“有時去治愈 常常去幫助 總是去安慰”

暖心護理 溫暖守護

踐行人文關懷

在熙攘忙碌、人潮涌動的醫院里，門診部宛如一個情感交織的小世界，每日都在不間斷地上演著形形色色的故事。這里面，有病痛帶來的悲傷，有對病情未知的焦慮，然而，也不乏那些溫暖人心、觸動心靈的感動瞬間。就在最近，婦科分診臺發生的一件微不足道的小事，卻如同一束明亮且柔和的光，照亮并溫暖了醫護人員的心田。

那天上午，一位男士腳步略顯急促地走向婦科分診臺。他微微俯下身，聲音中帶著一絲拘謹，低聲向護士詢問：“您好，請問能借我幾張紙巾嗎？”分診護士孟慶芬隨即拿出紙巾遞到男士手中。這不過是醫院日常里再平常不過的一次互動，一次簡單到近乎不值一提的幫助，卻在這位患者的心底種下了一顆感恩的種子。也許是護士那始終如一的親和態度，又或許是在急需之時被溫柔以待的那份觸動，這份看似輕如鴻毛的關懷，被患者深深地銘記在了心間。

當天下午剛一上班，醫護人員們像往常一樣在各自的崗位上忙碌著。這時，一位外賣員抱著兩大包東西走進了婦科分診臺。護士們紛紛投去疑惑的目光，只見其中一包是價值150多元的紙巾，另一包則是價值50多元的鋼絲球。外賣小哥趕忙解釋道：“客戶留言說紙巾留給婦科分診臺的護士，鋼絲球是送給保潔阿姨的，他說這些是你們日常工作中常用的物品。”護士們又驚又喜，急忙追問下單人員的姓名和聯系方式，外賣小哥無奈地表示：“是匿名下單，只顯示是患者家屬，沒有留下任何聯系方式。”

這份神秘的匿名禮物，瞬間溫暖了醫護人員的心。它以一種無聲卻極具力量的方式，讓大家真切地感受到患者對醫護工作的理解與關懷。這件事也讓所有人深刻認識到，醫患之間絕非僅僅是單純的治療與被治療的關系，更是彼此相互理解、相互尊重、真誠關愛關系。

一包紙巾，看似稀松平常，實則承載著醫護人員對患者無盡的關愛與責任；一份快遞，飽含著患者對醫護工作的鼓勵，是對整個護理團隊辛勤付出的高度認可，更是醫患之間真摯情感的雙向奔赴。

在這一刻，大家都更加深刻地體會到護理工作的價值與意義。護理，不僅僅是一份職業，更是一份沉甸甸的責任與使命。當患者身處病痛之中，我們伸出援手，給予他們從身體到心靈的溫暖關懷，讓他們在艱難的時刻感受到人性的光輝與溫暖。這，就是人文護理的深刻內涵，也是每一位醫護人員永恒的追求。

在門診部，感動的故事每天都在悄然發生，在未來的日子里，這份溫暖與美好也必將持續不斷地傳遞下去。我們滿懷期待，盼望著更多暖心故事在這里精彩續寫，期待著醫患之間的關系愈發和諧融洽。因為，正是這些藏在細微之處的真情流露，如同一顆顆璀璨的珍珠，串聯起、構建成了我們這個社會最美好的模樣。門診部也將始終堅定不移地把人性化服務擺在首位，持續密切關注患者的需求與內心感受，不斷完善每一個細微的服務環節，致力于為患者提供更加貼心、暖心、優質的服務。

來源：濮陽油田總醫院

編輯：董方方

責編：劉向敏

審核：韓 波 孫 鶴