近年來，無棣縣政務服務中心以深化“一件事”改革為抓手，以優化營商環境為目標，以群眾需求為導向，聚焦政務服務效能提升，創新服務模式，優化服務流程，全面推動“一件事一次辦”改革落地見效，為群眾和企業提供更加高效、便捷、貼心的服務。通過一系列扎實舉措，無棣縣政務服務中心實現了政務服務效能的顯著提升，成為全縣優化營商環境的重要窗口。

聚焦流程優化，推動政務服務高效化。無棣縣政務服務中心以“一件事一次辦”為核心，全面梳理政務服務事項，優化辦事流程，減少辦事環節，壓縮辦理時限，實現政務服務事項的標準化、規范化、便利化。通過整合審批事項、精簡申請材料、優化審批流程，群眾和企業辦理多項關聯事項時，只需提交一套材料，填寫一張表單，即可完成多項業務的辦理，真正實現了“一窗受理、一次辦好”。

同時，政務服務中心積極推進數字化改革，依托一體化政務服務平臺，實現政務服務事項“一網通辦”。通過線上線下融合，群眾和企業可以隨時隨地通過網上辦事大廳提交申請，實時查詢辦理進度，真正實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”。截至目前，全縣政務服務事項網上可辦率達到95%以上，群眾辦事的便利性和滿意度顯著提升。

創新服務模式，打造高效便捷服務品牌。該中心不斷創新服務模式，推出多項便民服務舉措，打造高效便捷的服務品牌。設立“一件事”綜合受理窗口，將涉及多個部門的事項整合到一個窗口辦理，實現“一窗受理、并聯審批、一次辦結”；提供幫辦代辦服務，針對老年人、殘疾人等特殊群體以及重點項目企業，安排專人提供全程幫辦代辦服務，確保群眾和企業辦事“零障礙”；推行延時服務、預約服務，滿足群眾和企業不同時段的辦事需求，真正做到服務無盲區。

此外，政務服務中心還通過設立“辦不成事”反映窗口，及時解決群眾和企業在辦事過程中遇到的難點、堵點問題，確保群眾和企業訴求“件件有回音、事事有著落”。通過一系列創新服務舉措，無棣縣政務服務中心的服務效能和服務質量得到了顯著提升，贏得了群眾和企業的一致好評。

無棣縣政務服務中心以更高的標準、更大的力度、更實的舉措，持續深化“一件事”改革，優化政務服務環境。下步，無棣縣政務服務中心將進一步優化辦事流程，壓縮辦理時限，提升政務服務效能；加大數字化改革力度，推動更多政務服務事項“掌上辦”“指尖辦”，實現政務服務“隨時隨地辦”；強化服務創新，推出更多便民利企服務舉措，打造更加高效、便捷、貼心的政務服務品牌。（張海妹）