新品研發(fā)時(shí),如何準(zhǔn)確理解“真需求”。
作為拉動業(yè)績增長的主引擎,新品是品牌經(jīng)營的生命線。
但由于過低的成功率,上新對品牌來說不啻為一場巨大的冒險(xiǎn)。尼爾森的一份監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,每10個(gè)推向市場的新品中,只有1個(gè)能取得成功,可謂“九死一生”。
在競爭烈度加劇的今天,“新品即爆品”的情況比以往更難出現(xiàn),而這幾個(gè)品牌運(yùn)用同一套方法成功實(shí)現(xiàn):
安踏兒童去年推出的晴雨甲外套,防水防風(fēng)防污,應(yīng)用場景廣泛,孩子上學(xué)、徒步、騎行等都能穿,上市首季該產(chǎn)品系列就拿下破億銷售額,在高度競爭的童裝市場創(chuàng)下年度紀(jì)錄;
科沃斯T30掃地機(jī)器人,一改同類產(chǎn)品"卷硬核參數(shù)"的常規(guī)敘事,采用溫柔治愈的“奶油風(fēng)”設(shè)計(jì)思路,軟萌的外表在一眾冷硬的掃地機(jī)器人中脫穎而出,戳中女性用戶心巴,實(shí)現(xiàn)首銷破億;
阿芙11籽淡紋緊致眼部精華油,為眼部問題提供新解法,開售1小時(shí)GMV就突破百萬,同時(shí)登頂天貓眼護(hù)類目榜首。
用戶需求千變?nèi)f化、市場環(huán)境紛繁復(fù)雜、產(chǎn)品概念層出不窮......在波濤洶涌的商業(yè)世界中,阿芙、安踏兒童、科沃斯們是如何讓新品踩準(zhǔn)浪潮沖上云天的?
這幾個(gè)賣爆的新品均出自小紅書營銷實(shí)驗(yàn)室新品共創(chuàng)——一個(gè)跟品牌方一起從0到1孵化好產(chǎn)品的項(xiàng)目,以平臺能力賦能趨勢洞察與靈感共創(chuàng),通過用戶需求洞察、博主共創(chuàng)會等方式助力爆款新品的誕生。該項(xiàng)目的根本在于,幫助品牌握住“回歸用戶的真需求”這把金鑰匙,并將它落實(shí)到了新品研發(fā)的每一環(huán)。
那么,他們究竟是如何從產(chǎn)品企劃期就洞悉用戶真需求的?滿足需求的產(chǎn)品方案又如何產(chǎn)生?怎么才能把產(chǎn)品賣點(diǎn)轉(zhuǎn)化為用戶有感知的買點(diǎn)?
如果說上新是品牌的一場大考,那么“尖子生”們早就在開考前拿到了用戶主考官們親自給的正確答案。
阿芙精油:認(rèn)知突破之旅
“回歸用戶的真需求”,短短八個(gè)字說來簡單,甚至有些老生常談,真正做到卻要經(jīng)歷千難萬難。“回歸用戶真需求”的前提條件是“定義真用戶”和“看見用戶的真需求”,而這兩道題目會令很多企業(yè)束手無策。
對事前調(diào)研存疑的CEO,難解的用戶決策路徑洞察
”我已經(jīng)很多年不相信任何事前用戶調(diào)研了,”小乙說,“消費(fèi)者復(fù)雜多變,沒有什么手段能對他們的選擇進(jìn)行預(yù)判。”
她是阿芙精油的CEO,也是一位堅(jiān)定的“事后調(diào)研者”,多年來只篤信來自已購用戶的“回聲”:“消費(fèi)者買了我,相當(dāng)于箭射出去已經(jīng)釘在靶子上了,我再跑到箭靶前去看看TA是些什么樣的人、在怎樣的消費(fèi)動因驅(qū)使下選擇了我們。”
阿芙私域里的300多萬用戶和線下的300多個(gè)專柜,給了小乙海量的直面購買者的機(jī)會。她和她的團(tuán)隊(duì),每個(gè)月都會花費(fèi)大量時(shí)間與這些人溝通交流,從中發(fā)現(xiàn)那些品牌被喜愛抑或被討厭的理由,進(jìn)而反哺產(chǎn)研。
這招頗有成效,接連幫助阿芙打造出了好幾款爆品,包括當(dāng)家單品11籽精華油;但也存在潛在bug——只能讓品牌深耕已購人群,而無法探測到更廣袤的新市場機(jī)會。
后者正是小乙亟待解決的經(jīng)營難題。因?yàn)榘④剿_創(chuàng)的精華油賽道并不算大,品牌很容易摸到生意天花板。未來的增量從何而來?打開人群開口勢在必行。
傳統(tǒng)調(diào)研倒是可以讓品牌跳出自己的用戶池,看到整體消費(fèi)者的趨勢變化。它們通常以品類為切入點(diǎn),研究市場中的規(guī)模變化、份額變化、銷量變化、價(jià)格變化……從客觀數(shù)據(jù)中反推市場機(jī)會。
問題是,這種方法只能被動刻畫數(shù)據(jù)的起伏,不能主動解讀數(shù)據(jù)變化背后的深層原因,品牌知道了“what”,卻不知道“why”——而新的商業(yè)機(jī)遇恰恰蘊(yùn)藏于此。
條條大路都不通,難道就沒有完美的消費(fèi)者洞察方案嗎?
數(shù)據(jù)不說謊,持續(xù)打破認(rèn)知繭房
增長的重壓之下,小乙抱著試試看的心態(tài)開啟了與小紅書的新品共創(chuàng)。由于對事前調(diào)研根深蒂固的“刻板印象”,她在合作之初隱憂重重,同時(shí)帶有極強(qiáng)的防御心理。
沒想到,第一次項(xiàng)目會議開完她的態(tài)度就發(fā)生了180度大逆轉(zhuǎn)。會上,小紅書用數(shù)據(jù)描摹出了清晰的用戶決策路徑:一開始從人群定義出發(fā),通過搜索逐一界定出時(shí)間、季節(jié)、場景下的需求與變化;然后再分別打開品類、品牌、價(jià)格帶;接著通過內(nèi)容完善產(chǎn)品口碑與使用體驗(yàn),獲得了最終消費(fèi)者決策依據(jù)。
當(dāng)原以為不可琢磨的用戶行為邏輯被近乎透明地?cái)[在面前,小乙的顧慮瞬間煙消云散:“有種強(qiáng)烈的直覺,這次合作一定會突破我的原有認(rèn)知。”
天生行動派的她立刻把項(xiàng)目的優(yōu)先級連提幾個(gè)級別,并決定親自參與后續(xù)所有環(huán)節(jié)——每一次匯報(bào)、每一輪討論、每一場博主共創(chuàng),從頭到尾地了解所有建議,甚至直接現(xiàn)場拍板,給相關(guān)的產(chǎn)品、營銷、社區(qū)等部門提需求。
后來的發(fā)展也確如小乙所料,她的認(rèn)知被屢次刷新。
第一個(gè)刷新點(diǎn)是小紅書用戶洞察發(fā)現(xiàn):過去兩年,阿芙眼中比較“窄眾”的“以油養(yǎng)膚”已經(jīng)成為了一種廣為流傳的護(hù)膚理念,就像早C晚A、精簡護(hù)膚一樣。
“上妝之前臉干,用油滋養(yǎng)效果不錯(cuò)”“熬夜了用點(diǎn)油,膚色就沒那么暗沉了”“戶外風(fēng)吹日曬用它,皮膚能恢復(fù)健康狀態(tài)”......類似的帖子在小紅書上屢見不鮮,油敷法、先油后水、妝前敷貼等各種實(shí)操方法也被創(chuàng)造出來。
護(hù)膚理念是影響消費(fèi)選擇的重要因子,由此延伸下鉆,阿芙發(fā)現(xiàn)“以油養(yǎng)膚理念人群”比“精華油品類人群”寬泛很多,這中間潛藏著極大的生意空間。
第二個(gè)刷新點(diǎn)則是對傳統(tǒng)行業(yè)共識的顛覆。美妝行業(yè)普遍認(rèn)為,精華油的主力消費(fèi)者是干皮人群。小紅書數(shù)據(jù)撕開了這個(gè)固有認(rèn)知——干皮用戶僅占“以油養(yǎng)膚”需求的42%,更多混油皮、敏感肌的用戶都在接受這一理念。
不僅如此,“以油養(yǎng)膚理念人群”中還包含大量年輕人,他們的行為偏好與“姐姐粉”為主的“精華油品類人群”存在顯著差異。以內(nèi)容消費(fèi)為例,前者有不少閑暇時(shí)間,最愛刷綜藝,后者忙于工作生活,心頭好是保健、養(yǎng)生、母嬰等內(nèi)容,綜藝只能屈居第六。
小乙就是典型的“精華油品類人群”,這些洞察點(diǎn)在她身上全中,她再次被小紅書精準(zhǔn)的洞察能力戳到了。
“以前我們鎖死在精華油人群中,視野局限;現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)還有那么多值得去爭取的潛在人群,品類機(jī)會也開闊起來。”小乙有一種醍醐灌頂?shù)母杏X,“一下子就找到了那個(gè)調(diào)整思路的竅門。”
將這些信息輸入消化后,阿芙迅速行動起來,在新部位、新人群上展開探索:以油養(yǎng)膚人群需求中,眼部相關(guān)的功效需求增長較快,眼油產(chǎn)品可以先做起來;不同人群都對油類產(chǎn)品關(guān)注有加,那就新增針對油皮混油皮等新膚質(zhì)人群的產(chǎn)品——一款油蜜質(zhì)地的雙養(yǎng)精華。
毒舌博主“當(dāng)場暴擊”,品牌主理人“心碎一地”
概念和方向有了,不代表新品開發(fā)就會一帆風(fēng)順;相反,每個(gè)環(huán)節(jié)都可能產(chǎn)生偏差。小紅書新品共創(chuàng)項(xiàng)目的一個(gè)核心動作是組織博主共創(chuàng)會,邀請這些超級用戶們作為“外腦”介入,幫助品牌進(jìn)行修正。
小乙天天都跟用戶坐在一起,對博主共創(chuàng)會懷有很高期待:“我想知道我不知道的東西。”結(jié)果也沒有讓她失望,這次共創(chuàng)會又一次幫她發(fā)現(xiàn)了認(rèn)知之外的金礦。
先是博主們對眼油的獨(dú)到看法,讓小乙豁然開朗。
事實(shí)上,要不要做眼部精華油,阿芙長期以來頗為糾結(jié)。在小乙看來,消費(fèi)者用面部精華油的時(shí)候明明就能捎帶到眼部,為什么非要單獨(dú)買一瓶眼油呢?因?yàn)檎也坏胶侠淼那岸藞鼍埃词篃o數(shù)報(bào)告都告訴她眼油是一個(gè)蓬勃發(fā)展的賽道,小乙依然不能自洽,也無法下定決心力推。
直到共創(chuàng)會上,一位成分黨博主“一言驚醒夢中人”:“我覺得眼部精華油很有必要,因?yàn)槲业钠つw無論是干皮還是油皮,眼周都是干的。”
那一刻,坐在監(jiān)視器前的小乙再次醍醐灌頂:“一句話就把我點(diǎn)醒了,我還是太局限于品類或場景的思維了。”她當(dāng)即決定加大眼油的研發(fā)投入。這款產(chǎn)品后來果然取得了不俗的成績,首發(fā)一小時(shí)當(dāng)即銷售破百萬,登頂天貓眼部護(hù)理top1。
眼油之后,即將備案的一款油蜜質(zhì)地精華油遭到博主們的激烈吐槽,又讓小乙“心碎了一地”。
“質(zhì)地有點(diǎn)厚重,不能每天用” “沒什么記憶點(diǎn),我還是更喜歡別家的那款產(chǎn)品” “單倉設(shè)計(jì)看起來不如雙倉效果好,不值339” “你們原來是芳香派的,一下子轉(zhuǎn)成成分黨,跨度太大了,真能做好嗎?”受邀而來的博主體驗(yàn)完初代油蜜質(zhì)地精華油后,開啟犀利輸出模式,一個(gè)個(gè)直言不諱、直擊靈魂的拷問如同兜頭潑下的冷水,給阿芙帶來當(dāng)場暴擊。
備受打擊的小乙痛定思痛,決心推遲該產(chǎn)品的上市時(shí)間,進(jìn)行回爐重造。
關(guān)于二次開發(fā)的方向,阿芙也在博主們的七嘴八舌中找到了答案。作為一款針對混油、油肌的精華油,原版產(chǎn)品采用微囊包裹形態(tài),膚感較為輕薄,使用體感和場景接近精華,導(dǎo)致博主不自覺地把它跟自己慣用的大牌精華直接PK。
這讓阿芙看到了這款油蜜質(zhì)地產(chǎn)品切入精華這個(gè)大體量賽道的潛質(zhì)。在重新打磨的過程中,他們加入更多活性物質(zhì),著力強(qiáng)化功效認(rèn)知,進(jìn)一步提升產(chǎn)品價(jià)值感,讓產(chǎn)品發(fā)生了“脫胎換骨”的變化,最終將產(chǎn)品定位為雙養(yǎng)精華。
先難后獲。彼時(shí)共創(chuàng)會上的小乙有多破防,半年后訂貨會上的她就笑得有多篤定,因?yàn)榻?jīng)歷過博主們的凌遲拷問后,渠道伙伴們那一個(gè)接一個(gè)問題“全在射程以內(nèi)”。
來自共創(chuàng)博主們的打擊,逼出了阿芙的潛力招——升級歸來的雙養(yǎng)精華成為公司最具誠意的功效產(chǎn)品。“頭部主播拿走了全公司所有的貨,兩個(gè)小時(shí)就賣空了,現(xiàn)在新代言人和大主播那里也沒貨。”小乙感嘆,“上市時(shí)間雖然比原來晚了,但讓我們少走了很多彎路,實(shí)際上是節(jié)省了時(shí)間。”
安踏兒童:不做跟風(fēng)者
與小乙曾經(jīng)對眼油產(chǎn)品舉棋不定的故事類似,安踏兒童團(tuán)隊(duì)是在沖鋒衣上猶豫不決。
這兩年,隨著戶外風(fēng)的盛行,沖鋒衣一躍成為成人服裝界的頂流,很多童裝品牌不約而同開始跟進(jìn)。望著滾燙的市場,安踏兒童也想“沖”一把。但是較高的價(jià)位段阻攔了他們的腳步——比起普通兩件套,沖鋒衣的成本要高出不少,定價(jià)也更貴,會勸退相當(dāng)一部分消費(fèi)者。
用戶對童裝的功能需求是硬核科技嗎?應(yīng)該做一件沖鋒衣還是兩件套?安踏兒童產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)一直在內(nèi)心打著大大的問號。
沒想到,與小紅書合作新品共創(chuàng)之后的第一版洞察結(jié)論就拉直了這個(gè)問號。
小紅書用戶研究發(fā)現(xiàn):大部分爸媽都不會在極端天氣帶孩子出門,也就無需沖鋒衣這樣的硬核防護(hù)裝備;他們更傾向于選擇徒步、溯溪這些安全且親子趣味性強(qiáng)的地方遛娃。
同時(shí),家長在挑選兒童外套時(shí),基礎(chǔ)功能只是第二位的考慮因素,舒適性才是首要標(biāo)準(zhǔn);相比防雨,秋冬季消費(fèi)者剛性的第一需求是防風(fēng);孩子長得快,一件衣服穿不了多久,不需要特別貴......用戶的真實(shí)需求就這樣被小紅書的大數(shù)據(jù)一點(diǎn)點(diǎn)描繪出來。
其中,”防風(fēng)”這條洞察的出現(xiàn)讓安踏兒童感觸頗深。盡管小紅書的數(shù)據(jù)表明”防風(fēng)“是用戶秋冬季的核心痛點(diǎn),但行業(yè)里的絕大多數(shù)產(chǎn)品都沒有在傳播上把這個(gè)賣點(diǎn)充分放大。
“防風(fēng)是沖鋒衣最基礎(chǔ)的功能,大家太不把它當(dāng)一回事了,所以忽視了用戶的訴求,一門心思追求高指數(shù)或更特殊、更搶眼的面料。但是,這真的是消費(fèi)者需要的嗎?”安踏兒童大童線產(chǎn)品負(fù)責(zé)人柯建川反思道。
吸收完這些結(jié)論之后,安踏兒童果斷放棄"兒童沖鋒衣"的最初方案,轉(zhuǎn)向開發(fā)輕量化的"晴雨甲":采用防風(fēng)防小雨的面料,設(shè)計(jì)可拆卸兩件套提升性價(jià)比,選用柔軟材質(zhì)確保穿著舒適。
在超級用戶共創(chuàng)環(huán)節(jié)中,有設(shè)計(jì)背景的博主媽媽帶著孩子來現(xiàn)場選款,給安踏兒童提一些非常有用的細(xì)節(jié)建議,比如“衛(wèi)衣的動物圖案需要平衡可愛感和兇狠感”、“口袋設(shè)計(jì)需要更貼合平整”、“面料建議選擇單層沖鋒衣的面料,不會偏軟或者過硬”等。這些后來都在產(chǎn)品上得到了兌現(xiàn),也成為了安踏兒童后續(xù)重要的營銷策略。
例如超級用戶們曾經(jīng)建議“綠色作為亮色更容易看見,也更好看,父母和孩子都會更喜歡”,后來,這個(gè)反饋果然被驗(yàn)證是準(zhǔn)確的,綠色成為今年嘗試成功的新色。
2024年國慶前夕,安踏兒童晴雨甲啟動營銷,品牌針對這些父母關(guān)注的親子戶外場景(如露營、Citywalk、上下學(xué)等),精準(zhǔn)選擇親子類達(dá)人進(jìn)行內(nèi)容種草,大獲成功。晴雨甲不僅成為童裝領(lǐng)域的全網(wǎng)爆品,單季銷售額破億,售罄率更是遠(yuǎn)超其他產(chǎn)品線。
背后推手,小紅書含金量上升
故事講完,讓我們回歸到最初的問題:在研發(fā)新品時(shí),品牌究竟如何才能準(zhǔn)確理解用戶的真需求?
從阿芙、安踏兒童們的實(shí)踐來看,兩個(gè)要點(diǎn)最為關(guān)鍵。
一是看到用戶真實(shí)的決策路徑。梳理小紅書上豐富的用戶表達(dá),品牌得以還原真實(shí)的消費(fèi)者生活,看懂他們的“購物腦回路”。
阿芙按護(hù)膚理念拆解目標(biāo)用戶,在不同季節(jié)、時(shí)間、場所、場景下,基于個(gè)人理念產(chǎn)生的需求變化,找到趨勢的變化與背后的原因,判斷什么是跟品牌最相關(guān)的需求趨勢,值得重倉入局。
通過這種方式,阿芙發(fā)現(xiàn)了市場機(jī)會點(diǎn):深挖以油養(yǎng)膚理念人群的需求鏈路,找到年輕人和非干皮人群兩大潛力藍(lán)海,發(fā)現(xiàn)了眼油的使用場景,同時(shí)針對將以油養(yǎng)膚視為健康生活方式的年輕人群找到了油類解決方案——油蜜質(zhì)地的雙養(yǎng)精華,從而完善了產(chǎn)品定義和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
二是邀請超級用戶參與產(chǎn)品共創(chuàng),協(xié)助品牌進(jìn)行產(chǎn)品定義、驗(yàn)證及營銷測試,隨時(shí)修正偏差。
這是一個(gè)標(biāo)配動作。對品牌來說,新品研發(fā)有兩個(gè)環(huán)節(jié)最需要外援又最難找到合適人選,一是思考和優(yōu)化產(chǎn)品解決方案,二是判斷營銷方向是否靠譜。這時(shí)候,產(chǎn)品經(jīng)理的超級大腦經(jīng)常會宕機(jī),品牌營銷時(shí)又因?yàn)榇髦H媽濾鏡而很難再擁有消費(fèi)者視角,大眾用戶則很難有效幫忙。安踏兒童選擇超級用戶和超級博主作為黃金拍檔,一起開發(fā)晴雨甲,很好地解了這道題。
這些新品開發(fā)的方法說來簡單,但要執(zhí)行到位,小紅書的平臺角色不可或缺。
首先,用戶的真實(shí)決策路徑(即前鏈路)數(shù)據(jù),大多都在小紅書。作為社交媒體平臺,小紅書從誕生之初起,就是消費(fèi)者分享生活的出口。每天,數(shù)百萬用戶在這里主動分享購物經(jīng)驗(yàn)、提出問題、收藏攻略。這些消費(fèi)前的真實(shí)數(shù)據(jù),覆蓋了從需求產(chǎn)生到最終決策的全過程,沉淀了海量的消費(fèi)者洞察場景。小紅書的數(shù)據(jù)能夠更快更準(zhǔn)地捕捉購買決策前的需求,并持續(xù)下鉆,直至挖掘出用戶在特定細(xì)分場景中的潛在偏好和興趣點(diǎn)。
其次,在共創(chuàng)用戶的邀請上,小紅書用研團(tuán)隊(duì)很專業(yè),懂用戶也懂博主,獨(dú)創(chuàng)三段式篩選模型,幫品牌“遇上對的人”。單憑一己之力,品牌很難找到能給出高質(zhì)量反饋的超級用戶,借助平臺勢能則會高效許多。小紅書上聚集了大量的早鳥用戶,相比普通消費(fèi)者只能被動跟隨趨勢,他們可以創(chuàng)造、引領(lǐng)趨勢,為品牌帶來更多激發(fā)。
“小紅書提供的超級用戶的資源質(zhì)量非常之高,能夠識別真正的興趣人群,標(biāo)簽更精準(zhǔn)、質(zhì)量更穩(wěn)定、數(shù)量也更豐沛。這些業(yè)內(nèi)一線重度用戶的深度反饋,對新品的前期趨勢捕捉和設(shè)計(jì)形態(tài)鎖定幫助很大。”九陽設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人王姝說。
此外,與單品牌邀約不同,第三方平臺立場客觀,邀約超級用戶的成功率更勝一籌。超級用戶們也更容易放下包袱、坦誠表達(dá),為品牌建言獻(xiàn)策。“小紅書的共創(chuàng)博主,是我見過最毒舌的,講話非常直接。”小乙回憶道。
從大數(shù)據(jù)還原用戶決策邏輯,到遴選超級用戶擔(dān)任“產(chǎn)品經(jīng)理”,小紅書營銷實(shí)驗(yàn)室的新品共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)將這一系列動作扎實(shí)落地,成為眾多爆品的背后推手。
而在爆品之外,這個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值延伸還在探向更深更遠(yuǎn)。
小乙認(rèn)為,小紅書新品共創(chuàng)幫助阿芙補(bǔ)齊了企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知的一塊重要拼圖。
全面的消費(fèi)者洞察是品牌成功的基礎(chǔ),但前鏈路的消費(fèi)決策路徑企業(yè)往往難以看清。傳統(tǒng)電商平臺及內(nèi)部的大量數(shù)據(jù)均聚焦于后鏈路,主要記錄用戶“買過什么”,無法揭示“為什么買”。消費(fèi)前的行為如同黑匣子,只能依靠感性“盲猜”。然而,這部分旅程中蘊(yùn)藏著用戶選擇的真正動機(jī),正是品牌心智之爭的主要戰(zhàn)場。“前鏈路的有效供給,企業(yè)應(yīng)向何處追尋?似乎只有小紅書。"小乙說。
有了小紅書勾勒的消費(fèi)者心理地圖,企業(yè)掌握的信息更加完整透明,更容易地發(fā)現(xiàn)未被滿足的市場需求。
而對安踏兒童而言,與小紅書共創(chuàng)新品的經(jīng)歷拉通了企業(yè)內(nèi)部的工作流,提高了流程質(zhì)量,重塑了產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。
“以前我們開發(fā)產(chǎn)品,各部門也有一定拉通,但又相對獨(dú)立,會拆分成行業(yè)趨勢、消費(fèi)者調(diào)研、本品策略等模塊,由不同團(tuán)隊(duì)分頭完成,最后串在一起,難免產(chǎn)生偏差;這次跟小紅書合作則不然,整體的信息傳遞與串聯(lián)非常到位。”柯建川說。
這種拉通為產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制帶來的突破主要體現(xiàn)在三個(gè)地方:一是頭腦風(fēng)暴會上,相比此前只有往年復(fù)盤推導(dǎo)的結(jié)論做支撐,小紅書為產(chǎn)品企劃提供了更豐富、更優(yōu)質(zhì)的信息輸入;二是營銷端前置,在產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)階段就同步考慮營銷方向,并減少后期調(diào)整,保證用戶需求—產(chǎn)品開發(fā)—營銷方向的一致性;三是在一選會、二選會和訂購會上,將博主共創(chuàng)的結(jié)論作為補(bǔ)充信息提供給買手,輔助他們進(jìn)行評審判斷。
可以看出,小紅書的含金量正在上升。過去,品牌習(xí)慣于把它看做單純的營銷平臺;現(xiàn)在,更大的想象空間已經(jīng)徐徐展開——憑借獨(dú)有的用戶前鏈路價(jià)值,以及由此衍生而來的對企業(yè)戰(zhàn)略的重要加成。
另外,小紅書新品共創(chuàng)還在多個(gè)行業(yè)都跑通了MVP,從去年到現(xiàn)在與九陽、科沃斯、海底撈、百雀羚等不同賽道的多個(gè)頭部品牌達(dá)成合作。
其中一些突破性的新品,甚至為工業(yè)設(shè)計(jì)找到了引領(lǐng)性的創(chuàng)新解決方案。
部分家電品牌在選擇外觀設(shè)計(jì)方案時(shí)雙線作戰(zhàn),一方面通過早鳥用戶評選出先驅(qū)型設(shè)計(jì),另一方面借助高審美、高購買力的用戶篩選出高溢價(jià)感的設(shè)計(jì)。相較于傳統(tǒng)研究方式由于難以定義或圈選出“對的評估者”而只好采用常規(guī)樣本研究,這種“出奇”的方式更能根據(jù)用戶真實(shí)的興趣愛好與審美能力找到真實(shí)且對的評估者,幫助品牌加速破圈。
科沃斯在內(nèi)容標(biāo)簽和品牌偏好中洞悉用戶的決策模式,推斷出中高端掃地機(jī)用戶的特征和行為風(fēng)格,打造了奶油風(fēng)的掃地機(jī)機(jī)器人;并挖出用戶喜歡奶油風(fēng)背后的原因在于"療愈與治愈",果斷賦予了掃地機(jī)圓潤的外觀和細(xì)膩的線條感。
爺爺不泡茶則通過小紅書的場景洞察,敏銳捕捉到了秋天滿足、激發(fā)用戶需求的關(guān)鍵情緒點(diǎn),由強(qiáng)及弱分別是分享、儀式感、養(yǎng)生食療、浪漫療愈,前瞻性地將這些用戶訴求植入產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、周邊和營銷內(nèi)容中,再通過花香x茶底的關(guān)聯(lián)洞察發(fā)現(xiàn)了用戶偏好的潛力拼配風(fēng)味,最終打造出一款讓人有分享欲又養(yǎng)生滋潤的桂花奶茶。
在商業(yè)世界中,不斷會有新的要素出現(xiàn),每個(gè)新要素都會帶來一批新的機(jī)會,率先擁抱和借助新要素的企業(yè),會比其他企業(yè)更容易成功。而且,總有一批企業(yè),會率先把握這個(gè)要素,贏得先機(jī)。
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