進行業務指導，打造“馬上辦 零等待”的文明、高效的辦事環境。除各部門的自助機外，服務區還配備了電腦、自助取件柜、打印復印機等必要輔助設備，免費供群眾使用。24小時自助服務區的設置，有效解決了“上班時間沒空辦，下班時間沒處辦”的問題。同時還設置便民服務區，提供老花鏡、輪椅、充電樁、飲用水、免費書籍等，得到辦事群眾一致好評。

下一步，無棣縣政務服務中心將繼續以提升服務質量為出發點，營造文明、優質、高效、溫馨的服務環境，努力用細心、耐心、真心的服務，換來辦事群眾的安心、放心、暖心，為無棣縣優化營商環境提供強力“引擎”。（李雷雷）