無棣縣政務服務中心深入貫徹落實“高效辦成一件事”改革要求，以群眾需求為導向，通過服務模式創新、業務流程再造和數字技術賦能，構建起覆蓋全面、運轉高效、體驗優良的政務服務體系，切實提升了企業和群眾的獲得感和滿意度。

一窗受理：集成服務提質效。中心以“一窗通辦”為突破口，推動政務服務從"物理集中"向"化學融合"轉變。通過打破部門信息壁壘，將全縣41個部門的1578項政務服務事項全部納入大廳辦理，實現"進一扇門、辦所有事"。

創新實施“一件事一次辦”改革，將企業群眾需要辦理的多個關聯事項整合為“一件事”。企業開辦實現“一窗受理、并聯審批”，辦理時限壓縮至1小時內；餐飲行業許可審批時間從20個工作日縮減至10個工作日。針對企業全生命周期，梳理出設立、經營、變更、注銷等5個階段101項服務事項，編制服務指南，提供精準服務。特別是企業注銷環節，通過多部門協同聯辦，辦理時間縮短至0.5個工作日，極大提升了辦事效率。

服務下沉：便民網絡全覆蓋。中心著力構建“縣鎮村”三級政務服務體系，組建專業幫辦代辦隊伍，為群眾提供從咨詢到辦結的全程“保姆式”服務。通過主動對接、提前介入，變“群眾跑”為“干部跑”，讓群眾在家門口就能享受優質政務服務。

深化“政銀合作”模式，與10家銀行機構合作，在25個網點設立企業開辦專區，配備自助服務終端。企業可在銀行網點一站式完成注冊登記、證照打印、銀行開戶等業務，實現“就近辦、多點辦”。

數字賦能：智慧服務再升級。中心大力推進“互聯網+政務服務”建設，打造24小時在線服務平臺。運用大數據、人工智能等技術，實現服務精準推送、智能問答、進度查詢等功能，讓群眾足不出戶就能辦理業務。

通過數據共享和業務協同，實現“讓數據多跑路、群眾少跑腿”。企業變更登記推行“證照聯變”服務，辦理時間較傳統模式縮短50%。同時，為不熟悉智能設備的群體保留線下服務渠道，確保服務全覆蓋、無遺漏。

以人為本：暖心服務顯溫度。中心注重服務細節，配備無障礙通道、母嬰室等便民設施，提供老花鏡、急救箱等應急物品。推行延時服務、預約服務、上門服務等特色舉措，解決群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題。

建立健全服務質量監督評價機制，通過現場評價、電話回訪、第三方評估等方式，持續改進服務。

下步，無棣縣政務服務中心將繼續深化“一站式”服務改革，推動政務服務向基層延伸、向智慧化轉型，為優化營商環境和提升群眾幸福感貢獻更多“無棣經驗”。（張塵岳）